2022年质量管理体系运行工作总结 .pdf
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1、质量管理体系运行工作总结 2015年, 在公司领导的指导部署和全体员工的共同努力下, 我们严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行,贯彻ISO9001:2008 质量管理体系标准要求,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下:一、体系运行质量目标完成情况1、 产品合格率达到 100% ,比去年的提升 1% ,符合计划目标。2、准时交货率达到100% ,与去年相同。公司准时交货率目标为100% ;3、2015 年 12 月,对公司主要客户(其中老客户28 个,新客户 12 个)进行了外部顾客满意度调查,顾客满意度为100% ,达到了内控目
2、标。4、顾客投诉率为 0,达到计划目标。5、本年度产品退货率为零,与去年相同。公司退货率目标为0;6、2015 年新增加的发货数量准确率为99%,比公司目标 98% 提高了 1% 。二、公司内、外部审核及过程审核1公司于 2010 年 8 月开始导入 ISO 质量管理体系推广工作,在总经理的直接领导下,建立了质量手册、程序文件及制定各种管理和技术文件,并严格执行体系要求,通过了本年度例行内部质量管理体系审核,接受了第三方中正威认证公司对我公司的“换证审核”, 明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。22015 年,公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况,反复强调产品质量
3、满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,坚决贯彻“工艺规范,确保质量;持续改进,顾客满意”的质量方针,并将质量目标层层分解,落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限,保证人员、设备、材料等方面的及时供应,确保了生产的连续,质量满足规定要求。3资源管理: 1)公司为满足顾客需求,合理组织生产,拓宽市场,不断引进人才、购买设备,确保各种资源满足生产需要。2)综合部严格执行人力资源控制程序进一步加强员工培训及委外培训,确保特殊工种员工持证上岗,以便其能力能胜任所承担的工作并招聘有经验的生产技术人员。3)公司的设备、设施管理基本能按基础设施和工作环境控制程序执行,存在的主要问题是:a. 部分
4、设备操作人员对设备认知不够,造成设备维修、保养不够及时、到位;b. 操作人员没有认真执行设备日点检表记录,造成设备小故障不能及时发现,影响设备使用性能。4)生产员工能按生产车间管理制度执行,主要是生产工具使用后不能及时归位,存在到处找工具,影响生产效率。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 3 页 - - - - - - - - - 4公司制定了与顾客有关的过程控制程序 ,以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识,确保在接收维修件前对
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