化妆品淘宝商城运营推广策划书.doc
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1、 创化妆品第一淘品牌 化妆品类电子商务运营化妆品类电子商务运营 推推 广广 运运 营营 策策 划划 书书 创化妆品第一淘品牌 前言 首先感谢有意于投资或加入到我们事业里来的各位朋友和投资人,让我们大 家有在电子商务的大浪潮下淘宝的机会。 随着中国互联网的高速发展,网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要 体现,随着整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展,网络购 物市场的增长趋势明显。据淘宝网统计去年全网销售增速达到 79.9%,其中商城 增长更是高达 363.3%。美容护肤类目 2010 年网上销售额突破 150 亿元,站总市 场份额的 6-9%。根据艾瑞咨询调研数据显示,护肤类
2、商品仅次于女装、手机、卡 点、男装类商品,成为网购交易量第四大商品品类。随着互联网和网购的高速发 展,电子商务已经“侵蚀”了越来越多行业在传统销售渠道的市场份额,化妆品 自然也无法幸免。 现阶段包括国际知名品牌如雅诗兰黛、欧莱雅等,国内品牌:御泥坊、京润珍 珠等众多企业已先后高调进入电子商务。作为新兴的商业模式,这是时代发展的 必然。作为专业线化妆品的领军人物,作为以创百年民族品牌为企业目标的我们。 又岂能错过这千载难逢的良机! 我们正是看到了化妆品电子商务的市场前景和可拓展的空间,同时也充分结 合公司的发展现状,首先选择在“淘宝商城”这个平台开设:XX 旗舰店,通过淘宝 商城提高品牌知名度,
3、增加线上线下的销量实现多赢。 创化妆品第一淘品牌 目目 录录 1 1 电子商务发展和现状电子商务发展和现状 2 2 为什么选择淘宝商城为什么选择淘宝商城 3 3 淘宝商城运营预算及计划淘宝商城运营预算及计划 4 4 如何从众多品牌总脱颖而出如何从众多品牌总脱颖而出 5 5 计划和目标计划和目标 创化妆品第一淘品牌 1 1 电子商务发展和现状电子商务发展和现状 (以下内容截至互联网)(以下内容截至互联网) 2009 中国网络购物市场依然延续了近年来的高速增长,根据初步预测数据 显示,全年网络购物市场交易规模接近 2500 亿,达 2483.5 亿元,同比增长 93.7%; 网络购物交易规模占社会
4、消费品零售总额的比重有望攀升至 1.98%;同时,网络购 物用户规模有望突破 1 亿,其在网民当中的渗透率进一步增加,可达 28.2%。网络 购物成为经济危机时期,网络经济各个行业当中,所受的负面影响最小、而成长性 最佳的热点行业之一。展望 2010 年及未来几年的发展,普片认为,网络购物市场 依然会维持相对较快的成长,相比国外同行及国内传统商务市场,中国可以有所 作为的空间还有很大。 根据某咨询即将推出的2009-2010 年中国网络购物行业发展报告研究显 示,2009 年中国网络购物市场依然维持着较快的增长,结合 09 年各季度数据监测 对全年初步预测,09 年网络购物交易规模 2483.
5、5 亿元,同比增长 93.7%,超出很 多预测公司去年的预期。 相信刚刚过去的 2011 年网络销售数据也是远远超出大 家的预期。 众多分析公司认为,网络购物市场高增长最根本的原因在于互联网的渠道价 值日益显著,这里的价值同时体现在个人消费者和企业级用户两方面。对个人消 费者而言,网络可以提供更加便捷、优惠、甚至更加个性化的购物服务,网络购物 可以充分满足消费者的日常购物需求,一大批网购的忠实用户已经培养起来。一 种习惯性消费、模式性消费正在形成。对于企业用户而言,电子商务化是未来大势 所趋,提早布局电子商务是抢占未来市场的关键。 同时,分析公司对于未来网络购物市场的发展持非常乐观态度,预计未
6、来几 创化妆品第一淘品牌 年网络购物市场仍将维持相对较快、并且日趋稳定的增速,2013 年交易规模有望 突破 1 万亿元。 分析公司统计相关数据显示,2009 年中国网络购物交易额占社会消费品零 售总额的比重持续上升,初步统计有望达到 1.98%。2010 年,我国网购金额达到 了 4980 亿元,比 2009 年增长 86.5%,占到了我国社会商品零售总额的 3.2%。 2010 年有 1.85 亿用户至少有一次网购经历,占到了全部网民数的 40.6%。预计 2011 年我国网购市场规模将达到 8900 亿元。未来 5 年内,网络购物交易额规模 占社会消费品零售总额的比重将突破 5%,网络购
7、物对于传统零售市场的贡献将 创化妆品第一淘品牌 会日趋加大。同时也是对传统销售模式的 毁灭性打击。 如上分析,企业电子 商务应用是当前以及未来的亮点,零售业正逐步由线下拓展至线上,线上与线下 的相互渗透与结合逐渐加大。随着平台的发展壮大,网络购物用户规模的持续增 长,网上销售额规模会持续快速的增长,网上零售将成为传统零售市场日趋重要 的组成部分。 分析公司根据 CNNIC 统计的中国互联网用户数量并结合最新推出的网民连 续用户行为研究系统 iUserTracker 的最新数据研究发现,2009 年中国网络购物用 户规模(在过去半年中有过至少一次网络购物的用户总数)预计将突破 1 亿,同比 增长
8、 37.5%。网络购物用户规模在全体网民当中的比重将增至 28.2%。预计未来几 年,这一比例仍将持续上升,2010 年有望突破 30%。 创化妆品第一淘品牌 有消息显示,网络购物以其便捷、高性价比等优势吸引着越来越多用户的青 睐。目前网购用户仍以一线城市、年轻群体为主,但是大家也注意到,2009 年主流 电子商务平台的用户拓展重点已经向线下、更偏远地区转移;同时,随着互联网向 西部、农村等区域的渗透持续加大,未来网络购物将会覆盖到更广的人群。随着习 惯消费和模式消费的形成,网购人群也在不断的扩大,涵盖人群也不断的扩张。 竞争现状:垂直领域网络购物企业竞争日益加大。 根据分析公司对各个购物企
9、业的监测数据显示,2009 年 C2C(包含 C2C 平台推出的 B2C 商城,如淘宝商城) 市场仍是寡头垄断,淘宝以绝对的优势领先其它竞争对手。相比较而言,B2C 市场 呈现两极化趋势。规模领先的 B2C 企业凭借雄厚的资金、资源支持,成交量持续 攀升,用户体验及品牌口碑持续优化;而大量中小 B2C 企业则处于一个竞争相对 创化妆品第一淘品牌 激烈的环境当中,如何在资源有限的情况下赢得生存空间,是摆在中小 B2C 企业 面前的主要问题。 还发现,未来垂直领域的 B2C 企业竞争将日益加大。领先 B2C 企业在垂直业 务发展稳定、品牌影响力基本形成的基础上,纷纷开始产品线的扩充,品类扩充可 以
10、起到正面的促进作用。但是,对于大多数中小 B2C 企业而言,如果没有某方面 的特色化定位、服务、或是特色化资源,很难在众多 B2C 当中异军突起。分析师认 为,网购用户需求的分流,为大量中小电商企业发展提供了无限的创业空间,但是 只有少部分特色鲜明、或是资源丰富的企业才能够在激烈的竞争中赢得一定的生 存空间。 未来趋势:竞争企业仍将持续涌现、营销及细节是企业成功的关键 。展望网络 购物行业未来的发展趋势,分析师认为可以从几个维度去思考: 创化妆品第一淘品牌 第一,从消费者层面来看,未来网络购物不仅将渗透更广的群体,而且将会改 变用户的消费习惯和理念,网络购物会逐渐演变成一种自然而然的习惯,成为
11、网 民网络生活的重要组成部分。 第二,从企业层面来看,未来企业电子商务应用仍是大势所趋,传统企业生产、 销售的网络化进程将加快,试水网络直销或分销的传统企业数量会迅速上升。 第三,从行业细分层面来看,细分化仍然会是未来 B2C 的主要趋势,大量中小 B2C 持续涌现,有特色的 B2C 将会获得成长空间。 第四,从企业竞争层面看,未来电商企业的营销大战将持续上演,营销策略直 接决定新老企业在市场中的生存空间;此外,细节方面的完善(包括购物流程、客 服、物流等)也是电商平台持久改进的重点。 创化妆品第一淘品牌 2 2 为什么选择淘宝商城为什么选择淘宝商城 A:淘宝的发展史 阿里巴巴 1999 年
12、3 月开始创建。投资 50 万,1999 年 7 月在香港成立阿里 巴巴中国控股有限公司,既总公司,9 月在杭州成立阿里巴巴(中国)网络技术有 限公司,既中国区总部,这时会员有 2 万;10 月引入 500 万美元风险投资资金; 1999 年年底会员 8.9 万;2000 年 1 月日本互连网投资公司入股 2000 万美元;2000 年会员达到 50 万;2001 年 6 月韩文站在韩国汉城正式开通;2001 年 12 月当月开 始赢利,注册商人会员 100 万,成为全球首家会员超过百万的商务网;2002 年 2 月日本亚洲投资公司投资;2002 年 3 月与商人会员创建诚信的网上商务社区;
13、2002 年 10 月日文网站正式开通;2002 年底赢利,冲破现金赢利 600 万元;2003 年 5 月提前实现当月每日 100 万元人民币;2003 年 7 月 7 日宣布投资 1 亿元建设 淘宝网站阿里巴巴只做信息流,不做资金流和物流业务。自 2003 年 5 月 10 日成 立以来,淘宝网基于诚信为本的准则,从零做起,在短短的 2 年时间内,迅速成为 国内网络购物市场的第一名,占据了中国网络购物 70左右的市场份额,创造了 互联网企业发展的奇迹。 截至 2006 年 12 月,淘宝网注册会员超 3000 万人,2006 年全年成交额突破 169 亿,远超 2005 年中国网购整体市场
14、总量。根据 Alexa 的评测,淘宝网为中国 访问量最大的电子商务网站。 B:淘宝创造的奇迹 柠檬绿茶。C2C 的爆炸式发展奇迹。柠檬绿茶于 2003 年 8 月 21 日已 500 元的资金进入淘宝网上开店,4 年之后她成为淘宝网上的老大,柠檬绿茶已经是 创化妆品第一淘品牌 淘宝网乃至电子商务领域一个响当当的名字。截至 2006 年年底,它完成的生意 是 11 万笔,这是它 3 年 5 个月的累计。而在 2007 年一年里,它完成了 20 万笔。 2011 年 3 月 1 日,日销售超过 10000 笔,达到 14000 笔。保守估计 2011 年销售商 品过 500 万笔。创造了中国网商的
15、神话! 御泥坊。化妆品行业 B2C 的后起之秀。御泥坊是传统的国内化妆品品牌。 于 2011 年 4 月高调进入淘宝商城。短短的 10 个月时间,网上月销售额过 1000 万。 就热销单款商品累计销售过 100 万件。 京润珍珠。化妆品行业 B2C 的随后追赶者。京润珍珠于 2011 年 11 月入驻 淘宝商城。在仅有的不到 3 个月时间实现销售商品过 10 万笔。 日本资生堂。国际大鳄的强势入驻。资生堂于 2012 年 2 月 15 日正式入驻 淘宝商城。10 天时间销售商品也突破 20000 件。随着人气的聚集,日后销量不可 小视。 淘宝还经常组织活动。如 2010 年 11 月 11 日
16、光棍节投入据说超过 1 亿的 宣传推广巨资,联合上千家传统和淘品牌商家,共同推出了光棍节“五折促销” 的活动。日销售额 9.36 亿,每秒超过 2 万元交易;2 家店铺日销售额超 2 千万;11 家店铺超千万;20 家店铺过 500 万;总共 181 家店铺过百万,淘宝上成长起来的 “淘品牌”们总成交过亿,其中 28 家过百万。而 2011 年 11 月 11 日淘宝全网日 销售额超 52 亿元。其中淘宝商城日销售额达到 33.6 亿元。是 2010 年的 3 倍。其 中深圳蓝优数码当天销售单款 iphone 4s 多达 30000 多部,创造单款商品日销售 金额过亿元。再次创造销售神话! 创
17、化妆品第一淘品牌 C:淘宝未来的发展趋势“大淘宝”主力扶持 B2C 提升消费者体验 淘宝将会向为消费者提供更实惠商品,更优质服务,更快发货速度的卖家进行 支持,让诚信的卖家及商品获得更多的关注和展示机会,让消费者买到质量更优、 发货更快、服务更好的产品及服务。2011 年淘宝将会展现其丰富多彩的一面,为 卖家提供更多展现自己特色的空间。淘宝平台的管理思想是扬善惩恶,多支持, 少管理,淘宝的舞台是各位卖家的舞台。 透明、互动 淘宝将打通卖家与淘宝之间、卖家与卖家之间的互动,进一步推动淘宝信息,卖 家信息,商品信息透明化,让卖家在公开、公平、透明的平台上阳光经营,健康发 展;让消费者更容易分辨卖家
18、,筛选商品。黑暗的东西只有在阳光下才能消失,经 过长时间的发展,淘宝成为一个透明的公司,不需要卖家搞关系才能解决问题的 公司;成为一个开放的公司,和广大卖家以及合作伙伴共生存的公司;成为一个有 责任的公司,可以达到大家期待的公司。 鼓励创造 淘宝,是个原创的天地,我们鼓励卖家发展自己的“淘品牌” ,摆脱以低价 侵权诉求去打动消费者的现状,提升自身的品牌价值。中国是世界工厂,有强大 的生产能力,希望广大网商为中国提升创造力,为我们中国人提供质优价廉的商 品,让中国的生产力真正服务于我们自己。2011 年淘宝希望更多的“淘品牌”在 淘宝上诞生,并致力于为它们的茁壮成长提供更好的平台,让消费者能够享
19、受到 创化妆品第一淘品牌 大牌品质的平价商品。当然,淘宝也大力支持为消费者提供质优商品的零售卖家, 为消费者提供更好、更有特色的服务。商品可以创造,服务也可以创造,淘宝将会 为中国创造增添一份力量。 扶持 2011 年,淘宝将在帮助卖家成长上花大力气,淘宝会更加开放地联合各个合 作伙伴,提升卖家的后台经营能力,前台营销能力,从而提高商家的客户转化率, 提高售后服务的满意度。2011 年淘宝将更开放、更深入地与广大卖家一起探求网 络零售市场发展之道,与卖家共同成长,通过淘宝大学、在线平台,自己走出去, 更多地与卖家互动。让卖家在淘宝上获得更多的提升,是淘宝与百万卖家的一致 目标。 D:淘宝网的市
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