2022年2022年江源区中医院优质护理服务实施方案 .pdf
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1、江源区中医院优质护理服务实施方案为不断提高护理质量,保障护理安全,努力为患者提供全程、全面、优质的护理服务,特制定优质护理工作方案。一、 具体目标:1.在全院范围内开展优质护理,开展率达到100% 。优质护理服务的核心:全面实行责任制整体护理。2.住院病人满意率 96% 、基础护理合格率 90% 、危重患者护理合格率 90%;健康教育覆盖率 95% 、护理措施到位率90% 、康复护理指导率 90% 。3.责任制整体护理宗旨:把基础护理夯实;把专科护理做精;推进护理工作,贴近患者、贴近临床、贴近社会。以患者需求为导向,以患者满意为目标。4.责任制整体护理的实质:以病人为中心。核心内容:护理程序。
2、特点:责任护士8 小时在岗, 24 小时负责。5.五满意: 患者满意、 社会满意、 政府满意、 医院满意、护士满意。二、具体措施(一)医院组织领导小组1.成立医院开展“优质护理工作”领导小组:组长:孙启龙副组长:刘玉梅成员:邵桂花、王玉玲、肖红艳、徐鑫、罗珊晶、李明玲、吕忠慧、路永利名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 5 页 - - - - - - - - - 2.加大宣传力度,召开全院护士大会,传达医院开展“优质护理工作方案” 。要求各科室组织护理人员认真学
3、习并有效落实3.活动领导小组定期召开会议,研究解决护理工作中存在的问题。(二)完善护理制度按照二级中医院评审标准,进一步健全完善护理规章制度 、护理工作流程 、护士岗位职责 、专科护理常规 ,并组织各级护理人员培训学习,各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识,提高执行能力, 使规章制度落到实处。(三)以精细化管理提升护理质量,确保护理安全1.进一步完善二级质控体系,充分发挥质控组织的职能,严格履行职责,形成护理质量持续改进的长效机制。确保一级护理、危重患者护理合格率 90% ; 基础护理合格率 90% 。2.护理部每半年组织召开全院护理质量安全相关培训,进一步强化护理人员质量安全及风险防范
4、意识,确保患者安全。3.护理部将采取多种形式,如:询问患者、现场检查、发放调查表等形式对护理服务落实情况进行监督考核,将考核结果纳入年终综合考核内容,作为评比先进的依据,实行绩效挂钩。4.坚持医院领导小组、护理部、护士长行政查房与护理业务查房制度,落实病区护理质量“周检” “ 月检”工作,及时纠正护理工作中存在的问题,不断持续质量改进,确保日常和名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页,共 5 页 - - - - - - - - - 盲点时间各项护理服务落实到位,实现护
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