最新K8系统坐席客户端手册.doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateK8系统坐席客户端手册K8系统操作规范手册学习使人进步心之所向,所向披靡K8坐席客户端手册编制单位:K8软件版 本 号:V1.1编制时间:2011年05月25日最后更新:2012年11月24日1.1 安装K坐席客户端软件运行windows平台。点击客户端安装程序,按照提示一步步进行即可。特别需要注意的是,如果在安装或者使用的过程中,弹出360的警告,请把k8客户端软件
2、加入信任列表。K8坐席客户端软件需要跟电话交换机进行通讯,有可能会被360误报。1.2 配置安装完成后,在桌面上会生成快捷图标,点击运行。输入相应的系统账号密码和配置参数。第一次配置如图:上面配置,第一次填写正确后,除了k8系统的密码,系统都会自动保存,没有变化的话以后无需再填写。1.3 操作说明信息都填写正确后,点击登录,登陆成功后,注意看标题栏的提示,有如下3种情况:标题栏显示分机号登录成功,才是正常,否则坐席软件无法与电话交换机通讯,如果不正确,请注意看PBX配置是否填写正确,线路和交换机是否正常。操作按钮说明:拨打:可以在输入框输入电话号码,然后点击拨打开始呼叫,一般情况在k8系统的客户电话旁边,有拨打按钮,无需手工输入号码。点击拨打3,4秒后,拿起话机听筒或耳麦。取消:取消拨打。电脑模式:默认电脑模式,可以和话机模式切换。摘机:软摘机挂机:软挂机保持:保持通话转移:在输入框中输入其他分机号,然后转接通话免打扰:启用免打扰,不再排队到此分机-全文完-
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