2021年中国智能客服市场发展概括.docx
《2021年中国智能客服市场发展概括.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021年中国智能客服市场发展概括.docx(5页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2021年中国智能客服市场发展概括2016年,人工智能进入商业化发展阶段,市场规模迅速增加。截至2020年 底,全球人工智能市场收入规模已经突破8930亿美元,预计2021年将突破1.2 万亿美元。而在人工智能技术不断发展与客服行业转型升级等背景下,中国智能 客服兴起也迎来了快速增长。在全球人工智能市场蓬勃发展与国家战略政策的支 持下,中国人工智能技术将日趋完善,智能客服行业发展具备基本的技术支撑。 同时在中国客服行业发展的调整阶段,未来智能客服有望成为行业实现新增长的 突破点。2016-2021年全球人工智能市场收入规模收入规模十亿美元)2603544826568931214增速)0.361
2、50.36160.3610.36130.3595收入规模十亿美元)增速)2014-2020年间中国客服行业投融资金额共计189.4亿元。2015年起进入高 速增长通道,2018年达到最高点60.49亿元,同比增长133.82%,后续年度投 融资金额有所下降。在中国客服行业发展的调整阶段,智能客服有望成为行业实 现新增长的突破点。2014-2020年中国客户服务行业投融资金额投融资金额增速()-102014201520162017201820192020投融资金额6.5214.4219.5925.8760.4940.4922.02增速(%)1.21170.35850.32061.3382-0.3
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021 年中 智能 客服 市场 发展 概括
限制150内