卓越绩效准则测试题.docx
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1、卓越绩效评价准那么测试题姓名: 部门: 得分: 一、单项选择题共20分,每题1分1、?卓越绩效评价准那么?国家标准发布于 D 。A1999年 B.2000年 2、?卓越绩效评价准那么?国家标准的国标编号为 C 。A.GB19580 2004 2002 C.GB/T195802004 20043、?卓越绩效评价准那么?国家标准不是 D 的工具。 4、?卓越绩效评价准那么实施指南?国家标准 D 。 5对于领导的绩效, B 。 6、高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、开展方向和目标,以下说法不准确的是 B 。 C.可包括面谈、 或电子邮件等形式 7、支持过程是指那些 C 的过
2、程。A.直接为顾客创造价值,并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用B.不直接为顾客创造价值,也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用C.虽然不直接为顾客创造价值,但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用D.直接为顾客创造价值,但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用8、战略筹划时 C 。 9、组织确定顾客群和细分市场的目的是 B 。 B.了解顾客需求,应对组织面临的挑战 10、组织应在分析各种需求及员工现有能力的根底上,根据 B 制定员工的教育、培训方案A.战略规划 C.财务预算方案 11、影响工作场所内员工(包括临时工、合同工)、外来人员和其他人员平安及安康条件的因素,称为 C 因素。
3、 C.职业平安安康 12、?卓越绩效评价准那么?国家标准框架图显示,“领导应掌控组织的方向,并密切关注 D A.员工工作过程 13、 B 是组织管理运作系统的根底。A.人力资源 B.测量、分析及改良 C.过程管理 14、重复屡次购置公司产品或效劳并积极向他人推荐的顾客属于组织的 C 。 15、“卓越绩效评价准那么评分指南中,赋予“经营结果的总得分为 D 。A.100 B.80 C.120 16、根据卓越绩效评分指南,对过程应按 A 四个要素评价其成熟度。A表示方法,D表示展开,I表示整合,L表示学习A. A-D-L-I B.A-D-I-L C.A-L-D-I 17、卓越绩效评价准那么中领导三角
4、是指 A 。A、领导、战略、顾客及市场 B、领导、战略、过程管理 C、领导、顾客及市场、资源 D、经营结果、战略、领导 18、以下过程管理中, C 属于公司的价值创造过程。A.人力资源管理 B.设备管理 C.设计开发 D.品牌管理19、领导条款主要包括 B 两大局部。A、组织的领导和组织的治理 B、组织的领导和社会责任 C、组织的领导和公共责任 D、高层领导的作用和公益支持20、卓越绩效评价准那么包括 A 七局部。A、领导,战略,顾客及市场,资源,过程管理,测量、分析和改良,经营结果B、领导,以人为本,顾客及市场、经营结果、测量、分析和改良,过程管理,战略C、领导,战略,财务管理,顾客及市场、
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