旅 游 心 理 学(45页).doc
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《旅 游 心 理 学(45页).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《旅 游 心 理 学(45页).doc(45页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、-旅 游 心 理 学-第 45 页旅 游 心 理 学(辅导资料)凡在题型上标红色:所有小题均在考试范围内河南大学历史文化学院第一章 绪论一、填空题。1、旅游心理学是以心理学、旅游学理论为基础,来研究旅游者的心理活动和行为规律的科学。2、心理是指人的头脑反映客观现实的过程。3、目前旅游心理学研究中最关注的研究对象旅游者和旅游从业人员两类群体。 4、实验法有两种形式:实验室实验法和自然实验法。5、1981年,美国CBI公司出版了梅奥和贾维斯编著的旅游心理学,揭开了旅游心理学研究的序幕。二、单项选择题。1、关于心理学中“心”的认识,比较科学的是(A )。A 思想器官和思想情感等 B 条理与规律C 心
2、脏 D 大脑2、以下说法中错误的是( C )。A 人的心理来源于客观世界 B 心理是脑的机能C 心脏是心理的最重要的器官 D 心理是对客观现实的主观反映3、第一个心理学试验室的创立者是( B )。A 弗洛伊德 B 威廉冯特 C 马斯洛 D 荣格4、行为主义心理学的代表人物是( A )。A 华生 B 威廉冯特 C 马斯洛 D 荣格5、精神分析学派的代表人物是( D )。 A 威廉冯特 B 马斯洛 C 荣格 D 弗洛伊德6、人本主义心理学派的代表人物是( C )。A 斯金纳 B 威廉冯特 C 马斯洛 D 荣格7、心理的实质告诉我们,人的心理来源于( D )。A 父母 B 遗传C 生活 D 客观现实
3、三、多项选择题。1、观察法的优点在于( AB )。A 能保持被观察者心理及行为的自然性和客观性B 所得材料客观可靠 C 研究者处于主动地位D 对所观察到的现象易做定量分析 E 实施简单,用时短,收效快2、问卷法的主要特点有( BC )。A 标准化程度低 B 经济省时,收效快C 标准化程度高 D 费时费力,收效慢E 所得材料定是客观可靠的3、访谈研究者在访谈过程中,应该注意(ABCDE)。A 穿着干净整洁,称呼恰如其分B 自我介绍简洁明了,不卑不亢C 发出邀请时应热情,语气应该肯定和正面D 以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理E 遭遇拒绝时要有耐心,不轻易放弃4、关于访谈法的说法,正确的有(AB
4、CD )。A 访谈对象易受外在因素影响B 记录困难 C 有助于发现新问题 D 不方便进行精准的数理统计分析E 方便进行精准的数理统计分析四、名词解释。1、观察法 观察法是在自然情况下,有计划、有目的、有系统地直接观察被研究者的言语、表情、动作等外部表现,了解其心理活动,进而分析其心理活动规律的一种方法。观察法可分为自然观察和控制观察两种。2、问卷法 问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法。问卷是研究者按照一定目的编制的,对于被调查者的回答,研究者可能性不提供任何答案,也可以提供备选答案,还可以对答案的选择规定某种要求。3、访谈法访谈就是研究性交谈,
5、是以口头形式根据被询问者的答复收集客观的、不带偏见的事实材料,以准确地说明样本所要代表的总体的一种方法。访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的,既有事实的调查,又有意见的征询,具有较好的灵活性和适应性。五、简答题。1、旅游心理学研究有哪些原则?(1)客观性原则(2)联系性原则(3)发展性原则(4)交往性原则(5)创新性原则六、论述题。1、研究旅游心理学的意义有哪些?(1)旅游心理学的研究有助于提升旅游服务质量,全方位满足旅游者的心理需要(2)旅游心理学的研究能够为旅游企业提升经营管理水平提供心理学的依据和指导(3)旅游心理学的研究有助于有科学、合理地开发旅游资源和安
6、排旅游设施(4)旅游心理学的研究能够进一步地充实和完善旅游学科的研究。第二章 旅游者的需要、动机与旅游决策一、填空题。1、需要是个体在社会生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种心理倾向。2、需要层次论是由美国社会心理学家马斯洛提出的。3、马斯洛认为人类有五种基本需要,像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。4、需要层次论认为生理需要是人类最原始、最基本的需要,而自我实现的需要是最高层次的需要。5、社交需要,又称为爱和归属的需要。6、旅游需要是旅游行为的最基本、最核心的动力因素。7、产生旅游需要的原因主要有两个方面,即失衡感和好奇心。8、
7、旅游动机是引发、维持个体的旅游活动并将这一行动导向旅游目标的心理动力。9、旅游动机是以旅游需要为基础的。10、经济因素是产生旅游动机的基本前提。二、单项选择题。1、关于需要的说法,错误的是(B )。A 需要具有对象性 B 社会需要比生理需要影响更强烈C 人的需要常呈现出动态发展过程 D 需要是人们行为活动的动力源泉2、需要层次论认为人类最重要的最基本的需要是(A )。A 生理需要 B 安全需要C 社交需要 D 尊重需要3、需要层次论认为人的最高层次的需要是(A )。A 安全需要 B 社交需要C 尊重需要 D 自我实现的需要4、关于旅游动机的说法,不正确的是( A )。 A 人们外出旅游时的动机
8、是单一的B 人们外出旅游时的动机并不是单一的C 有了旅游需要不一定会产生旅游动机D 经济因素是产生旅游动机的基本前提5、下列关于马斯洛需求层次论的表述中,错误的是( C )。A 人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势B 高级需要的出现总是以低级需要为条件C 低级需要可以通过内部条件满足D 高级需要越得到满足,越有激励作用6、需要的( D )特征体现了人类永不满足、永远进取和积极创造美好未来的伟大精神。A 对象性 B周期性C 差异性 D 发展性7、推动人去进行旅游活动的内在动力是( B )。A 旅游目标 B 旅游动机C 旅游需要 D 旅游诱因 8、下列有关人们的旅游行为与旅游动机的关系表述正确的是
9、( C )。 A 人的旅游行为很多是出于单一的旅游动机 B 人的一种旅游行为包含一种旅游动机 C 人的旅游行为很少出于单一的旅游动机 D 合理的旅游动机导致正确的旅游行为三、多项选择题。1、需要的特点有( ABCD )。A 对象性 B 驱动性C 周期性 D 社会发展性 E 两极性2、关于需要的说法正确的是(BCDE )。A 社会需要常常比生理需要影响更强烈B 需要会随着社会发展和物质生活水平的提高而发展C 人的需要不是空洞的,而是有目的、有对象的D 需要是人们行为活动的动力源泉E 人的需要常呈现出动态发展过程3、关于旅游动机与旅游需要的说法,正确的是( BDE )。A 旅游需要是以旅游动机为基
10、础的B 旅游动机是以旅游需要为基础的C 有了旅游需要就一定会产生旅游动机D 有了旅游需要不一定会产生旅游动机E 只有旅游需要强化到一定强度才能转化为旅游动机4、影响旅游动机产生的个体因素主要包括(ABCDE )。A 个性 B 性别 C 年龄 D 受教育程度 E 价值观念四、名词解释。1、需要 需要是个体在社会生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种心理倾向,它是机体自身或外部生活条件的要求在头脑中的反映。需要是个体对内外环境的客观需求在脑中的反映,它常以一种“缺乏感”体验着,以意向、愿望的形式表现出来,最终导致为推动人进行活动的动机。2、旅游需要 旅游需要是人类社会发展到一定阶段的产物,是指人的
11、一般需要在旅游过程中的特殊表现,是旅游者或潜在旅游者感到某种欠缺而力求满足的内心状态,即对旅游的意向和愿望。3、旅游动机 旅游动机是引发、维持个体的旅游活动并将这一行动导向旅游目标的心理动力。简单地理解,旅游动机就是激励人外出旅游的原因。4、需求层次理论 美国人本主义心理学家马斯洛在论文人类激励理论中提出了需求层次论认为人类有五种基本需要,像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,它们分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。五、简答题。1、旅游者的旅游需要日趋多元化,呈现出哪些趋势? (1)综合性特点逐步显现(2)个性化需要日益突出 (3)精神性需要日益增强(4)“自然”与“本
12、色”需要的回归2、简述旅游动机的种类。(1)探新求异的动机(2)健康养生的动机(3)社会交往的动机(4)宗教朝觐的动机(5)公务商务的动机(6)自我实现的动机3、促使旅游动机产生的条件主要有哪些?(1)经济因素 (2)时间因素(3)社会因素 (4)个体因素4、简述马斯洛的需求层次理论。 马斯洛的需求层次论认为,人类有五种基本需要,像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,它们分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。这些需要相互联系、彼此重叠。六、论述题。1、旅游业如何应对旅游者需要的发展趋势?(1)提升旅游产品的综合性(2)开发个性化旅游产品(3)旅游资源开发遵循“自然”与“本
13、色”原则2、试述激发旅游者旅游动机的方法。 (1)增强旅游资源的吸引力,打造特色旅游产品(2)注重旅游产品的宣传,更新传统旅游观念(3)提升旅游服务质量,完善旅游设施第三章 旅游者的感觉与知觉一、填空题。1、人认识世界的开端是感觉。2、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。3、个体在生活实践过程中,对别人、对群体以及对自己的知觉,叫做社会知觉。4、旅游者的社会知觉误区主要类型有第一印象、光环效应、刻板印象和心理定势。5、在旅游决策阶段,旅游者知觉的信息来自于社交环境和商业环境。二、单项选择题。1、“入芝兰之室,久而不闻其香”,这种现象可以说明感觉规律中的(A )。A 适应现象 B
14、 对比现象C 协同效应 D 掩蔽现象2、关于旅游知觉选择性的说法,不正确的是(A )。A 旅游知觉选择过程中对象和背景是固定的B 旅游知觉形成过程一定有知觉选择过程C 旅游知觉选择的对象是比较清晰D 旅游知觉选择过程中对象和背景是可以转化的3、当旅游条件在一定范围内发生变化时,旅游知觉对象仍然保持相对不变的特性,这指的是旅游知觉的(C )。A 选择性 B 整体性C 恒常性 D 理解性4、看到景区里有很多穿同样衣服的游客,人们容易把他们知觉为一个旅游团队。这符合旅游知觉对象组合形式中的( B )。A 接近律 B 相似律 C 趋合律 D 连续律5、来河南旅游的游客常把郑州、开封、洛阳三地知觉为一个
15、整体,这符合旅游知觉对象组合形式中的( A )。A 接近律 B 相似律 C 趋合律 D 连续律6、“万绿丛中一点红”,旅游者更容易被“一点红”吸引,这种现象可以用旅游知觉特性中的( C )来解释。A 旅游对象的新颖独特 B 旅游对象的反复出现C 旅游对象和背景的差异对比D 旅游对象的活动变化7、关于旅游距离知觉对旅游决策的双重影响,说法正确的是( B )。A 距离越远,对旅游决策的激励作用越大B 距离远或近,都会对旅游决策产生积极的或消极的双重影响C 距离越近,对旅游决策的阻止作用越小D 距离越远,对旅游决策的激励用就越大8、由于总服务台给旅游者留下了良好的印象,这位旅游者就认为这家饭店其他方
16、面也肯定不错。这属于旅游者社会知觉误区中的( A )。A 晕轮效应 B 首次印象C 刻板印象 D 心理定势9、一位旅游者在景区游玩中偶然看到一张似曾相识的面孔,不小心被身边的三人自行车撞了一下。这可以用知觉原理中的( B )来解释。A 整体性 B 选择性C 理解性 D 恒常性 10、一些游客在游览了杜甫草堂之后就不再去武侯祠游览,这主要是因为知觉的( B )。 A 接近原则 B 相似原则 C 封闭原则 D 解释性11、一个来自杭州的游客被山东人骗去了300元钱,从此这个杭州人再不相信任何山东人。请问,这属于( D )。A 第一印象 B 晕轮效应C 心理定势 D 刻板印象12、刻板印象反映的是(
17、 B )。 A 个体现象 B 群体共识 C 个体特征 D 从众效应13、旅游者在旅游决策阶段的知觉信息来自于社交环境的选项是( A )。 A 他人经验 B 书刊 C 展销会 D 旅游手册14、旅游者在旅游决策阶段的知觉信息来自于商业环境的选项是( D )。 A 朋友经历 B 网友留言 C 个人经验 D 旅游手册三、多项选择题。1、影响旅游知觉的主观因素主要包括( ABCD )。4A 旅游者的兴趣 B 旅游者的情绪 C 旅游者的个性 D 旅游者的知识与经验 E 旅游对象的新颖独特2、社会知觉主要包括(ABC )。5A 对他人知觉 B 人际知觉 C 自我知觉 D 空间知觉 E 方位知觉3、影响旅游
18、者时间知觉的因素有(ABC )。A 活动内容 B 情绪态度 C 期待 D 动机 E 个性特征四、名词解释。1、光环效应 光环效应又叫晕轮效应,是指认知主体对客体获得的某一特征的突出印象,进而将这种印象扩大为对象的整体行为特征,从而产生美化或丑化对象的现象。2、刻板印象 “刻板印象”也叫“定型化效应”,是指个人受社会影响而对某些人或事持有稳定不变的看法。积极的一面是简化了认知过程,节省了大量时间、精力。消极的一面会使人在认知别人时忽视个体差异,从而导致知觉上的错误,妨碍对他人做出正确的评价。3、定势思维效应 所谓定势思维效应,是指人们因为局限于既有的信息或认识的现象。人们在一定的环境中工作和生活
19、,久而久之就会形成一种固定的思维模式,使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物,以固定的方式来接受事物。 4、感觉感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映,是认识的开端。人们对客观事物的认识都是从感觉开始的。5、旅游感觉 旅游感觉是指旅游者在旅游活动中对直接用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。6、旅游知觉 旅游知觉是指对直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激环境的整体属性的反映,也就是旅游者通过感官获得旅游对象、旅游产品整体全面信息的心理过程。五、简答题。1、旅游知觉具有哪些基本特性?(1)旅游知觉的选择性(2)旅游知觉的整体性(3)旅游知觉的理解性(4)旅游知觉的恒常性2、旅
20、游者的时间知觉对旅游活动的组织和计划工作有哪些启示作用?旅游者的时间知觉是旅游者对时间这种客观事物的主观印象。旅游者的时间知觉要求旅游活动组织和计划时一定要注意以下几个方面:(1)有节奏 (2)旅宜速 (3)游宜慢 (4)要准时 3、旅游对象要具备哪些特性,才能够促使旅游者产生旅游知觉?(1)旅游对象的新颖独特 (2)旅游对象的组合形式(3)旅游对象和背景的差异对比(4)旅游对象的活动变化(5)旅游对象的反复出现(6)他人的言语指导4、影响旅游知觉的主观因素有哪些? (1)旅游者的兴趣 (2)旅游者的动机 (3)旅游者的情绪 (4)旅游者的个性 (5)旅游者的知识与经验 (6)旅游者的宗教信仰
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 学45页 45
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内