流程体系设计与优化﹎.pdf
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1、 Page1 / 13版权所有,侵权必究 流程体系设计与优化 目录 一、课程介绍(Course ) . 2 二、讲师介绍(Trainer ). 4 三、提交需求(Needs ) . 6 四、联系我们(Contact ) . 8 附、淘课介绍(Taoke ) . 9 附 1 淘课商城 . 9 附 2 培训宝工具 . 10 附 3 培训人社区 . 10 附 4 淘课企业学习研究院 . 11 Page2 / 13版权所有,侵权必究 一、课程介绍( Course ) 2.1 概要信息 课程时长 :6 小时授课讲师:王翔课程价格:课程编号:253442 2.2 培训受众 中层管理人员 2.3 课程收益
2、(1) 明晰企业战略攸关流程 (2) 现场优化企业战略攸关流程 (3) 掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法 (4) 掌握流程改进的方法论与工具 (5) 掌握流程绩效KPI 设计方法与流程绩效管理方法 (6) 掌握将企业管理成为“ 自适应系统Adaptive System”的方法 2.4 课程大纲 本课程大纲为通用型大纲, 我们将根据企业需求设计定制化课程,满足企业不同 需求。 Page3 / 13版权所有,侵权必究 (1) 流程、战略与战略的流程落地 1) 流程定义 a. 流程的价值式Value-Added 定义 b. 流程的转型式Transformation 定义 c. 流程的 T-S
3、IPOC 模型与泳道式流程图 (2) 企业组织3-9-8 绩效体系体系 1) 系统观下的组织绩效2 层次 2) 系统观下的组织绩效9 变量 3) 系统观下的组织绩效提升8 步骤 (3) 企业的 “ 超级系统图 ” 与战略攸关流程锁定 1) 运用 “ 战略 13 问” 工具实现战略落地 2) 运用 “ 战略流程推演图” 定位战略攸关流程 3) 运用 “ 评价矩阵 ” 确定战略攸关流程目标 (4) 流程改进BPI 1) 战略攸关流程IS 态确认 a. 运用 T-SIPOC 泳道图,绘制战略攸关流程“ 当前态 IS ” 图 b. 运用断点Disconnect 分析工具整理“ 流程断点清单 ” c.
4、确定战略攸关流程“ 未来态 Should ”技术指标 2) 战略攸关流程Should 建模 a. 运用 7D 流程设计方法绘制线性战略攸关流程“ 未来态 Should ”图 b. 绘制战略攸关流程“ 未来态 Should ”泳道图 (5) BPM 流程管理 1) 流程管理与流程绩效指标设计 a. 运用 “ RR M 角色 -责任矩阵 ” 工具制作战略攸关Should 流程角色 -责任矩阵 b. 运用 “ JM 工作模型 ” 制作战略攸关Should 流程角色工作模型 2) 流程管理与流程KPI 设计 a. 运用 “ PP 流程概要图 ” 工具推演战略攸关Should 流程绩效指标 b. 运用评
5、价矩阵工具确定战略攸关should 流程 KPI c. 运用流程仪表盘设计方法设计战略攸关流程KPI 监控仪表盘 3) 将企业管理成自适应系统Adaptive System a. 运用 “ PRM 流程关系图 ” 绘制全企业流程网络图 b. 运用 “ FRM 功能关系图 ” 工具绘制全企业功能关系 c. 运用 “ HPS 人力绩效系统 ” 工具将个人绩效与流程绩效接轨 d. 运用系统论、控制论方法实施全企业流程改进与管理 Page4 / 13版权所有,侵权必究 二、讲师介绍( Trainer ) 王翔 常驻地性别 价格编号 擅长类别 擅长行业 擅长方向 擅长课程 讲师简介 王翔 (1) 讲师背
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- 关 键 词:
- 流程 体系 设计 优化
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