金融电销话术(5页).doc
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1、-金融电销话术-第 4 页金融电销话术开场白1:在电话之前,每位电销员需要搞清楚几个问题:1.我这通电话的目的是什么(目的有很多,比如这通电话目的是成交,约见,或是让对方产生兴趣方便下次跟进)2. 为了达到这个目的,我需要向客户提的问题有哪些?(举5个问题,并且这些问题都是围绕着这通电话的目的循序渐进的过程)a. 您现在持有的理财产品有哪些?b. 投资了多长时间?c. 投资的哪些产品,平台,收益及期限?d. 您的决策依据是什么?朋友介绍还是自己选择?e. 盈亏状况怎么样?3.通话中,客户可能会向我提的问题有哪些?(举至少5个,这里就需要有相关的专业知识,才不会被客户给问倒)a. 你们是什么平台
2、?滨海金控,一家大型的正规的金融牌照齐全的基金管理有限公司b. 平台实力不怎么样?实缴注册资本金1亿5千万,全国十多个主要经济城市设立了17家分公司。c. 平台小?(正面应对:正因我们平台现在规模不大需要发展,我们主要是针对高净值客户做多层次的资产配置方案)d. 合法合规性?(证监会监管,产品在中国证券投资基金业协会登记备案,资金有托管、有监管,保证专款专用,签署正规的投资合同和理财计划)e. 收益及期限?我们公司为投资者提供固定收益类产品和私募股权基金产品:固收益类产品,预期年化收益7.5%-9.5%,30万起投,期限是半年期和一年期的,可以月月拿收益;私募股权基金产品是属于浮动性收益型产品
3、,期限5年,根据我们公司以往的投资案例,所有投资客户都获得了2倍至3倍的投资回报,比如你投资100万,投资到期可获得200万至300万的收益。4.客户异议会有哪些,如何解决这些异议?(比如,客户说:我不需要/我没空/你发给资料给我吧)5.到最后一个阶段,我该怎么说促使客户达成我想要的目的?搞清楚以上5个问题,并能够对答如流,才能去打电话。 我:喂,王先生啊!?客户:恩,我是。你哪里?我:我是滨海金控的小吴啊,上次给你打个电话。客户:(客户会稍微顿一下,想一下。) 间隔时间不要太久马上接过去销售:上次打电话给您,给你介绍我们的公司的相关理财讯息并给您发了短信,你去看没有啊客户的回答有几种,无论是
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- 金融 电销话术
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