赞美客户的语言和技巧(3页).doc
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1、-赞美客户的语言和技巧-第 3 页赞美客户的语言和技巧第一,假如是新顾客,不要轻易赞美,只要礼貌即可。因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户,只会让其产生疑心乃至反感,弄不好就成了谄媚。 第二,假如是老顾客,下次来得时候一定留意其服饰、外貌、发型等有无变化,有的话一定要即时献上你的赞美,效果非常之好。 第三,假如你要赞美别人请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美,比如你可以赞美其问题提的专业啊或者看问题比较深入好等等着手,这样有时反而更加让客户感觉你的赞美很真实、真诚。 第四,最好借别人的口去赞美顾客。比如你可以说:“是的,刚才旁边的那个客户也说你很有品味!”等。 第五,假如客户购买
2、产品后,也要通过赞美来坚定客户购买的信心。一般来讲,客户购买完产品后,总是怀疑自己买亏了或者就是买的不合适,所以他们会去询问身边的朋友、亲戚、家人来判定自己这次所买是否合适。所以假如买完后你能对他说:“先生小姐,你真是太有眼光,这款是我们目前卖的最好的地板橱柜卫浴瓷砖等,很多客户都很喜欢!”顾客心理会很舒适! 赞美顾客的语言为了促进员工在销售中成交性,员工在销售中需要多方面赞美顾客,赞美语言如下:需要快速记住,巡查员巡店时规划为考核之一1、现在像你这样知道孝顺父母的真的太少了,给妈妈买护肤品,有你这样的女儿真福气!2、美女来了,今天打扮的真漂亮!3、这件衣服很适合你,与肤色搭配很协调!4、刚刚
3、下班吗?这大热得天工作可要注意身体啊!5、你是怎么保持的身材?太羡慕你了!6、您皮肤保养的真好,都用什么牌子的化妆品啊?7、这发型很漂亮,跟您的脸型很相配!8、姐要结婚了?人家都说新娘子最漂亮,还真是这样!9、这是您男朋友(老公)吗?真羡慕你,现在肯陪自己女朋友或(老婆)逛街的太少了,你眼光还真不错!10、你好,姐!带孩子出去玩累了吧,先休息一下,当妈妈可真不容易,不过看你就是有福气的人,等您孩子长大,您就等着享福吧!11、我感觉您最近瘦了,是减肥成功了还是工作太累了?注意身体啊!12、这是您的孩子吗?真可爱!不过看您这么年轻还真不像有孩子的人。13、每次见到你都是乐呵呵的,跟你在一起真开心,
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