2022年泰信科技基金业IT运维和管理服务解决方案 .pdf
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1、泰信科技基金业 IT 运维和服务管理(ITSM)解决方案 泰信科技 Apex ITManager系列在金融行业有广泛的应用,特别在基金业有着广大的用户群,比如汇添富基金、中欧基金、东吴基金、长信基金等众多基金公司得到成功应用,收到用户好评。在非银行企业的证券和期货等行业也有相当规模的应用。现在基金行业对网络监控有着大量的需求,并且需求有明显上升的趋势。但是,对于如何成功部署和实施IT 运维和管理服务(ITSM)解决方案,许多基金公司IT 运维部门都比较模糊。就此,泰信科技与大家分享下Apex ITManager是如何来解决基金业IT 运维难题的。客户需求 根据证监会和人民银行联合颁布的基金公司
2、信息技术管理规范(国金融编 JR/T 0023-2004号)规定,基金公司信息技术系统运维系统要建立完善的监控体系,对信息系统的运行环境、运行状况等进行实时监控和事后分析,并提供多种报警手段。目前中国基金行业信息化正面临着阶段性的变化,一方面,初步完成了 IT系统的基础建设过程,进入了系统和应用的整合阶段;另一方面,面对中国基金市场新的行情以及全流通以后可能带来的交易量的大幅度增加,各基金公司原有的信息系统面临着新的压力和严峻的考验,迫切需要更新设备、升级系统。随着基金行业进一步发展和竞争的加剧,基金集中管理和网上交易必将逐渐代替分散管理和网点交易成为主要模式。在这种发展变化中,IT的战略地位
3、将变得举足轻重。基金IT系统为企业提供了全方位支持。IT系统建设已关系到整个企业战略决策的成败,甚至关系到整个企业运行的安全与稳定。IT系统已经成为基金行业无可替代的生产系统,甚至成为基金行业不可或缺的生命线。因此,对IT系统的运行维护和风险管理,以保障业务系统的稳定运行就成为IT部门的工作重心和主要职责。、方案介绍 网络结构可视化 泰信科技基金业IT 运维和管理服务(ITSM)平台支持多种协议,提供快速全面的网络物理拓扑结构、业务拓扑结构、自动发现网络及其承载的服务。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页,共 7 页 -网络性能监测与故障排除 泰信科技基金业 IT运维和管理
4、服务(ITSM)平台能监控到交易应用系统实时性能信息和故障信息。监控的对象包括核心业务系统(包括集中交易系统)、网络系统、机房环境管理系统、存储系统、主机系统以及其他 IT外围系统,覆盖了目前基金行业 IT运维部门的绝大部分管理对象。这些信息包括被监控对象的实时性能检测,运行状态监测,错误发现,报警,性能数据的统计分析等,提供快速诊断和故障恢复功能,保障被监控应用系统正常运行。自动巡检功能 基金业每天开市前和休市后,都必须要求IT 运维部门进行IT 网络的常规巡检。传统的方法是,IT运维部门针对网络、链路、数据库、基金交易系统等核心,通过手动方式进行逐一排查,耗费了大量的人力,效果还不好。但是
5、通过实施泰信科技解决方案,自动巡检模块很好地完成了原来需要花一两个小时才能做完的工作,而且保质保量。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页,共 7 页 -CMDB 数据最佳模型 在 ITIL的五大运营流程中,最基本的是配置管理的CMDB,它存放着最全面的IT 资产状态。影响CMDM 的入口有几个,一是来自业务客户的呼叫、查询、服务台的应答;第二是沟通、更新、解决方案;第三是新系统的发布。泰信科技Apex解决方案提供CMDB 数据最佳模型。IT 运维服务中心 Apex OssWorks 服务台可以根据接收到的用户请求创建事件工单,创建的事件工单自动进入工单池由后台运维人员负责处
6、理;同时,对于自助式服务台上用户提交的IT服务请求,这些服务请求将不会直接进入工单池,而是由服务台客服人员将会进行一个预处理,确定IT服务请求的类型、严重度、优先级等信息后再进入工单池;服务台上同时展示了值班表,服务台客服人员可以方便的看到值班情况;另外,对于客户的咨询等信息,在服务台上提供了方便快捷的查询功能,客服人员可以快速查询工单处理情况、知识库以及 CMDB资产配置库等信息。名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页,共 7 页 -服务服务级别管理是为签订服务级别协议(SLA)而进行的计划、草拟、协调、监控、报告以及签订 SLA 后对服务质量的评价等一系列活动所组成的一个
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
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