电话销售流程及约访技巧讲稿.ppt
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1、第一页,讲稿共二十页哦电话两大目的电话两大目的电话前三步曲电话前三步曲邀约思路说辞邀约思路说辞应对客户拒绝应对客户拒绝第二页,讲稿共二十页哦判断判断约见约见 电话两大核心目的电话两大核心目的第三页,讲稿共二十页哦电话之前三步曲电话之前三步曲1 1、查冲突、录资源、查冲突、录资源2 2、百度、阿里查背景、百度、阿里查背景3 3、整理清单理套路、整理清单理套路第四页,讲稿共二十页哦您的主打产品是什么?(一定是细分产品面非行业)您的客户是哪些行业的?是自己生产的还是做贸易的?(批发还是零售?)目前的销售方式和渠道?(业务员,经销商,直销)以前做过互联网推广吗?您就是老板吧?(公司是您创办的吗?KP)
2、第五页,讲稿共二十页哦我从哪里找客户背景?我从哪里找客户背景?一、百度、阿里搜索二、CRM拜访记录三、电话询问(特别是问非KP)四、上门了解第六页,讲稿共二十页哦主营产品同行的公司名,老板名,阿里年数;同一地区的诚信通会员也可以。买家数量,地区,最好选择3个详细采购情况!将以上客户背景填到小记中,点击无效小记,然后安将以上客户背景填到小记中,点击无效小记,然后安排到明天,准备明天打电话邀约。排到明天,准备明天打电话邀约。第七页,讲稿共二十页哦 以买家为由;以同行为由;以本地服务为由头 以客户行为为由头第八页,讲稿共二十页哦以买家为由您好,我这边是阿里巴巴您好,我这边是阿里巴巴常州常州采购部刘峰
3、,今天来电话主要的目的是想采购部刘峰,今天来电话主要的目的是想了解一下贵公司的产品,以便于帮助我们的买家匹配合适的供应商,了解一下贵公司的产品,以便于帮助我们的买家匹配合适的供应商,您看方便耽误您二分钟吗?看看是否能对您有些帮助!您看方便耽误您二分钟吗?看看是否能对您有些帮助!如果您方便,如果您方便,我可以下午顺便回访老客户时到您去一次,直接在网上教您看我可以下午顺便回访老客户时到您去一次,直接在网上教您看您好,请问贵公司是做印花平绒的吗,我是阿里巴巴您好,请问贵公司是做印花平绒的吗,我是阿里巴巴常州常州服务站的刘峰,目前我服务站的刘峰,目前我们阿里巴巴上面有客户想采购一些这方面的产品,刚好看
4、到您公司好像有类似产们阿里巴巴上面有客户想采购一些这方面的产品,刚好看到您公司好像有类似产品,不晓得是否可以做,具体我和你说下他们的要求:产品幅宽在品,不晓得是否可以做,具体我和你说下他们的要求:产品幅宽在56/5756/57,规格在,规格在9696*9898,重量,重量250250克克/米米2 2,纱支密度在,纱支密度在(42/2+42/2)(42/2+42/2)*.的印花平绒,差不的印花平绒,差不多价格在多价格在3535元元/米左右他们能够接受!像类似的信息阿里巴巴上面很多米左右他们能够接受!像类似的信息阿里巴巴上面很多,如果你愿意了解下,我可以把这些资料带上门和你谈下,您看下午,如果你愿
5、意了解下,我可以把这些资料带上门和你谈下,您看下午几点方便?几点方便?第九页,讲稿共二十页哦以同行为由您好,我是阿里巴巴客服部刘峰,今日主要做个回访,今日下午会拜访与我们合作中的常州常州林源制造有限公司,天宇植绒厂,圣达林源制造有限公司,天宇植绒厂,圣达纺织工艺等几家您周边的企业,他们都说您也是当地的重点企业,所以纺织工艺等几家您周边的企业,他们都说您也是当地的重点企业,所以我也想拜访一下您,看看能否把他们的网络生意经验与您做个简单交流我也想拜访一下您,看看能否把他们的网络生意经验与您做个简单交流,您那的地址是?,您那的地址是?您好,是林总吧,我是阿里的小刘,前几天和您一样做纺织的您好,是林总
6、吧,我是阿里的小刘,前几天和您一样做纺织的赵老板说您这边的生意做得蛮不错的,他们在阿里巴巴上面也赵老板说您这边的生意做得蛮不错的,他们在阿里巴巴上面也接了不少的订单,说您也蛮有远见的,应该愿意了解一下目前接了不少的订单,说您也蛮有远见的,应该愿意了解一下目前网络渠道如何帮您做生意的?所以建议我和您联系一下,所以网络渠道如何帮您做生意的?所以建议我和您联系一下,所以您看,下午几点有空,我刚好要去帮我的几个老客户做后期服您看,下午几点有空,我刚好要去帮我的几个老客户做后期服务去,刚好在您那附近,我顺便去拜访一下您,您的地址是?务去,刚好在您那附近,我顺便去拜访一下您,您的地址是?第十页,讲稿共二十
7、页哦以本地服务为由头您好,林总,我是阿里巴巴您好,林总,我是阿里巴巴常州常州服务中心的刘峰,目前应政府要求,阿里服务中心的刘峰,目前应政府要求,阿里本月刚本月刚进驻江阴,提供本地化服务,帮助中小企业了解电子商务,扶持进驻江阴,提供本地化服务,帮助中小企业了解电子商务,扶持中小企业开展电子商务,让我们的客户中小企业开展电子商务,让我们的客户从从了解电子商务开始了解电子商务开始,所以我希望所以我希望您能够给我这个帮您服务的机会,您看您几点有空,我刚好在您这个附近,您能够给我这个帮您服务的机会,您看您几点有空,我刚好在您这个附近,我去拜访一下您,希望听听您对阿里巴巴的建议,您的地址是?我去拜访一下您
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