某管理顾问有限公司培训操作手册.docx
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1、编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第87页 共87页操作手册20一五年4月1日培训事业部编第一章 培训事业部组织架构及职能职责一、 组织架构培训事业部总经理教务部(会务总监/讲师)客服部(经理)拓展培训项目(组长/学习顾问)中大课程项目(组长/学习顾问)企业内训项目(组长/学习顾问)人力配置 岗位编制备注事业部总经理1会务总监0因课程临时组建会务组,会务组所有岗位随课程结束而自动解散行政文员1职属教务部客服部经理1项目组长3学习顾问6由各项目组长招聘二、 部门职能1、 组织进行企业培训需求调研,开发课程产品;2、 合理安排、组织培训课的教务和会务开展,保证培训项
2、目的正常运作;3、 监督授课讲师通过合适的授课技巧,将培训内容讲述给学员,并跟进培训课程的内容推广;4、 收集、筛选、提炼培训资源,并建立培训资源库;5、 公司培训制度的监控实施;6、 讲师团队的建立以及提升;7、 按计划进行培训模版的创新与提高;8、 对外合作项目的代办服务及团队伙伴在公司流程的代办服务。三、 岗位职责岗位工作职责备注培训事业部总经理(部门负责人、公司合伙人)1、 负责培训事业部的整体运营管理2、 负责部门的战略规划及制度制定3、 负责内部人员绩效的考核及业务提成方案制定及实施4、 对部门的运营成本作有效控制,对部门的成本效益负责5、 与合作平台对接,制定合作方式,保障本事业
3、部利益6、 负责部门之间横向与纵向沟通联系。专职人员,工作地点在公司总部课程项目组组长1、负责所承担课程项目的教学计划的编写及实施2、收集及整理教材资料,建立完善的培训档案3、建立多个合作平台资源库、建立师资库;4、编写课程推广资料,与合作推广平台及学习顾问有效沟通。5、对培训课及培训讲师作效果评估,事后效果分析,不断完善课程质量。对课程的质量、效果及成本控制负责。 6、对课程的成本收益负责。专职人员,工作地点在公司总部学习顾问1、 采用电话营销及客户拜访等方式协助项目组长感召学员和推广课程2、 课前、课中、课后的客户服务(课前感召和 支持服务、课中协助服务、课后维护跟进服务)3、开课期间协助
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