山东斯迈克商贸公司员工手册.doc
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1、编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第78页 共78页公司简介山东斯迈克商贸有限公司是一家专门从事服饰开发、连锁经营、销售于一体的大型服装连锁卖场企业。下设高密斯迈克商贸中心、欧洲行旗舰店、女人街卖场店、胶南万佳店、胶州豪华店四个连锁分店。总公司下设人力资源部、综合办公室、财务部、采购部、营业管理部、电子商务部、企业策划部和市场运营部等部室。公司业务遍及山东半岛,已经成为山东半岛地区专业服装销售最具发展潜力的强势公司之一。公司自创建以来,本承着“传继时尚文明,塑造全社会男士品味”的宗旨,努力为广大男士朋友奉献最真诚的服务和产品。公司在“以人为本、苦心经营、立志创新
2、”的经营理念下,不断引进时尚国家领袖潮流,融合全国各地市高端品味服饰,不断打造自身引进潮流的本领,塑造自己成为山东半岛地区文化的传播者、时尚的代名词、服务的高尚典范。公司在总经理提出的“至诚、敬业、团结、创新”的价值观指导下,不断追求持续发展。公司地处渤海之滨,东起青岛之郊,地理位置得天独厚。公司融集了众多管理、营销、信息人才;历经十二年的风雨历程,管理经验成熟、资本积累雄厚。全国各地市一千多家进货商提供后备支持,紧紧把握全国服装行业脉搏,引领时尚潮流,取得了良好的社会效益和经济效益。本公司全面推行以市场为导向的现代企业管理制度。以人为本,注重企业文化建设,强调团队精神,鼓励员工与公司共同发展
3、。提倡理性化的管理与和谐的工作氛围;遵循“每走一步,首先想到的是顾客”的服务理念;提倡通过全体员工的高效合作,努力达成经营目标。我们相信通过我们独特经营理念和管理理念,一定能实现公司快速、健康、稳步的发展。公司管理原则公司各部门领导和全体员工在工作中都应遵循如下管理原则:一、 统一领导、层级管理的原则公司各部门均服从公司最高决策层的领导,统一执行决策层的各项决策;各级员工在工作中必须接受直属上司的管理,服从直属上级的命令,各级管理人员只对下属拥有指挥权。二、 有章必循、违章必究的原则每位员工均须严格遵守公司的各项规章制度。如有违反,公司必须根据有关规定追究其责任或给予处罚。三、 目标管理、考评
4、奖罚的原则各级部门、每位员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则,以工作态度和绩效考评结果为奖罚主要依据。四、 择优任用、竞争上岗的原则在合理的激励机制和科学客观的考评体系的保障下,根据每位员工的德、能、勤、绩选拔相对优秀的人才,对考评结果处于末位的实行淘汰,以竞争上岗为选拔管理人员的基本准则。五、 实效第一、满负荷工作原则公司部门设置以精简为原则,人员岗位设置以饱和工作为原则;各项工作必须在规定的时间内完成,讲究实效。六、 以人为本、全员参与的原则公司坚持以人为本,承认人的价值,承认人的差异,承认人的追求,努力创造全员参与的工作环境,实现人的价值,开发人的潜能。员工的权利与义务一、 员工的
5、权利平等就业的权利参加公司民主管理的权利提请劳动争议处理的权利享受安全、卫生保护的权利享受职业技能培训的权利参加社会义务劳动的权利参加劳动竞赛的权利提出合理化建议的权利从事科学研究、技术革新、发明创造的权利依法解除劳动合同的权利对公司管理人员违章指挥、强令冒险工作有拒绝执行的权利对危害生命安全和身体健康的行为有提出批评、检举和控告的权利国家、公司规定的其他权利二、 员工的义务完成本岗位工作任务的义务员工有对公司的业务、经营状况、内部资料及信息等保密的义务维护公司威望、声誉的义务不断提高职业技能的义务执行工作安全、卫生规定的义务遵守劳动纪律和职业道德的义务遵守国家的各项法律、法令和法规的义务遵守
6、公司的各项规章制度的义务国家、公司规定的其他义务我们的文化一、 我们的远景时代感、专业化、立体化、诚实可信的全国男装大型连锁服务机构二、 我们的使命传承时代服饰文化,塑造每一个男士的成功风采;融集行业精英人才,谋求生命里共同追求的福祉!三、 我们的价值观至诚、敬业、团结、创新四、 我们的服务顾客至上,公平公正,诚信服务,守法经营五、 我们的精神一丝不苟,精益求精诚信、稳健、实力、敏锐、速度、创新、团队与和谐共生;我们为了共同的目标走到一起,我们期待每一个人的成功,我们的事业是每一个人的事业!六、 公司理念(一) 管理理念1、 经营是公司生存和发展之本,经营是公司之所以为公司的目的。2、 经营企
7、业就是要经营人,经营人首先要尊重人。3、 高层管理人员做领导,做榜样;中层管理人员既做领导也做管理还要做榜样;一线管理人员做管理更要做榜样。4、 持续改进是我们永恒的主题。5、 兵随将转,无不可用之才。6、 团队精神是企业发展的核心。7、 不干则已,干求最好。8、 高效、快捷、精干、务实、奉献是我们每个人的原则。9、 看不出自己的问题是最大的问题。10、 昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。11、 只有员工获得发展,公司才有更迅速的发展。12、 尊重每一位员工的人格和个人自由;给予员工最大的信任;创造团结、和谐、乐观向上的整体氛围。13、 员工开心而轻松的工作,客户才能享受开心和轻松的服
8、务,公司才能取得开心的业绩。14、 以公平、信赖与尊重的态度对待他人。(二) 人才理念1、 人才是企业发展的基石。2、 有德有才重用,有德无才培养,有才无德慎用,无德无才不用。3、 把一流的人才放在最适合的岗位上。4、 公司不欢迎混日子的闲人。5、 智力比知识重要,素质比智力重要,觉悟比素质更重要。6、 人人是人才,赛马不相马。7、 机遇只给有准备的人。(三) 工作理念1、 劳动创造人类,工作创造价值,创造一切。2、 工作中充满着乐趣,让自己带着轻松的心情工作的是激情,是情感。3、 工作不仅是谋生的手段,还是人生的目的,是生命的旅程。4、 在工作中生活,在生活中工作,工作是生活的舞台,是表现自
9、我、舒展自我,发掘自我的 途径。(四) 经营理念1、 面向市场 服务顾客。2、 以人为本 重视团队。3、 主动学习 积极创新。4、 敏锐高效 竞争合作。5、 理性化的管理 和谐中的氛围。6、 苦心经营,服务大众,快速、健康、稳步发展。(五) 创新理念1、 勇于否定自我,打破自我的思维定势;2、 勇于否定权威,打破他人的思维定势;3、 勇于否定常规,打破人们的思维定势。(六) 培训理念1、 创建学习型优秀团队。2、 学习是每个人成功的必备过程。3、 积极参与统一的培训,是学习重要途径。(七) 心态理念1、 宽容心态:以积极的眼光看待周围的人和事,对事充满信心,对人充满信任;2、 知足心态:向自己
10、祝贺取得的进展和成绩,不能因为不完美而不知足;3、 空杯心态:向所有人学习,抛弃自己曾经的辉煌和成功,包容一切。4、 弹性心态:心平气和的对待自己成功与失败、升职与降职;5、 处世心态:降低一个层次做人,抬高一个层次做事;6、 感恩心态:对人要感恩,对事要珍重,对物要爱护。(八) 专业化理念1、 专业是专业技术过硬、熟练、精专;2、 专业化要求具有统一灵活的思维方式;规范的工作方法;3、 对待工作追求卓越、持续改进;4、 做事情规范、精准,注重速度、细节、质量和包装的每一个细节;5、 专业化就是要求我们关注每个细节,做好每个细节。第一篇 人力资源管理制度第一章 总则一、目的(一)本手册的宗旨在
11、于为山东斯迈克商贸有限公司的全体员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序,让员工了解到可以享受的权利及应遵守的规则。(二)本手册的内容如有变动,公司将在第一时间将修订部分公布。(三)本手册涉及的内容,仅供公司内部使用,手册中的人和内容不得提供给公司以外的人员。(四)员工应妥善保管此手册,一旦离开公司应主动将手册归还公司所属部门。(五)本手册最终解释权属山东斯迈克商贸有限公司人力资源部。二、适应范围(一)除遵照国家有关法律、法规、行政规章及公司规章制度外,对本公司员工的管理均依照本手册办理。(二)本手册所称员工指斯迈克公司全体从业人员。(三)各部门可根据本部门实际情况,制定相关制度及细则,并报送
12、公司人力资源部备案,所定制度不得与公司制度相违背,否则,以本制度为准。(四)本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作,可聘用临时员工,临时员工的管理依照合同或其他相应规定,或参照本规定办理。(五)试用员工、新进员工的管理,参照本规定办理,实习人员的管理参照实习规定办理。第二章 招聘管理规定一、 目的为了规范员工招聘程序,提高招聘工作的时效性,满足各部门用人需求。二、 适用范围斯迈克总公司、各子公司及各部门的员工招聘。三、 招聘原则(一) 员工的招聘将根据公司各部门的需要进行。(二) 采用公平、公正、公开的原则,招聘优秀、适用之人才,无种族、宗教、性别、年龄及残疾等岐视。(三) 如公司职位空
13、缺,应优先考虑内部员工考核升迁。对外招聘应以公司利益为重,以职能相符为原则。(四) 招聘以面试和笔试方式为主。四、 用人申请部门因工作需要或用人计划(计划内)需增加人员时,须填写“人员增补申请表”、“员工招聘计划书”交所在公司人力资源部审核,报上一级领导审批通过后,在招聘开始10日前报总公司人力资源部。部门经理以上岗位须经公司总经理审批(特殊情况按计划外招聘或战略性招聘处理)。五、 任用资格公司各职位的任用资格,除特殊人才外,以该职位的“职位说明书”要求为准。如有下列情形之一者,一律不予录用1 剥夺政治权利尚未恢复;2 被判有期徒刑或被通缉、尚未结案;3 吸食毒品或有其他严重不良嗜好;4 贪污
14、、拖欠公款、有记录在案;5 患用严重疾病、精神病或传染病;6 因品行恶劣,曾被政府行政机磁惩罚;7 未满十八周岁;8 体检不合格;9 其他经本公司认定后确定不适合者。六、 招聘方式(一) 在总公司,子公司内部公开询证应聘者,以内部员工举荐或内部岗位调动等方式物色人选(同等条件下,内部员工优先录用)。(二) 通用人才中介公司、媒体、学校专场、人才交流会等方式进行招聘。七、 录用程序(一) 所在公司人力资源部(专员)进行甄选。初试时,应聘人员填写“应聘人员登记表”,所在公司人力资源部(专员)根据求职者提供的资料进行初试筛选,确定复试人员名单。所在公司人力资源部初试时应填写“面试评价表”,将合适的应
15、聘者推荐给用人部门复试。(二) 复试:由用人部门主持并进行面试,总公司人力资源部和公司领导视情况参加。(三) 用人部门和总公司人力资源部共同组织笔试。(四) 面试后3日内(须笔试的为笔试后3日内)用人部门应向集团公司人力资源部提交“面试评价表”或笔试结论。复试合格者的资料交还所在公司人力资源部通知试用;不合格的资料交还总公司人力资源部备案。总公司人力资源部实施终审,终审有权否决。录用批准权限应聘对象人力资源部用人部门负责人公司总经理部门经理以上初试复试复试/决定专业岗位初试复试/决定/一般岗位初试复试/决定/辅助岗位初试复试/决定/八、 报到程序(一) 接到录用通知后,应在指定日期到公司人力资
16、源部报到;如因故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行确定日期。(二) 公司提倡正直、诚信。保留审查员工所提供个人资料的权力,如有虚假,将立即终止试用或解除劳动合同。(三) 经核定录用人员报到须携带下列资料:(1) 近期限免冠照片2张。(2) 身份证原件、复印件。(3) 体检表。(4) 毕业证书原件、复印件。(5) 学历证书原件、复印件。(四) 上述资料连同应聘资料、“应聘登记表”、“面试记录表”一并存入员工内部档案。(五) 总公司、各子公司人力资源部验收缴资料,若资料不齐,应限期补办,否则暂扣发首月薪金。(六) 总公司人力资源部引导新人职员依程序办理下列事宜:1 领取员工手册及工作卡;2
17、领取考勤卡并向其说明使用方法;3 如有需要领取制服及制服卡;4 领取储物柜钥匙;5 如有需要填写“住宿申请单”;6 视情况引导参观及安排职前训练等有关的准备工作。(七) 总公司人力资源部依据报到程序为新员工办理如下事项:1 填写“人员报到记录簿”;2 填写“薪资通知单”,办理薪资核定;3 收齐报到应交资料;连同甄选名单建立个人资料档案,编号列管。九、 试用原则凡公司新招聘或调入的员工,均需执行试用期制度,依据工作要求确定试用期,最长不超过六个月,具体由所在部门经理决定。依个人实际工作能力、工作态度、技能、为人品质等表现,按转正程序申请考核转正。十、试用规定凡公司新招聘或调入员工的服务薪资自报到
18、之日起计算。除总经理特批,新进员工试用期薪金按公司的薪酬制度执行。十一、员工职前培训(一) 新员工报到后,由总公司人力资源部安排为期一周的职前培训,使其能初步了解总公司组织结构、经营范围及各项规章制度等内容。(二) 职前培训分三部分,由总公司人力资源部统一组织安排,分发给各子公司人力资源部具体实施。1 基础培训(1) 总公司的构成、历史沿革、所属分支机构、各部门所在地介绍;(2) 总公司经营状况与企业发展前景展望;(3) 总公司经营理念、企业文化宣讲;(4) 人力资源、行政管理规章的介绍与有关规定的说明;(5) 员工行为规范教育;(6) 基本商务礼仪及接听电话的技巧;(7) 职务、职责、工作内
19、容及工作流程、要求的说明;(8) 参观必要的工作部门,熟悉相关工作人员。2 专业培训(1) 工作内容、工作重点、工作程序、工作要求的说明;(2) 职务上必要的专业知识或技术介绍与辅导。3 部门培训所在部门有关规定、专业知识及技术介绍(由所在部门经理负责人,人力资源部组织安排)。十二、转正程序(一) 按期转正员工试用期满并且本人愿意在公司继续服务的,试用期限到达之前七天应到所在公司人力资源部申请并填写“转正申请表”,附试用期“工作总结”报部门经理签署同意后,由部门经理转总公司人力资源部复核。总公司人力资源部拟定正式职位及转正的的薪资,依人员任用审批权限之规定报请集团公司总经理批准,并下发“转正通
20、知单”后方可转正。(二) 延长试用新进人员在试用期间,工作表现不尽如人意,或尚需时日以考察其是否胜任本职工作,可由部门提请延长试用1至3个月,报集团公司人力资源部复核,依人员任用审批权限请批准后执行。(三) 停止试用1 对于试用期内需辞退的员工,部门主管须填写“辞退员工审批表”,具体参照“员工离职管理办法”。2 试用人员有下列情形之一,停止试用并辞退(1) 确定不能胜任本职工作;(2) 患有传染病或其他疾病,有碍工作或公共卫生;(3) 未经批准擅自离职超过3天;(4) 有旷工达2日记录;(5) 工作有较大失误;(6) 有其他应予停止试用之事实;(7) 无特殊可认定原因迟到、早退月累计达3次;(
21、8) 普通事假天数累计达3天;(9) 提供证件虚假。(四) 提前转正对于试用期内表现突出,对公司有特殊贡献的员工,可提前转正。提前转正的员工,需提前填写“员工转正审批表”,部门经理审核签字后交总公司人力资源部。(五) 转正批准权限表应聘对象用人部门负责人人力资源部公司总经理部门经理以上审核审核审批专业岗位审核审批/一般岗位审核审批/辅助岗位审核审批/十三、签订劳动合同(一) 为确立公司与员工的劳动关系,明确双方的权利与义务,在员工转正获准后,应在平等自愿的前提下功夫,与公司签订正式劳动合同。(二) 公司的全员劳动合同制管理,以国家颁布的劳动法和各地方相关劳动法规为依据,本条例未提及事项均遵照上
22、述各项法规执行。(三) 适用范围员工在公司期间,均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同,确立劳动关系。(四) 合同期限1 劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。2 在同一用人单位连续工作满十年以上,公司与员工双方同意续签劳动合同的,员工可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。(五) 合同的签订、续签、变更和解除1 新入职的员工,公司将在员工转正后与其签订劳动合同。2 对于有固定期限的劳动合同,公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的,应在原合同期满前30日内重新订立劳动合同。3 公司与员工双方经协商同意,可以变更或者解除劳动合同。4 员工有下列情形之一,公司
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