2022交巡警中队上半年工作总结.doc
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1、交巡警中队上半年工作总结 交巡警中队上半年工作总结如城交巡警中队现有民警17人,辅警20人。辖区道路长150余公里,其中省道17公里,县道36公里,其余为XX县区道路及通达工程。今年以来,中队共接处警3738起,一般程序处理24起,简易程序处理1440起,发生重大事故5起,较去年下降2起。路面查纠交通违法行为14747起,采取交通管理行政强制措施334起。 一、着力在服务群众的硬软件方面下功夫,积极做好为民服务的各项工作。中队以规范窗口管理为抓手,以“公正、高效、优质服务”为目标,坚持从细节做起,全面推进队伍正规化建设,努力打造服务型警队新形象。 (一)精心部署,思想认识到位。上半年开展党的群
2、众路线教育活动,以群众满意作为工作的出发点和落脚点,让全心全意为人民服务的理念贯穿于民警日常执勤执法活动,坚决杜绝漠视群众需求、伤害群众感情事件的发生。同时要求民警在日常工作中加强学习,熟练掌握文明规范执法用语,保持着装规范、警容严整、举止得体,对前来办理业务的群众热情周到服务,坚决杜绝“四难”现象发生。 (二)完善制度,确保服务到位。中队在对窗口服务各项制度进行疏理和完善的基础上,进一步严格落实工作措施。一是认真落实“首问责任制、限时办结制”。对人民群众的咨询和业务申请,接待民警要当场予以答复或办理,做到咨询一口讲清,材料一次理清,内容一次审清,不得拖拉、推诿;二是严格落实一次性告知制度。能
3、够一次性办理的业务当场办结决不让其往返第二趟,当天应办完的案件决不拖到第二天,不能一次性办理的业务一次性告知其需要补充的相关资料,争取第二次办结。中队还专门制作了有关简易程序、一般程序案件处理、事故处理等流程以及所需携带的材料。 (三)加强监督,改善形象到位。一是通过在网络微博、中队窗口等公布举报电话和投诉方式,倡议社会各界积极参与到监督公安交管工作中来,中队每月随机抽取部分服务对象开展电话回访活动。二是明确专人负责群众投诉工作,中队主要领导负责受理群众举报问题,及时核实情况,并及时将处理结果告知当事人。对发现民警在执法服务的过程中有门难进、脸难看、事难办的问题坚决严肃查处,绝不姑息迁就。三是
4、深化警务公开工作,中队在院内专门制作了宣传橱窗,及时公布最新的交管政策法规,方便群众知情了解。 (四)争先创优,作风整治到位。中队开展了“三个五”窗口服务月活动。文明服务做到“五个一”:一张笑脸相迎、一句问候致意、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱服务。接待服务对象做到“五个一样”:受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心,来早、来晚一样接待。工作过程推广“五个不让”:不让服务对象在我这里受冷遇,不让工作事项在这里延误,不让工作差错在这里发生,不让不良风气在这里出现,不让公安机关形象在这里受到损害。中队每月评选一名“服务之星”,为全体民警辅警树立身边的榜
5、样,中队窗口服务水平得到了却进一步提升。 二、着力在创新管理举措构建和谐执法环境上下功夫,积极打造XX县区优良的交通秩序。随着城市化进程的大力推进、车辆保有量的节节攀升,人、车、路的矛盾不断加剧。作为肩负着如城主XX县区交通管理的重任的我中队,确保XX县区交通畅通、有序责无旁贷。近年来,我中队在上级部门的关心、支持下,通过理念创新化、管理社区化、宣传多元化、手段合力化、方法动态化、设施覆盖化,着力缓解XX县区交通压力,有力通过保障了XX县区交通秩序的良好、有序。与此同时,中队大力开展了系列重点交通违法行为专项整治。中队根据XX县区交通特点,形成了2+4重点交通违法整治模式,2即非机动车不按规定
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