2022市政务服务中心工作报告 (2) .doc
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1、市政务服务中心工作报告 一、加强政务服务标准化建设,打造优质高效服务平台 (一)统筹安排,整合资源,高标准建设新政务服务平台。 按照建设“全国一流的政务服务平台”的要求,新建建筑面积约为12000平方米的政务服务大厅,40个行政审批(服务)单位、159个办事窗口、539项服务和审批事项全面入驻新政务大厅,入驻率达95%。一是加强市民服务中心建设。社保、医保、就业、户籍等与市民生产生活密切相关的服务事项入驻大厅。撤销了社保、医保、就业、公安办证四个分中心,方便老百姓办事。二是加强行政审批服务中心建设。坚持“应进必进”原则,进一步完善行政审批服务功能,严格落实“二集中三到位”,实现窗口能办事、快办
2、事、办得成事。三是引入6家与行政审批密切相关的中介机构入驻行政审批服务中心,方便群众办事,提高审批效率。四是引入5家驻彭银行进大厅,方便群众缴费,杜绝窗口人员直接收费。五是加强公共资源交易服务中心建设。将公共资源配置、公共资源交易、公共产品生产等三大类148个项目纳入公共资源交易服务中心。建立“xx市公共资源交易网上服务平台”,实行统一进场交易、统一信息发布、统一操作规程和统一现场管理。截止11月30日,已承接招投标、比选、招投资人等公共资源交易活动3件,12月1日实现全市公共资源交易活动的全面进场。六是建立“非紧急救助呼叫服务中心”,着力打造“听的见”的政府。 (二)千方百计攻坚克难,推进镇
3、、村两级便民服务体系建设。对照省、xx市政务中心的要求,以规范性文件为依据通过对各镇、村(社区)进行现场指导,积极推进15个镇便民服务中心和统筹城乡综合示范建设的30个村(社区)便民服务室标准化建设,实现了全市村(社区)便民服务室覆盖率达100%。完善镇便民服务中心相关制度,按照xx市2012年授权委托便民服务事项目录要求,94项便民服务事项入驻镇便民服务中心,93项入驻村(社区)便民服务室。全面完成公民信息管理系统 (一)期数据清理、整理、归集和更新工作。 二、实施政务大厅规范化管理,提升星级政务服务水平 (一)建立科学管理制度。一是完善制度“明规矩”。建立健全政务中心服务质量规范、部门窗口
4、考核办法、窗口工作人员考核办法等一系列规章制度,让窗口人员操作有规则、管理人员考核有标准、监督部门问责有依据。二是定期通报“晒实绩”。创新通报机制,完善工作通报制度,采取每周在政务中心内部通报、每月向各入驻部门通报、每季度向市级领导报告的方式,定期公开各部门窗口日常工作情况、行政效能考核情况,鼓励先进、鞭策后进。三是考核结果“双挂钩”。加强日常考核结果的运用,健全奖惩激励机制,将考核结果与人员的奖惩晋升挂钩,与部门的目标考核挂钩。 (二)加大窗口人员培训力度。认真落实“入驻人员优秀化”的要求,狠抓窗口工作人员综合培训,努力打造一支业务精通、朝气蓬勃的政务服务队伍。制定培训计划,强化政务服务管理
5、人员的业务培训,力争成为熟悉法律法规的“高手”、掌握行政审批业务的“能手”、精通政务服务知识的“行家里手”。 三、齐抓共管创先争优,创新党委和群团组织共管机制 (一)高度重视,保障到位。一是市委市政府高度重视市政务服务中心机关党群组织建设。今年9月,相继成立市政务服务中心机关党委、团委、工会、妇联等组织。二是配齐配强班子。专门配备了机关党委书记,并派驻第七纪工委纪检监察专员到政务服务中心工作。三是从8月开始,落实窗口人员专项工作经费,提高窗口人员积极性。 (二)以开展创先争优活动为载体,推进机关党建工作。党委牵头“聚合力”。充分发挥党群组织作用,创新党委和群团组织共管机制,开展“党员示范岗”和
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