2022年县区政务大厅残联窗口工作总结 (4).doc
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1、XX年XX县区政务大厅残联窗口工作总结 近年来,*市工商局在市委、市政府和省工商局的正确领导下,坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导,以建设和谐工商,展示良好形象为主题,以打造服务型工商为目标,创新服务方式,深化服务内涵,政务大厅窗口办事水平和服务质量有了新的提升。进驻大厅以来,我局窗口办件量已达10万件,居各单位前三名,2006年有两名同志被表彰为先进个 人,今年第三季度被评选为政务大厅红旗窗口。 一、夯实基础,全面加强窗口软硬件建设 2005年11月,我局积极响应市委、市政府建设全国先进、全省一流政务大厅的指示精神,及时选派15名业务精通、作风优良、年富力强的同志进驻政务大厅。为打造一
2、支素质过硬的窗口队伍,我们坚持集中学习和个人自学相结合,组织学习公司法、行政许可法、企业法人登记管理条例等法律法规和信息化知识。深入开展岗位练兵活动,分批组织到省局培训,邀请国家局、省局专家举办专题讲座,提高了窗口人员的业务能力和水平。市局多次召开专题会议研究,依法通过委托授权的方式,将登记注册审批权一步到位地下放到政务大厅窗口,实现了一口对外。建立了专线、专网,配优配全窗口办公设备,加大保障力度,确保了大厅窗口的高效运转。 二、优化服务,打造高效便民的窗口形象 一是规范登记行为。推行了以统一登记标准、登记程序和登记要求,规范受理方式、审查方式、文本表格、登记时限和公示制度为主要内容的三统 一
3、、五规范登记模式,在窗口醒目位置放置办事指南,明确了登记事项、程序和收费标准,并上网公开,让群众一看便知、一查就懂、一问则明。在法律、法规和政策允许的范围内,进一步简化登记程序,降低登记门槛。二是创新服务举措。严格政务公开、服务承诺制度,健全完善窗口工作流程和审批流程,从企业咨询、申请,到窗口受理、审查、核准、发照等环节,一站式办公,一条龙服务。推出了陪同服务、预约服务、上门服务和跟踪服务等举措,帮企业到省局办理有关事项10多次,收到群众锦旗11面。三是提高办事效率。发挥信息化技术优势,推广应用网上登记、网上年检等业务软件,落实首办责任、ab角、一审一核、归口审批和委托审批制度,方便了办事群众
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