2022区政务服务中心工作报告 (4) .doc
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1、区政务服务中心工作报告区政务服务中心工作报告(一)以深化审批制度改革为重点,机关行政效能进一步提升一是全面完成行政权力事项精简。印发了关于开展清理规范行政权力工作的通知(xx 府办20 xx55 号),于 6 月底完成行政权力事项清理和流程图编制工作。目前,全区 35 个区级部门清理保留行政权力 3823 项,在原有基础上精简行政权力 2176 项,精简比例为 36%,超额完成市级精简 5%的目标。二是全面完成行政管理权限下放。对清理的行政权力事项进行编码,形成了xx 市 xx 区行政审批服务事项目录,并在政府网站上对外公示。目前,已将区级 75 项和 46 项行政审批及服务事项下沉至街镇乡便
2、民服务中心和村(社区)便民服务室。三是全面完成重点领域前置审批事项清理、规范、精简。对涉及企业登记、投资建设等重点领域的行政审批前置审查事项开展清理、规范、精简工作。目前,共清理、精简发改、规划、工商、建设等 11 个部门行政审批前置审查事项 25 项,其中企业登记领域 8 项,投资建设领域 17 项。同时对其他领域的行政审批前置审查事项开展了开展同步清理、规范、精简工作。目前共清理、精简房管、交通、民政等行政审批前置审查事项 81项,中介机构介入事项 3 项。取消行政审批前置审查事项占全区总前置审查事项数的 50.9%。四是全面完成网上办事、网上申报和预审批。核对修改行政审批电子监察系统与网
3、上政务大厅中的审批及服务事项,将适合网上办理的事项全部纳入网上办理,并完善网上审批要素配置。目前,实现网上审批率达99.05%,电子表单配置率达 100%。(二)以构建三级服务体系为根本,效能建设载体进一步夯实一是全国一流政务服务中心日臻完善。不断扩大服务范围,加大公共资源交易中心管理力度,进一步规范市民呼叫中心建设,着力营造公开、公平、公正的公共资源交易环境和为群众提供全方位、全天候的信息资源交流共享服务平台。今年,交易中心共交易各类项目 230 宗,涉及金额 34.589 亿元;呼叫中心接听群众来电咨询 7577 余次、开展电话回访和问卷调查 7599 余次,家庭服务网点击率达 42422
4、 人次;区政务中心受理行政审批和服务事项 1173488 件,办结通过 1158213 件,办结通过率 98.69%,法定期限内办结率 100%,接待群众咨询2848742 人次。今年 2 月,被省政府办公厅表彰为“20 xx 年度县级政务服务标准化建设先进单位”;12 月,被市委、市政府表彰为全市“机关行政效能建设先进集体”。二是便民利民服务平台建设持续深入。全面完成 12 个街镇乡便民服务中心、137 个村(社区)便民服务室标准化建设,实现了村(社区)便民服务室覆盖率达 100%。今年,街镇乡便民服务中心受理行政审批和服务事项 287880 件,办结通过 287880 件,办结通过率 10
5、0%,接待群众咨询 244322 人次群众评议满意率 100%。三是片区公共服务平台不断完善。积极推进街镇乡片区综合服务平台建设,着力建设“一刻钟政务服务圈”。今年,洛带镇率先建成面积达 3000 平方米的片区综合服务平台,设立开放式窗口 22 个,办理行政审批及水、电、气等生产生活服务事项 75项,辐射周边 5 个乡镇。四是天府 XX 县区政务服务一体化深入推进。成立了成都天府 XX 县区龙泉片区建设推进领导小组,内设 8 个工作推进小组和办公室,实施天府 XX 县区及“北改”工程项目联动审批服务新机制和会商会签制度。开通天府 XX 县区重点企业服务绿色通道,协调、疏通省、市、区三级联动审批
6、渠道。印发了关于印发进一步优化项目建设服务工作实施办法的通知(成经项20 xx18 号),将原有的项目促建单项审批事项按关联性优化为“三段四块十六个单元”,确保了大企业、大项目快速审批、快速落地、快速建设、快速投产,为企业提供“直通车”、“一站式”的便利化政务服务。对接国际化标准,在区政务服务中心增设“双语”引导服务岗和设置中英德日四国语言标识标牌,为服务对象提供精细化服务。(三)以改善发展服务环境为保障,便民利民水平进一步提高一是试点建成虚实一体市民服务平台。按照平台建设标准化、业务管理规范化、公共服务均等化、服务手段信息化要求,在全市率先试点建成 xx 区行政权力公开透明运行平台,实现了公
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