2021年政务服务中心工作总结及2021年工作计划 (2).docx
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1、2021年政务服务中心工作总结及2021年工作计划本文具有广泛通用性,欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 2021年是党的十x大召开之年,南谯区政务服务中心以我党最高领导人新时代*思想为指导,在市中心和区委、区政府的的关心领导下,着力于政务公开、行政审批改革、简政放权改革、对标赶超、互联网+政务服务、两网融合建设、最多跑一次等方面开展工作,取得了一定的成绩。中心全年共受理审批事项127744件,各类收费12.3亿元,完成信息发布24场,发布信息2.4万余条。 中心连续多年市县域经济考核一等、南谯区效能建设考评一等。2021年减证便民专项行动被市效能办通报表扬。省政务服务中心以我区探索为民服
2、务全程代理工作的优秀做法为案例向紫光阁杂志进行了推荐,并在今年的全省文明委行业评比中荣获省文明行业优质服务优秀品牌称号。 一 落实十x大会议精神,以我党最高领导人新时代*思想为指导,狠抓党建不放松 创建学习型党组织,切实增强机关党员的整体素质。 中心党组织认真组织广大党员学理论、学业务、学法律,并做到经常化、制度化。坚持年初订计划,月度有安排,并根据区委学习教育协调小组的不同时期的安排适时调整学习内容。不断创新学习方法,逐步规范组织专题学习、党员学习活动日学习、组织参观考察等多种形式,切实增强学习实效。通过开展扎实的学习教育活动,有效地提高了党组织和党员队伍的整体素质。通过学习,广大党员对党员
3、的权利和义务有了更为清楚的认识,党员干部拒腐防变和抵御风险的能力大大提高。其次认真落实三会一课制度,持续推进两学一做学习教育活动常态化制度化,继续深入学习贯彻我党最高领导人xxx视察安徽重要讲话精神,深化讲政治,重规矩,作表率主题教育活动,坚持主题教育和业务工作相结合互促进共提升,扎实开展民主生活会和组织生活会,将学习成效融入实际工作中,推进全中心各项工作。 二 以减证便民为核心,最多跑一次为标准,全面提升群众服务满意度 落实权力清单制度,深化推进两集中两到位改革工作。中心全面梳理区直审批职能部门行政审批事项,并书面报告区政府,推进开展两集中两到位改革。随着两集中两到位改革工作的推进,今年新进
4、中心审批服务事项9项,新增窗口工作人员4人。2021年,区政务服务中心加强与中国石油化工集团滁州分公司的对接,推进项目进驻。目前,进驻区中心部门数为32家(含中介结构),审批服务项目达176大项,与群众生活和企业生产密切相关的审批、收费、公共服务事项以基本全部进驻中心。 持续开展全天候预约服务,进一步提高群众满意度。按照省、市关于试行开展预约服务工作的要求,区政务服务中心组织相关窗口负责同志,拟定并出台了南谯区政务服务中心关于开展预约服务推进全天候服务工作的通知(南行政20217号),在原有的全天候服务工作的基础上,强化组织领导,推进预约服务和全天候服务的开展落实。 创新管理显成效,对标赶超促
5、进服务再提升。为进一步推进政务服务标准化建设,提升群众满意度,推进对标赶超活动深入开展,要求各窗口继续以争创一流窗口、树立行业标杆为目标,加强与派出单位的沟通,多走出去,多实地交流,摸清本窗口在全市同行业窗口中的位次,深入了解各地动态及改革创新举措,并结合本窗口实际,学习、借鉴、赶超。中心14家区直单位窗口开展对标赶超工作,通过实地考查学习等方式,拟定30项对标内容,制定38条赶超举措。7月,组织中心窗口召开对标赶超工作推进会,巩固2021年对标赶超活动成果,深入推进2021年对标赶超工作取得新成效。 大力加强体系化建设,不断完善为民服务全程代理工作。一直以来,南谯区始终把群众利益作为党和政府
6、的首要工作之一,在党的路线教育活动中,加强政务服务体系化建设、开展为民服务全程代理工作有效的解决了联系服务群众最后一公里问题,深受群众的一致好评。目前,在全区8个镇1个社管中心和80个村(社区)实现全程代理工作全覆盖。2021年,区财政专项资金60余万元,用于推进为民服务全程代理工作规范化、长效化开展,激发基层代理员服务群众的工作热情。同时,区中心研究细化了代理工作实施细则,以服务群众为导向,进一步完善了全程代理工作考核机制。 开展减证便民行动,努力实现最多跑一次承诺。 区政务服务中心于8月底启动了减证便民行动,以最大限度实现最多跑一次、推进材料再瘦身促进审批材料、流程电子化等为主要内容,进一
7、步提升我区政务服务能力,改善政务服务环境。目前对外公布第一批最多跑一次服务事项77项,减证便民行动取得实效,群众满意度得到进一步增强。 三、以网络化服务为依托,以省级政务服务平台为基础,加快建设互联网+政务服务渠道建设 2021年中心积极落实党中央、国务院、省委省政府和市委市政府关于互联网+政务服务工作的决策部署,全面梳理已经入驻中心的28家窗口单位,所涉行政审批事项257项,按照五个统一(统一功能定位、统一机构设置、统一名称标识、统一基础设施、统一运行模式)和三个标准(事项名称、流程、材料)的要求进行项目梳理,要求流程清晰,材料明确,审批责任必须明确到个人,具备有网能上,联网能用,挂网能审,
8、审批能用。中心以3+2清单体系建设成果为基础,结合做多跑一次部署,参照市级审批目录,统一编制区政务服务事项目录,对列入目录清单的政务服务事项按照统一标准,实现不同层级相同的政务服务事项,其名称、事项类型、法律依据、基本编码等要素与市级统一,便于互联网+政务服务全网运行,计划网上办事项达90%。 四 完善政务公开的发布、考评、惩戒机制,突出重点领域信息发布,增加政务透明度 加强监督和指导 区公开办先后制定了南谯区2021年政务公开考评细则、关于做好南谯区政府重点领域信息公开工作的通知等多项制度。把全区各单位信息公开工作纳入年终效能考核工作中。区公开办每天安排专人对全区各单位发布的信息进行监督,发
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