某燃气用具公司导购员专业培训手册12590.docx
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1、中山市百百得燃气气用具有有限公司司导购员培培训手册册主讲:王王红钱百得产品品培训专专用20099年4月(内部资资料、请请勿外传传)目录一、公司司简介 3二、品牌牌发展史史 5三、品牌牌荣誉 6四、解说说百得梯梯旋火 99五、燃气气常识 111六、产品品介绍 113(一)燃燃气灶具具 113(二)吸吸油烟机机 118 (三)消消毒柜 27(四)燃燃气热水水器 33 (五)电电热水器器 49(六)百百得推广广语 54(七)常常见问答答 61七、售后后服务 688中山市百百得燃气气用具有有限公司司简介中山市百百得燃气气用具有有限公司司位于珠珠江三角角洲腹地地-中中山市小小榄镇,是是一家拥拥有十七七年
2、专业业燃气用用具制造造经验,以以生产、销售和和经营燃燃气具、厨卫产产品及小小家电产产品而著称的的制造商商。二十十世纪八八十年代代末,中中山市百百得燃气气用具有有限公司司进行产产品结构构调整,开开始进军军燃气用用具行业业,并以以其卓越越的产品品质量和和专利技技术一举举成为燃燃气具行行业的著著名品牌牌,成为为率先获获得建设设部所授授予的燃燃气具生生产许可可的企业业,也是是全国八八大燃气气具生产产基地之之一。 20000年5月月,百得得公司股股份调整整,由现现任执行行董事潘潘垣枝先先生收购购百得公公司及其其品牌,百百得以骄骄人的业业绩更上上一层楼楼,在行行业中实现了了新的崛崛起。通通过五年年的快速速
3、成长,到到20005年,百得得工业园园占地5500000m2,拥有有燃气灶灶、吸油油烟机、热水器器、消毒毒柜4大大事业部部,122条自动动装配生生产线,350 m2的完备的检验测试中心以及可配制各种气源的80 m2的输配气中心。工业园整体具有1000万台厨卫电器生产能力,已形成专业化、规范化、集约化、科技化生产规模。 20088年是百百得企业业跨时代代的一年年,高速成长长中的百百得,正正在建设设着广东东省最大大的燃气气用具生生产基地地,200万平米米的全新新工业园园一期工工程已经经竣工,二二期工程程正处于于有序的建设中。至20009年,能够容纳20条自动装配生产线、2000多名员工全新的百得工
4、业园将正式启用,届时,拥有10亿厨卫电器销量的百得企业将成为广东省最大的燃气用具生产基地。百得得一贯重重视质量量管理工工作,视视质量为为企业的的生命。早在119944年,百百得就以以GB/T1990044-19994标标准建立立并实施施了文件件化质量量体系;19998年通通过了IISO990022质量体体系第三三方认证证、长城城电工安安全认证证、3CC认证和和欧盟CCE认证证;20001年开开始宣传传贯彻IISO990011:20000标标准并于于20002年111月一一次通过过权威认认证机构构的认证证审核;20004年又又通过了了CGCC即兰火火苗认证证,是燃燃气具行行业少数数通过此此认证的
5、的企业之之一。同年,燃燃气灶和和电炉获获得CEE、GSS国际质质量认证证证书,并并同时被被评为“广广东省著著名商标标”称号号。百得得以令人人瞩目的的成绩,获获得国家家、省、市主管管部门一一个个质质量荣誉誉,先后后被授予予“全国国燃气灶灶具金奖奖”、“轻轻工部优优质产品品”、“全全国用户户满意企企业”,广广东省农农业厅首首批“名名牌产品品”、广广东省“质质量信得得过单位位”和“广广东省名名牌产品品”等荣荣誉称号号。20005年年,百得得系列吸吸油烟机机获得国国家免检检;20006年,百百得通过过ISOO140001:20004环境境管理体体系认证证;20007年,百百得荣膺膺“中国国驰名商商标”
6、! 百得得公司凭凭借着雄雄厚的实实力、坚坚不可摧摧的团队队力量、积极创创新的精精神,研研发出2270多多款领导导消费潮潮流的产产品。先先进的技技术、一一流的质质量、管管家式的的售后服服务和知知名品牌牌的产品品信心保保障,使使得“百百得”品品牌倍受受国内外外市场的的青睐,“百得得”系列列产品深深受消费费者的欢欢迎;品品牌影响响力与日日俱增,优优势产品品引领消消费潮流流。新世世纪的百百得将秉秉承其优优良传统统和创新新精神,坚坚持以市市场为导导向,以以不断满满足厨卫卫领域消消费者需需求为己己任,打打造更专专业化、规范化化、市场场全球化化的新百百得。品牌发展展史19911年“中山市市百得燃燃气用具具有
7、限公公司”成成立,开开始进军军燃气用用具行业业; 1991119994年年先后获得得“全国国燃气灶灶具金奖奖” 、 “轻轻工部优优质产品品” 、 “全全国用户户满意企企业” 、“广广东省名名牌产品品” 、“广东东省质量量信地过过单位”;19966年销售产值值突破11亿元大大关,晋晋升“全全国燃气气用具八八大名牌牌企业”之之一; 20000年由现任百百得公司司董事长长潘垣枝枝先生收收购,重重新成立立“中山山市百得得燃气用用具有限限公司”,重新开始全面拓展全国市场,重塑百得品牌;20011年占地2220000M2的的百得工工业园竣竣工起用用; 20022年聘请中央央电视台台名牌栏栏目天天天饮食食著
8、名名节目主主持人刘刘仪伟作作为百得得形象代代言人,品品牌影视视广告在在中央六六台播出出;20033年获中国方方圆标志志认证委委员会质质量认证证中心“IISO990011:20000质质量体系系认证证证书”,获“全全国质量量服务消消费者满满意企业业证书”、“全国国质量信信得过产产品证书书”;20044年获广东省省著名商商标证书书,燃气气灶具、燃气热热水器采采用国际际标准产产品标志志证书;扩建百百得工业业园,占占地面积积增至55万平方方米,成成为广东东省最大大燃气用用具生产产基地之之一;20055年吸油烟机机获得国国家免检检;吸油油烟机获获得采用用国际标标准产品品标志证证书;获获中国质质量检验验协
9、会“全全国质量量检验稳稳定合格格产品”证证书;获获广东省省家用燃燃气灶具具、燃气气热水器器名牌产产品证书书;20066年获IS00140001:20004环境境管理体体系证书书;20077年荣膺“中中国驰名名商标”;20088年全新百得得工业园园正式动动土,成成为员工工逾20000人人,生产产线逾220条的的超级大大厂。品牌荣誉誉1.获奖奖部份19991年获获中国城城市煤气气协会“第第二届全全国燃气气用具设设备评比比展销会会金奖” 19991年年获国家家农业部部“全面面质量管管理达标标证书” 1991年获轻工部优质产品证书(灶具) 1993年获中国轻工总会“燃气热水器产品安全质量认可证书” 1
10、994年获“中国城市煤气协推荐产品证书” 1995年获国家燃气用具质检中心“95年北京国际精品展览暨经贸洽谈会金奖” 1995年获广东省农业厅“广东乡镇企业名牌产品”(燃气热水器、燃气灶具) 1995年获中国保护消费者基金会“消费者信得过产品”(燃气热水器) 1995年免检获得燃气热水器生产许可证 1995年获中国质协用户委员会“95年度全国用户满意企业”(为当年度全国同行业唯一获奖企业) 1996年获中国工业经济协会等部门“中国名牌商品库荣誉证书”(燃气热水器、燃气灶具) 1996年获广东省农业厅、广东省技术监督局“质量信得过企业证书” 1997年获广东省农业厅、广东省技术监督局“质量信得过
11、企业证书” 1997年获中国五金制品协会“燃气热水器97中国五金制品协会推荐品牌” 1998年获中国方圆标志认证委员会质量认证中心“ISO9002质量体系认证证书” 1998年获广东省质量奖审定委员会、广东省经济委员会“广东省优质产品证书”(燃气热水器) 2002年获中国质量检验协会“全国质量稳定合格产品证书” 2002年获中国保护消费者基金会“消费者放心产品信誉品牌荣誉证书” 2003年获中国方圆标志认证委员会质量认证中心“ISO9001:2000质量体系认证证书” 2003年获中国质量万里行市场调查中心“产品质量、服务质量无投诉用户满意品证书” 2003年获广东省用户委员会“广东用户满意产
12、品”证书 2003年获中国产品质量申诉处理网“全国质量服务消费者满意企业证书” 2003年获中国产品推广评价中心“全国质量信得过产品证书” 2003年获中山市质量技术监局“产品质量监检合格企业证书” 2003年获中山市质量技术监局“产品质量信得过企业证书” 2004年获广东省著名商标证书 2004年获燃气灶具(Y、T、R)生产许可证 2004年获燃气灶具采用国际标准产品标志证书 2004年获燃气快速热水器采用国际标准产品标志证书 2004年获广东省用户委员会“广东省用户满意企业”证书 2005年获吸油烟机采用国际标准产品标志证书 2005年获广东省家用燃气灶具、燃气热水器名牌产品证书 2005
13、年获中国质量检验协会“全国质量检验稳定合格产品”证书 2005年获吸油烟机国家免检证书 2006年获ISO14001:2004环境管理体系证书 20007年年荣膺“中国驰驰名商标标”2.获专专利部分分 19990年年获实用用新型专专利“燃燃气灶熄熄火自动动断气装装置”(专专利号889 22 1003466.9) 119911年获实实用新型型专利“带带防腐套套的燃气气具热电电磁安全全阀”(专专利号990 22 0003866.0) 119911年获实实用新型型专利“定定值式双双偶热水水器缺氧氧保护装装置”(专专利号990 22 0660844.8) 119911年获实实用新型型专利“外外装式燃燃
14、气炉熄熄火保护护装置”(专专利号990 22 0775666.7) 119911年获实实用新型型“燃气气炉具意意外熄火火报警复复燃装置置”(专专利号990 22 0668377.5) 119922年获实实用新型型“带缺缺氧保护护全自动动燃气热热水器”(专专利号991 22 0110100.X) 119933年获外外观设计计“薄型型燃气灶灶”(专专利号ZZL 992 33 0223833.6) 119933年获外外观设计计“燃气气灶招贴贴”(专专利号ZZL 992 33 0223822.8) 119933年获外外观设计计“全自自动燃气气快速热热水器”(专专利号 ZL992 33 0771966.
15、2) 119955年获外外观设计计“热水水器(88-100升)”(专利利号ZLL95 3 0022661.77) 119955年获外外观设计计“燃气气热水器器调节旋旋钮”(专专利号ZZL955 3 026637.X) 220011年获外外观设计计“燃气气热水器器”(专专利号ZZL 000 33 2337433.5) 220044年获分分火器(外环火盖)、(内环火盖)、一种台体槽孔式分火器的燃气灶三项专利 2005年获炉头外观设计专利证书(ZL2005 3 0054521.7)家用燃燃气热水水器生产产许可证证编号:XK000-1102 00110家家用燃气气灶具生生产许可可证编号号:XKK00-
16、0055-0000188创新专利利打造健健康厨房房-解说说百得 O2+梯旋旋火技术术“O2+梯旋火火” 燃气气灶是中中山百得得燃气用用具有限限公司燃燃气专家家组经过过三年多多的科学学论证和和技术研研究,推推出的全全新燃烧烧概念。“O2+”技术是是针对普普通燃气气灶燃烧烧时供氧氧不足、燃烧不不充分、热效率率低且产产生大量量有害残残留气体体等问题题的整体体解决方方案。其其以122条供氧氧通道,33层环型型配氧通通道,为为36个个火口提提供充分分的氧气气(O22),使使O2与燃气气更全面面结合,以以“富氧”空气助助燃,燃燃烧更充充分、更更完全,极极大提高高了热效效率,达达到一个个节能的的新高度度;使
17、有有害健康康的氮氧氧化物排排放比国国家要求求最优标标准500ppmm还低,将将厨房环环保升级级到一个个新标准准。百得自220044年推出出梯旋火火第一代代以来,产品在使用过程中节省了大量天然气,顺应了全球节能减排的环保要求。梯旋火焱时代灶具融入17年顶尖燃烧技术和专业燃气灶具研究与创新设计沉淀,由百得“高效节能燃气灶具专家组”经过无数次的科学论证和实验,在梯旋火技术基础上不断创新和突破,全面升级高效节能技术研制而成。与传统的燃气灶具相比百得拥有两大独特的科学设计:首先是百百得独特特的炉头头设计,融融入专利利技术的的3600立体进进风梯形形燃烧方方式,燃燃烧过程程中形成成有力的的向心旋旋转,梯梯
18、形上升升,火力力集中,强强劲。梯梯形跑道道式火盖盖设有112条供供氧通道道,双层层平行配配氧通道道,提供供充足氧氧气。其次就是是产品的的四环层层进式梯梯旋燃烧烧技术,内内含精准准四环设设计,火火焰层层层平衡燃燃烧,减减少火焰焰层间隔隔距,有有效增大大燃烧面面积及燃燃烧密度度,应用用平行片片式长约约2厘米米的出火火口设计计,有效效增加氧氧气供给给。氧气气供给充充足是燃燃气充分分燃烧的的基本保保证,百百得梯形形燃烧这这两大“供氧”设计有有效解决决了这一一难题,保保证了燃燃气灶超超高热效效率。经经科学检检测证明明:一般般嵌入式式灶具热热效率为为50%,而百百得燃气气灶的热热效率能能达到555%;一般
19、台台式灶具具热效率率为555%,而而百得台台式灶具具的热效效率则高高达633%。梯旋火在在燃烧过过程中,火火焰呈向向心旋转转、梯级级上升的的形态,火火焰稳定定,并以以温度最最高的外外焰圈接接触锅底底,确保保锅底在在受热时时热力在在锅底全全面传导导,锅底底受热均均匀快速速,彻底底改变传传统“慢热现现象”。梯旋旋火融合合O2+技术术,双剑剑合壁,使使梯旋火火燃气灶灶成为高高效节能能、健康康环保的的灶具新新星!同时,也也正是因因为百得得梯旋火火焱时代代的超高高供氧保保障,让让液化气气充分燃烧烧,才得得以减少少了对人人体有害害的气体体生成。在燃气气价格持持续攀升升的风潮潮中,百百得新品品“梯旋火火焱时
20、代代灶具”不单是是节能,更更是将节节能环保保的全面面结合,其其对市场场引导具具有革命命性划时时代意义义!两项国家家外观专专利、一一项国家家实用专专利 (中中国实用用新型专专利:ZZL20004 2 0004444577.4;中国外外观设计计专利:ZL220044 3 003372665.66;中国国外观设设计专利利:ZLL20004 33 000372266.0)O2+燃燃气灶节节约天然然气精确确统计每月每灶灶节省量量30 mm312.5%=3.775 mm3每年每灶灶节省量量3.755 mm312月月=455m3每灶每年年节约金金额1.4元元/ mm345m3=633元3亿O22+燃气灶灶用
21、户每每年节省省量45 mm33亿=1335亿mm33亿O22+燃气气灶用户户每年节节省金额额63元3亿=1889亿元注:*每月家家庭天然然气用量量30m3是根据据普通家家庭用户户每月做做饭用气气量200m3和每月月40m3取平均均值所得得*数值推推算以全全球3亿亿用户能能用顺利利普及上上O2+梯旋火火燃气灶灶为准*天然气气价格以以20004年国国际和国国内价格格的平均均值1.4元/m3为准(220044年,进进口液化化天然气气的到岸岸价格达达到每立立方米11.5至至1.665元,西西气东输输到东南南沿海的的天然气气价格每每立方米米大约是是1.33元)燃气常识识1、家用用燃气具具使用的的气源及及
22、其特点点我国家用用燃气具具常用的的气源主主要有液液化石油油气、天天然气和和人工煤煤气三种种。液化石油油气的标标准符号号为Y,液化石石油气的的主要成成份是含含有三个个碳原子子和四个个碳原子子的碳氢氢化合物物。它的的主要成成份是丙丙烷(CC3H88)、丙丙烯(CC3H66)、正正丁烷(CC4H110)、异丁烷烷(C44H100)、丁丁烯-11(C44H8)、顺丁烯烯(C44H8)、异丁烯烯(C44H8)等等。此外外还有戍戍烷、硫硫化物、水及杂杂质。 液化气气压力升升到7990KPPa至9970KKPa时时变为液液态,转转变成气气体时,体体积增大大2500倍,低低热值为为88MMJ/NNm3至122
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