烟草系统建设总体方案介绍heom.docx
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1、 安顺烟草信息化系统总体建设方案安顺烟草草信息化化系统系统建设设总体方方案V2.00北京中企企联企业业管理顾顾问有限限责任公公司20144年2月修订历史史日期修改人修改原因因版本20144年2月月安福民创建1.020144年2月月任宏飞修正2.0目录1.项目目概述551.1.行业要要求和客客户基本本需求551.2.行业体体系信息息化现状状61.3.安顺烟烟草体系系信息化化现状771.4.建设思思路71.5.建设原原则81.6.实施范范围81.7.总体建建设目标标82.业务务范围界界定1003.总体体架构设设计指引引103.1.信息化化指导方方针1003.2.信息化化建设做做法解读读114.系统
2、统业务模模型与功功能结构构124.1.系统业业务模型型124.2.系统功功能结构构125.系统统架构1135.1.系统技技术架构构总体介介绍1335.2.系统采采用的总总体技术术145.2.1.采采用易于于企业自自行运维维管理的的“平台应用”的体系系架构1145.2.2.采采用开放放、标准准的JAAVA技技术1555.2.3.基基于B/S结构构155.2.4.基基于JAAVA的的J2EEE多层层体系1155.2.5.支支持多数数据库产产品1775.2.6.基基于BPPM平台台的应用用系统,采采用企业业级的面面向服务务的体系系架构(SOA)175.2.7.支支持业务务过程数数据的建建模1885.
3、2.8.提提供文档档处理与与检索能能力1885.2.9.支支持软件件再造1185.2.10.分层部部署,方方案伸缩缩,缓解解压力1185.2.11.高性能能专业中中间件技技术1885.2.12.高效、稳稳定的运运行框架架195.2.13.跨平台台部署1195.2.14.安全访访问1995.2.15.版本控控制2005.3.系统的的质量设设计2005.3.1.易易用性2205.3.2.可可维护性性215.3.3.开开放性和和互联性性215.3.4.先先进性2215.3.5.可可移植性性215.3.6.可可扩展性性225.3.7.集集成性与与兼容性性225.3.8.参参考标准准和规范范225.4.
4、系统的的安全方方案2335.4.1.系系统安全全服务模模型2335.4.2.业业务安全全介绍2245.4.3.持持续的安安全服务务256.信息息化系统统基本功功能描述述256.1.战略及及目标管管理2556.1.1.战战略管理理256.1.2.目目标管理理266.1.3.对对标管理理266.1.4.决决策支持持266.2.流程运运营管理理276.2.1.卷卷烟营销销276.2.2.烟烟叶生产产276.2.3.专专卖及内内管监管管276.2.4.物物流配送送286.2.5.综综合服务务管理2286.3.监测分分析管理理286.3.1.流流程监测测分析2286.3.2.内内部审核核286.3.3.
5、投投诉管理理296.3.4.自自我评价价296.3.5.成成熟度模模型2996.4.驱动创创新管理理306.4.1.管管理评审审306.4.2.纠纠正预防防316.4.3.科科技创新新316.5.资源整整合管理理316.5.1.系系统集成成316.5.2.资资产管理理316.5.3.知知识管理理316.5.4.知知识主动动呈现3326.6.体系文文件管理理326.6.1.基基本信息息管理3326.6.2.文文件管理理326.6.3.文文件分类类检索3336.7.通用功功能组件件346.7.1.日日程管理理346.7.2.工工作管理理346.7.3.邮邮件管理理346.7.4.通通讯录3346.
6、7.5.记记事本3356.7.6.个个人文档档管理3356.7.7.问问卷调查查356.8.BPMM流程管管理3556.8.1.流流程管理理356.8.2.流流程监控控与展示示356.8.3.流流程集成成验证与与相关建建设能力力366.9.系统管管理3667.系统统接口3368.信息息化系统统实施后后能够为为安顺烟烟草解决决如下问问题3779.系统统硬件要要求及配配置40010.基基础软件件及中间间件价格格列表4401. 项目概述述1.1. 行业要求求和客户户基本需需求国家局质质量管理理体系信信息化建建设目标标以搭建平平台、固固化体系系、深化化融合、提提升管理理为总体体目标,加加快构建建符合行
7、行业发展展要求和和企业管管理实际际的统一一、顺畅畅、全覆覆盖、多多功能管管理信息息系统,促促进全行行业管理理信息化化,提高高行业现现代化管管理水平平。到220155年,全全面提升升信息技技术在管管理体系系中的应应用水平平,企业业管理体体系信息息化率达达到1000%。商业企业业要以顾顾客为关关注焦点点20099年全国国烟草工工作会议议的其中中一个精精神是商商业企业业要以顾顾客为关关注焦点点,进一一步理顺顺、完善善和规范范烟叶生生产、卷卷烟营销销、专卖卖管理等等主要业业务流程程,努力力提高服服务质量量,提高高烟农、零零售户、消消费者和和工业企企业的满满意度。安顺市公公司管理理体系优优化的需需要通过
8、对管管理体系系优化,使使体系文文件和流流程覆盖盖所有的的管理活活动,文文件层级级相互支支撑、相相互协调调、衔接接顺畅、标标准统一一,确保保体系的的系统性性。使安安顺市局局(公司司)的工工作标准准、管理理标准和和技术标标准符合合行业发发展形势势的要求求,符合合企业发发展和技技术进步步的要求求,具有有明显的的先进引引领作用用,体现现行业一一流水平平,管理理体系达达到国家家局一流流质量体体系评价价标准要要求。管理体系系优化咨咨询的符符合以下下标准:(1)GGB/TT190001-20008 质量管管理体系系(2)GGB/TT240001-20004环环境管理理体系 要求及及使用指指南(3)GGB/T
9、T280001-20111职职业健康康安全管管理体系系 规范范及使用用指南(4)GGB/TT190004-20111追追求组织织的持续续成功 质量量管理方方法(5)GGB/TT195580-20112卓卓越绩效效评价准准则(6)国国家局一一流质量量管理体体系评价价标准安顺市公公司管理理体系信信息建设设需要搭建安顺顺烟草综综合管理理系统平平台,消消除现有有系统的的信息孤孤岛现象象,实现现市局(公公司)门门户和系系统集成成,单点点登录,分分级授权权,每个个员工均均能在系系统中运运行已集集成或新新开发的的业务,实实现体系系运行管管理、决决策分析析、业务务流程管管理、业业务运行行的信息息化运作作。1.
10、2. 行业体系系信息化化现状根据国家家烟草局局的要求求,为更更好地贯贯彻ISSO90001、IISO1140001和OOHSAAS1880011标准,越越来越多多的企业业开始关关注将质质量、环环境、职职业健康康安全整整合为一一体化管管理体系系,以便便促进企企业管理理优化和和有序、高高效运作作,改善善经营绩绩效,增增加市场场竞争力力。目前前,企业业大都建建立了一一整套完完善的文文件化的的程序文文件和过过程规范范,对体体系的主主要过程程都进行行了策划划,并制制定了相相应的控控制办法法。然而而,在体体系管理理运行过过程中,由由于信息息化水平平还不高高,存在在着一些些问题需需要解决决,这些些问题主主要
11、体现现在:1、“两张皮”现象。体系建设和实际工作结合不紧密,贯标工作与实际工作和原有管理割裂,实际上文件是文件、执行是执行,使企业的体系建设工作流于形式,形成体系建设和实际运行“两张皮”现象十分普遍,使体系标准游离于实际工作之外。缺乏手段加强管理体系与实际业务的结合、提高文件的执行率。2、体体系建设设信息化化使用手手段和方方法较低低。体系系自身运运行繁琐琐,管理理过程基基本上采采用人工工操作,许许多流转转仍然采采用表单单传递、人人工流转转的方式式,信息息传递缓缓慢,缺缺乏统一一的信息息化管理理系统,导导致体系系运行管管理工作作效率较较低。过过程符合合诊断和和评价难难,没有有统一的的标准,人人为
12、因素素影响大大,数据据不充分分,处理理过程无无法有效效地监控控和追踪踪。3、体体系信息息数据管管理不规规范。各各部门分分散管理理各自直直接相关关的体系系记录,给给体系信信息的共共享、查查询和追追溯造成成不便。体体系信息息的不规规范记录录给统计计分析带带来困难难,体系系信息的的大量丢丢失也导导致管理理评审和和持续改改进等工工作难以以有效地地开展。为有有效解决决目前体体系管理理和运行行中存在在的问题题,切实实提高体体系建设设和管理理的工作作效率,用用信息化化手段支支撑体系系建设势势在必行行。1.3. 安顺烟草草体系信信息化现现状多业务系系统独立立运行,信信息分散散、流程程不畅,为为企业的的发展带带
13、来困难难。1.4. 建设思路路紧紧围绕绕“卷烟上上水平”战略任任务,始始终按照照“突出运运用、突突出创新新、突出出解决企企业管理理中存在在的问题题”的体系系建设总总要求,以以落实“体系目目标化、管管理流程程化、流流程信息息化、基基础规范范化、改改进持续续化”为工作作重点,全全面整合合信息资资源,有有效集成成各业务务信息化化应用系系统,全全力构建建统一、顺顺畅、全全覆盖、多多功能的的管理信信息系统统,促进进体系建建设、业业务运行行与信息息化深度度融合,全全面提高高管理体体系运行行效率和和质量,进进一步提提升烟草草商业企企业管理理的科学学化、规规范化、标标准化和和精细化化水平,推推动企业业由传统统
14、管理向向现代管管理的转转变,为为推动“管理上上水平”,实现现行业“卷烟上上水平”目标任任务提供供有力保保障。完善安顺顺烟草以以卓越绩绩效模式式为基础础的综合合管理体体系文件件管理系系统,通通过文件件管理系系统来管管理安顺顺烟草商商业各级级管理体体系文件件;根据据综合管理理体系文文件的指指导,建建立端到到端的工工作流,统统一流程程运行环环境,完完善已有有的信息息化支撑撑内容,改改造现有有各业务务系统,消消除流程程壁垒,根根据信息息化管理理体系文文件固化化流程、用用信息化化驱动流流程运行行和管理理控制;建立以以管理体体系控制制指标为为基础的的目标、对对标体系系,利用用管理体体系的监监控数据据,实现
15、现全员、全全组织、全全过程的的绩效管管理。1.5. 建设原则则系统统规划。遵遵循与行行业信息息化规划划保持一一致的基基本原则则,按照照“统一规规划,分分布实施施”的系统统建设方方法,充充分考虑虑企业整整体未来来信息化化建设的的需要,确确保设计计先进科科学、安安全可靠靠、开放放兼容,项项目实施施协调有有序,有有效控制制项目的的整体风风险,避避免重复复建设和和投资损损失。突出出重点。在在管理体体系信息息化建设设过程中中,既要要注重系系统涵盖盖的广度度,力争争将所有有业务内内容逐步步纳入体体系范畴畴,又要要突出重重点业务务和核心心流程,以以点带面面、有序序推进。注重重应用。以以应用驱驱动、集集成整合
16、合为主导导,充分分利用现现有资源源,有效效集成整整合,实实现上下下左右高高度连接接,新老老系统有有效对接接,既能能满足管管控决策策层、管管理支持持层、业业务运行行层的应应用需求求,又能能满足综综合管理理体系本本身管理理的需要要,确保保行业不不同职能能部门和和岗位人人员均能能深入、有有效、广广泛地应应用该系系统,充充分发挥挥基础管管理对企企业发展展的支撑撑作用。持续续改进。满足不不同时期期不同管管理需求求以及业业务持续续改进要要求,适适应组织织机构变变革、流流程优化化、管理理创新、技技术革新新的发展展需求。1.6. 实施范围围本项目是是安顺烟草草管理信息息化建设设项目,实实施范围围为贵州州省烟草
17、草公司安安顺市公公司。1.7. 总体建设设目标根据贵州州省烟草草公司对对综合管管理体系系信息化化建设的的要求,安安顺烟草草专卖局局(公司司)综合合管理体体系信息息化建设设工作目目标如下下: 第一阶阶段:对对现有综综合管理理体系进行行全面的的梳理和和整合;实现业业务流程程的信息息化运作作,实现现综合管管理体系系的管理理信息化化;实现现流程和和综合管管理体系系的质量量控制和和改进的的信息化化;为全全公司范范围内的的独立的的各信息息化管理理系统实实现全面面整合建建立技术术平台;为全面面实现服服务质量量、过程程质量、管管理质量量、经营营质量的的信息化化管理和和控制创创造条件件。 第二阶阶段:对对流程资
18、资源质量量的有效效管理进进行提升升性建设设;实现现资源运运作流程程的信息息化管理理;实现现资源质质量的控控制和改改进的信信息化;满足第第一阶段段开发的的信息化化系统的的升级需需求。 第三阶段段:进行行全面质质量指标标体系的的整合和和设计,将将质量管管理提升升至全面面质量管管理的水水平;完完善成熟熟度模型型评价系系统,完成前前两个阶阶段开发发的信息息化系统统的升级级需求。由由此全面面完成国国家局设设定的体体系建设设的第三三阶段目目标。一期项目目建设目目标根据安顺顺烟草公司司的综合合管理系系统建设设的要求求,以及及贵州省省烟草公公司对综综合管理理体系信信息化建建设的要要求,安安顺市烟烟草公司司对本
19、公公司实施施综合管管理体系系信息化化建设工工作目标标如下:(1)对对综合管管理系统统的需求求进行全全面的梳梳理和分分析;实实现业务务流程的的信息化化运作,实实现综合合管理体体系的管管理信息息化;实实现流程程和综合合管理体体系的质质量控制制和改进进的信息息化;为为全公司司范围内内的独立立的各信信息化管管理系统统实现全全面整合合建立技技术平台台;为全全面实现现服务质质量、过过程质量量、管理理质量、经经营质量量的信息息化管理理和控制制创造条条件。(2)通通过体系系管理信信息化实实现对主主要业务务流程的的固化、优优化和管管控,强强化跨部部门、跨跨业务流流程节点点的管理理,实现现流程简简洁,达达到有流流
20、程走,按按流程办办,绕开开流程行行不通的的管理效效果,真真正实现现体系运运行管理理的自动动化、痕痕迹化;(3)通通过信息息化建设设,强化化目标的的监视测测量,使使各目标标的完成成进度可可视、可可控。2. 业务范围围界定重点搭建建安顺烟草草综合管管理信息息化系统统平台,实实现市局局(公司司)门户户集成,单单点登录录,分级级授权,每每个员工工均能在在系统中中运行已已集成或或开发的的业务。安顺烟草草综合管管理系统统主要包包括1、战略略及目标标管理;2、成成熟度模模型;33、流程运运营管理理;4、监测分分析管理理;5、创新驱驱动管理理;6、资源整整合管理理;7、体系文文件管理理;8、个性化化首页以以及
21、BPPM系统统管理等等主要模模块。同同时实现现工作任任务提醒醒,系统统的结构构设计符符合PDDCA模模式。3. 总体架构构设计指指引3.1. 信息化指指导方针针在卓越绩绩效框架架基础上上建设多多标整合合的综合合管理体体系和信信息化系系统,确确保安顺顺市烟草草公司整整体企业业管理上上水平目目标的实实现。根据需要,推进业务、体系、信息一体化建设,将适宜业的务流程移植到平台中根据条件,夯实基础,逐步拓展系统功能以卓越绩效目标引领项目建设过程,引进成熟度理论实现目标引领形式的创新管理体系建设和信息化建设同步开展,以管理体系优化为先导目标引领分步实施同步建设统一推进3.2. 信息化建建设做法法解读4.
22、系统业务务模型与与功能结结构4.1. 系统业务务模型4.2. 系统功能能结构5. 系统架构构5.1. 系统技术术架构总总体介绍绍安顺烟草草质量体体系管理理信息化化系统采采用主流流技术架架构J22EE,基基于分布布式“框架+组件”技术的的多层应应用体系系、模块块化的设设计方法法以及BB/S 为主的的技术架架构,确确保了业务工工作台具具有良好好的可扩扩充性。系统可以以分为表表现层、中间间层和数数据层,各层的功能及作用为:表现层表现层即即访问层层,用户户通过表表现层访问安顺顺烟草质量量体系管管理信息息化系统统。表现现层提供供统一用用户权限限、页面面个性化化定制、多多种手段段介入,并并可与安安顺烟草草
23、的其他他系统进进行集成成与被集成成。提供多种种访问系系统的模模式,11、客户户端浏览览器方式式;2、手手持移动动设备;3、平平板电脑脑。中间层中间层是是安顺烟草草管理信信息化系系统的重重要功能能层,包包括应用用层、服服务层、系系统平台台层、数数据访问问层,门门户poortaal呈现现层等。其中应用用层提供供安顺烟草草管理信信息化系系统的主主要业务务应用,包括,战略及目标规划;基础流程运营;监测分析;驱动创新等主要管理功能,同时也为体系管理提供的基本的应用:文件控制系统(DOC)、记录管理系统(RMS)、审核管理系统(AMS)、管理评审控制系统(MRS)、不合格控制系统(CAS)、目标管理系统(
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