亚马逊跨境业务的电子商务模式分析42380.docx
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1、2022/10/1 19:04宁 波 工 程 学 院电子商务作业报告目录Abstract1第1章简介2第2章发展42.1第一次转变42.2第二次转变42.3第三次转变5第3章市场模式63.1国际市场63.1.1全球开店63.1.2AWS模式73.2中国市场83.2.1海外购93.2.2自贸区模式93.2.3入驻天猫10第4章技术模式114.1(AWS)云平台可靠性技术研究114.2Amazon EC2 -虚拟服务器托管124.3Amazon Simple Storage (S3)124.4Amazon S3 使用案例124.4.1备份和归档134.4.2内容存储和分配134.4.3大数据分析1
2、34.4.4静态网站托管134.4.5原生云应用程序数据134.4.6灾难恢复144.5快速的搜索144.6物流技术154.6.1亚马逊的智能机器人Kiva技术154.6.2无人机送货164.6.3可视化订单作业、包裹追踪174.6.4亚马逊独特发货拣货八爪鱼技术194.6.5订单与客户服务中的大数据应用19第5章运营模式215.1物流模式215.1.1免费送货215.1.2开源节流225.1.3外包225.1.4零库存225.1.5降低退货比率225.1.6邮局注入235.1.7配送中心235.1.8组合包装235.1.9其它配套措施235.2开创新企业运作模式IaaS245.2.1IaaS
3、发展史245.2.2开启“租赁服务器”新时代24第6章收入模式266.1销售收入266.1.1“飞轮”266.1.2丰富的选择276.1.3便利和低价276.1.4强大的技术能力和数据化运营286.1.5完善的管理296.1.6明确的承诺296.1.7E-Mail的快速处理296.1.8快速的送货306.2佣金收入306.2.1佣金比例316.2.2物流费用316.2.3仓储费用326.3广告收入326.4亚马逊AWS32参考文献34附件一 分工35iii第1章简介2022/10/1 19:04亚马逊跨境业务的电子商务模式分析AbstractAlong with the global econ
4、omy integration and the rapid development of the information technology, E-commerce industry Entered a meager profit era in an increasingly competitive environment .Amazon survived tenaciously with a lot of followers fell to ground, stood out from the competition as well as created exciting results.
5、 Amazon is not only the largest electronic network Business Company in the United States ,but also is one of the first network operating e-commerce companies. Amazon was founded in 1995, only began operating a network of sales of books, now it has extended to a very wide range of products.As the lar
6、gest B2C enterprise around the world ,there is no doubt that Amazon is the benchmark of the industry.In this thesis, our attention will be directed to the Amazon from the four aspects ,which is market pattern , technology pattern, operation pattern ,revenue pattern.Above all ,thesis sketches the wha
7、t Amazon is as well as its development course .Then ,thesis indicates market pattern in four aspects ,which is the international market, the Chinese market, accessories and the FTA pattern .Moreover ,it also analyze the action the Amazon enter T-mall. Amazons vice president and CTO Werner Vogels sai
8、d ”The first position of Amazon is a technology company. Bezos created the Amazon to achieve things that can not be done by another way with internet ,rather than just simply open a bookstore.”That is why the thesis describes technology pattern individually.Operation pattern is essential to a compan
9、y ,it creates good condition for the development of the company .In this part ,the thesis describes logistics pattern in detail .Further more ,it also state a new type of operation pattern which is IaaS.The last but not least ,the thesis analyze the revenue of Amazon in four partssales revenue ,the
10、revenue from the project ”I want a shop” ,advertising revenue and AWS revenue.第1章 简介亚马逊公司(Amazon,简称亚马逊;NASDAQ:AMZN),是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,亚马逊成立于1995年,并于1997年5月15日在纳斯达克挂牌上市。一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业,在公司名下,也包括了Alexa Internet、a9、lab126、和互联网电
11、影数据库(Internet Movie Database,IMDB)等子公司。4图 11亚马逊子公司亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。亚马逊主站品类扩展情况1995年:书籍1998年:音像制品1999年:玩具、电子产品、软件2000年:家居园艺2002年:服装首饰2003年:体育户外、珠宝首饰2004年:美容用品2005年:鞋类2006年:汽车部件和车类饰品2007年:数字出版物2008年:办公用品、布
12、料、摩托部件2013年:生鲜图 12 1995-2013亚马逊产品种类2004年8月亚马逊全资收购卓越网,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升客户体验,并促进中国电子商务的不断成长。图 13卓越变换标志第2章 发展2.1 第一次转变成为“地球上最大的书店”(1994年-1997年),亚马逊网站于1995年7月正式上线。为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争,贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”(Earths biggest bookstore)。为实现此目标,亚马逊采取了大规模扩张策略,以巨额亏损换取营业规模。经过快跑,亚马逊从
13、网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。1997年5月Barnes&Noble开展线上购物时,亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。2.2 第二次转变成为最大的综合网络零售商(1997年-2001年),1997年5月亚马逊上市,尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。一是品类扩张,二是国际扩张。在扩张中,它的一条商业法则是:“如果无法击败它,那么就买下它”。其收购,一是按己所需扩大品种,二是做大做实主打商品,三是围绕商品提高技术服务。5图 21亚马逊收购之路图 22亚马逊收购2.3 第三次转变推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Pla
14、tform(DTP)成为“最以客户为中心的企业”(2001年-至今),2001年开始,除了宣传自己是最大的网络零售商外,亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”(the worlds most customer-centric company)确立为努力的目标。此后,打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。为此,亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台(marketplace)、2002年推出网络服务(AWS)、2005年推出Prime服务、2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon(FBA)、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台
15、Digital Text Platform(DTP)。亚马逊逐步推出这些服务,使其超越网络零售商的范畴,成为了一家综合服务提供商。推广第三方开放平台(marketplace)推出Prime服务20072002200520102001年推出网络服务(AWS)向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon(FBA)图 23 2001-2010,亚马逊第三方平台第3章 市场模式3.1 国际市场亚马逊作为“财富500强”公司,是美国最大的一家网络电子商务公司,已成为全球商品种类最多的网上零售商。致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。其市场占有率,销售额都很高。但一直盈利相对
16、较低。下图为亚马逊2015年第三季度财务。图 31 2015年亚马逊盈利(图片来源于易邦网)3.1.1 全球开店亚马逊一个主要特色就是多层次电子商务策略,就是允许几乎任何人在本网站销售任何产品。既销售亚马逊自己的产品,也销售第三方产品(包括个人,中小公司以及其它零售商)。你也可以看到网站销售二手产品,翻新产品以及拍卖品亚马逊的“全球开店”项目就是一个第三方的开店模式。主要是为卖家开展跨境贸易提供全方位支持。包括开店前为卖家提供指导,定期提供卖家培训,为卖家提供“亚马逊物流”整体解决方案等。亚马逊在全球共有13个电子商务网站,物流配送覆盖65个国家,全球活跃用户超过2亿。流程如下图所示,亚马逊网
17、站上有“我要开店”这一模块,商家可以从上面了解到许多信息。据亚马逊中国发布2015跨境电子商务趋势报告,相较2012年,2015年借助亚马逊中国“全球开店”走向国际市场的中国卖家数量增长了13倍。2015年中国卖家销量增速迅猛,前三季度销售额较去年同期翻倍。在刚刚结束的2015亚马逊“黑色星期五”促销季,中国卖家在北美市场及日本市场的销售额是去年同期的2.5倍。图 32亚马逊的开店模式图目前亚马逊在全球有十个网上平台。无论您身在何处,都能借助亚马逊平台,快速打入这些国家的市场,开展国际业务,将您的品牌和商品推向数百万亚马逊客户。以下是亚马逊在全球的平台分布:图 33亚马逊平台分布(图片来源亚马
18、逊)3.1.2 AWS模式亚马逊下的一个子公司于2006年推出了“亚马逊网络服务”(Amazon Web Services),帮助其他公司利用亚马逊数据中心的设备去运行网络应用。包括网站建设,数据储存等一站式的软件和技术支持,甚至可以允许从其服务器中提取产品资料建设联营商需要的网站,比如Target采用Amazon Services,通过AWS,这些企业将没有必要再购买自己的软硬件设备,也不必再聘请IT工程师来管理这些技术基础设施。从2010年左右开始,AWS逐渐引起了全球的关注。当时,硅谷和纽约的所有热门创业公司都开始利用AWS来运行网站。而当AWS偶尔发生宕机事故时,许多网站都会遇到麻烦。
19、在今天第一季度公布的财报中,亚马逊还公布了AWS部门的业绩数据,这是自该部门于2006年成立以来的第一次。亚马逊网络服务部门为创业公司以及流媒体视频服务提供商Netflix等企业提供计算能力,该部门第一季度营收为15.7亿美元,这意味着全年的营收应该至少会达到62.6亿美元。当亚马逊提供云计算服务时,该公司并未涉足过企业业务。亚马逊与企业首席信息官和IT部门没有任何联系,也没有与“财富500强”公司达成过长期的软件授权协议。亚马逊没有这方面的销售人员,也没有企业支持人员。亚马逊拥有的只是运行情况良好的基础设施。通过头脑风暴,亚马逊计划将这些基础设施变成一项生意。在获得客户之后,这些客户不会轻易
20、离开。3.2 中国市场2004 年 8 月,亚马逊斥资 7500 万美元,从雷军和陈年的手中接盘卓越网,正式进入中国市场。10 年过去之后,作为全球电商平台中的领头羊,亚马逊在中国多年的发展很难与其国际地位相匹配。亚马逊中国一整年的销售额不及阿里巴巴公布的“双十一”的成交额。根据艾瑞咨询公布的数字,2014 年第三季度,亚马逊在中国电商排名仅第7位,不但逊于天猫、京东和苏宁易购,甚至远远低于国美在线、1 号店等电商。正是因为这样残酷的现状,亚马逊一直想方设法谋求在中国获得更大的市场空间。从下图就可看出亚马逊中国的发展脚步总是“慢半拍”,在国内电商快速发展的竞争压力下,显得有些“不温不火”,未来
21、需加紧步伐。图 342015年中国B2C网络购物市场份额3.2.1 海外购2014年10月,美国亚马逊在北京宣布 ,正式推出海外购物网站直邮中国服务中文海淘网站 “海外购 ”也同步开始试运营。同时,亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利开通直邮中国的服务(目前仅限于美国),消费者可从这六大海外站点的8000多万种国际产品中任意选购。在亚马逊中国平台上主要包括“海外购直邮”、“海外购直采”及“海外购闪购”三种模式。直邮进口,即消费者在网站上下订单后,产品从国外直接发货,通过国际物流送达,直邮服务可以加速到6-8个工作日,而行业的平均水平大约在30天;进口直采是指亚马逊到商品的原产地与品牌方
22、直接采购并原装进口,然后在亚马逊中国的运营中心备货,顾客下单后可直接从国内发货,最快能三天送到。“海外购闪购”最近上线,侧重自营,亚马逊中国根据大数据、自营下的爆款和低价商品、还有本地化的服务中,选出海外购中的畅销单品,预先进口备货至保税仓或香港仓,并通过国内物流直接发货,平均3天送达。亚马逊的直邮物流速度是行业内最快的,但是也要6-8个工作日,有一部分消费者就等不了这段时间,所以亚马逊通过大数据筛选出热门商品并放到保税仓里,这样一来,这些热门商品的配送速度就能控制在三天以内。1亚马逊中国日前发布2015跨境电子商务趋势报告显示,2014年底亚马逊中国“海外购”上线,为中国消费者打造购买海外正
23、品的专属正规平台。中国消费者蓄积了20年的跨境购物能量亦从此开始爆发,在2015年实现了井喷式增长。2015年,中国消费者在亚马逊全球站点购物花费总额同比2014年增加了6倍多;仅2015年1-10月,中国消费者在亚马逊海外站点的购物花费总额已经相当于过去20年的总和。亚马逊“海外购”还将在年内全面优化购买来自亚马逊海外网站商品的客户体验,包括统一账户登录、优化购物车功能和本地化的多样支付方式,同时选品来源也将从目前的亚马逊美国拓展到亚马逊欧洲和日本等多个海外站点。3.2.2 自贸区模式2014年8月,亚马逊中国和上海自贸区签订合作备忘录,明确国际品牌战略。亚马逊在上海自贸区设立的国际贸易总部
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