盒马鲜生的网点布局研究.docx
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1、目 录1绪论11.1研究背景11.2研究意义11.2.1研究内容11.2.2研究意义11.3国内外研究综述21.3.1国外网点布局研究现状21.3.2国内网点布局研究现状32相关理论方法52.1需求预测方法52.2网点布局基础理论52.2.1中心地理论。62.2.2竞租理论。62.2.3区域相互作用理论。62.2.4最小差别理论。63盒马鲜生的门店及配送现状63.1线上线下模式的概述63.1.1线上线下模式的概念63.1.2线上线下的关系63.2盒马鲜生的概述73.2.1盒马鲜生简介73.2.2盒马鲜生的优势73.3上海市配送存在问题分析73.3.1一次投递成功率偏低73.3.2配送方式单一8
2、3.3.3顾客退换货流程繁琐84上海市盒马鲜生连锁门店布局评价内容与方法84.1主要评价因子的确定84.1.1区位因素84.1.2人口因素94.1.3竞争因素94.1.4自身因素94.2指标体系及权重的确定94.2.1指标体系的构成运94.2.2权重的确定95上海市盒马鲜生连锁门店布局评价策略105.1评价方法与评价过程105.2评价基本结果对盒马鲜生连锁门店布局类型的划分105.2.1单因子聚类分析本文105.2.2综合因子类型聚类分析115.3结果分析115.4布局与发展策略125.4.1停车场问题125.4.2当前存在问题的网点135.4.3门店发展的规模针135.4.4上海市城区空间发
3、展战略136总结136.1总结136.2研究展望137谢辞13参考文献15盒马鲜生的网点布局研究摘要:随着电子商务的快速发展,主要的B2C电子商务企业展开了激烈的竞争,主要表现在页面展示、价格战、物流配送等方面,特别是分销竞争更加激烈。为了在页面上推广到极限,到最低的价格,以及缺乏资金自建的电子商务公司物流系统,便捷高效的物流配送成为了吸引客户,维护客户满意度的重要芯片。盒马鲜生是一个综合性的电子商务企业,随着订单数量的增加也出现了上述问题。本文提出了盒马鲜生问题的解决方案,其主要思想是调整分支机构的建立。该方法对提高盒马鲜生的回收率和置换过程,提高客户满意度,提高盒马鲜生综合实力具有十分重要
4、的作用。本文首先介绍了盒马鲜生的基本情况,从自身和行业的角度出发,发现盒马鲜生存在的问题,并提出建立网络的想法,并分析盒马鲜生的可行性。其次,在对自述点布局的原则、目标、影响因素和客户需求进行详细分析的基础上,从现有的社会资源中选取合适的候选点。在此基础上,建立点数目最小为目标函数,服务能力和服务半径,封面模特的合作成本作为约束条件,通过模型的启发式算法,分销网络计划,最后给出建议合作盒马鲜生认为,用于参考相关企业设置点。关键词:盒马鲜生;需求预测;覆盖问题Study on the dot layout of the box.Abstract: with the rapid developme
5、nt of e-commerce, the mainly B2C e-commerce enterprise launched a fierce competition, mainly displays in the page display, price wars and logistics distribution, notably the distribution competition more intense. For a promotion on the page to reach the limit, to a minimum price, and the lack of fun
6、ds self-built logistics system of e-commerce companies, convenient and efficient logistics distribution became to attract customers, maintain customer satisfaction important chip. The box horse is a comprehensive e-commerce enterprise, with the increase of order quantity also appeared the above prob
7、lem. This paper puts forward a solution to the problem of box horse freshness, and the main idea is to adjust the establishment of dot. This method will play a very important role in the improvement of the replacement and replacement process, the increase of customer satisfaction and the overall str
8、ength of the box horse. This article first introduces the basic situation of box of raw ma, respectively from the point of view of themselves and industry found the box of horse fresh problems, put forward to set up the idea of the network, and analyzes the feasibility of box of raw ma set up to the
9、 point. Secondly, based on the detailed analysis of the principles, objectives, influencing factors and customer needs of the self-mentioned point layout, the suitable candidate points are selected from the existing social resources. On this basis, establishes the point number minimum as objective f
10、unction, service ability and service radius, cover model of cooperation cost as constraint conditions, through the heuristic algorithm of the model, the distribution network plan is obtained, finally, cooperate with box horse fresh ideas Suggestions are given, which provides the relevant enterprises
11、 set up to the point reference.Key words: box horse fresh; Demand forecasting; Covering problem1绪论1.1研究背景“盒马鲜生”,一家支付宝会员生鲜体验店,2016年1月15日在上海张扬路3611号浦东金桥国际商业广场开业。这家O2O生鲜店的创业者是原京东物流总监侯毅,他有着20年的物流经验。盒马鲜生的模式是以“生鲜电商”为切入口、通过APP和线下门店覆盖生鲜食品和餐饮服务,其自营的生鲜与餐饮产品,满足用户随时随地“吃”的需求,既有熟食,又有丰富的直采食材。门店所售商品80是食品,分为肉类、水产、南北
12、货杂粮、米面油粮、水果蔬菜、冷藏冷冻、烘培、熟食、烧烤以及日式料理的刺身各区。业内关注盒马鲜生的主要原因在于“支付宝会员体验”几个字。到该店购物首先必须成为会员,其次要用支付宝结算,不能使用现金。顾客走进店内,热情的服务生首先指导你安装“盒马鲜生”APP。在今天的经济发展中,互联网是一个巨大的成功,社会进步,经济发展,企业也在逐步扩大。然而,在发展的过程中,由于电子商务的兴起,越来越多的新公司注意到网络推广的重要性,通过电视、互联网、广告等。一些网络趋势的宣传推广方式。由于网络竞争过于激烈,目标范围太广,单一模式不能满足企业的发展。所以在网络营销创新O2O线上模式下,更符合企业的发展,使企业发
13、挥自身的优势,调整生产和销售的整体结构,从而实现优势互补,更多的企业带来了更多的利益。1.2研究意义1.2.1研究内容本文在分析上海地区分布现状及存在问题的基础上,提出了自我介绍节点布局的思路。首先对上海地区的配送需求历史进行了分析和梳理,确定了需求密度较高的地区。在确定需求区域后,通过定性分析选择社会资源作为自我推荐的选择。在此之后,我们确定了愿意从问卷中选择的人的比例和客户从距离的接受程度。利用问卷的结果与区域历史的需求预测需求,同时,根据客户的接受程度,建立一段距离的距离,以适应惩罚的成本函数,并使用SPSS软件进行测试。然后,我们将建立一个自我提升的网络布局模型,并以最低的惩罚成本和商
14、店固定成本的总和来解决它。最后,分析了建立配送成本、客户满意度、一次性交付成功率、退货和更换过程的效果。随着电子商务的快速发展和购物人口的快速增长,越来越多的消费者倾向于选择灵活的提货方式。然而,目前上海的配送模式无法满足客户群体的需求,无法为消费者提供全面、专业的配送服务。与此同时,现有的配送模式往往表明,消费者在很长一段时间内无法注册和等待消费者,这严重影响了配送效率。为了解决这一问题,本文认为上海有必要利用现有的社会资源在上海地区开展网络,有效地解决了最后一公里分布的问题。研究意义包括理论与现实两个方面:1.2.2研究意义目前国内电子商务企业的布局研究较少。本文在研究上海自我推销网点布局
15、的基础上,提出了自己的定位模型。首先,将距离罚函数引入到模型中,解决了自提节点布局的问题。它为网络布局的理论研究提供了新的思路,具有一定的理论意义。1.3国内外研究综述1.3.1国外网点布局研究现状外国网点布局相关的研究主要基于空间内的城市功能空间的形成及其相互关系和理论研究的主要理论可以概括为以下几方面:中心理论,商圈理论,可怜的积累效应理论、地租理论、等离散设施选址问题的研究两个方面的理论和实践是非常深入和全面,离散设施选址和分销网络在本质上是一样的,都是点(设备或资源)的空间内合理分配,以满足企业或客户的需求。本文将以离散设施的位置和快递公司的分布情况为研究对象,补充国外研究的研究现状。
16、(1)离散设施选址Hakimi首次提出中值问题,他提出中值问题的目标函数是将所有需求的平均重量距离最小化到设备。高盛研究如何在一棵树上选择一个设施点的中值问题。然后对一些学者的价值问题,包括使用马尔可夫随机过程的Mirchandani,没有能力限制仓库的位置,供给和需求,运输时间是随机变量的随机变量。Church和Weaver使用线性整数规划和拉格朗日松弛变量来计算由Odoni构造的交通随机模型。最大范围的问题最早是在1974年提出的。后来的Current和Storbeck的讨论更符合限制问题的能力,但是他们的文章没有说明应该覆盖哪些需求,哪些点不应该被覆盖。使用Stern 9的Daskin将
17、覆盖模型扩展到支持覆盖模型,建立了一个更高层次的目标方程,第一个最小化可以满足车辆数量的要求,然后最大化这些车辆的范围可以重复覆盖。在1971年,Roth和Toregas首先提出了收集保险的问题,以解决紧急服务设施的位置,例如火灾中心和救护车。完成问题目标方程的完整覆盖,以找到在特定距离(时间)内构建的最小设施数量。相比之下,中心问题要求满足所有要求,但是提供了设施的数量,并且从任何需求点到最近的设施的最小最大距离其中选择是最小值。外国研究者研究的位置分散研究,系统的不确定性,三个阶段,定位问题分为连续位置问题离散位置两类、中值问题、覆盖问题、中心问题,更多的产品,动态问题,多目标问题,路径的
18、位置,网络中心位置的八个问题,每个问题都有其相应的内容和特点,这些问题基本上属于np难题问题,解决方法主要是使用启发式算法。高水平的外国学者理论研究国内学者建立接近实际位置模型和设计更加高效、有效的启发式算法研究奠定了基础,本文从企业所面临的实际问题出发,结合公司的实际情况建立一个覆盖模型,并探讨了启发式算法来解决。(2)快递企业网点布局他还是M urphy指出,快递企业网络布局符合中心理论,中心系统的规律决定了快递企业在分销网络上的地位,而与中央商务区相对应的网络服务半径有其功能的大小和范围。T.H.B urwe指出,表达企业网络也有它的商业圈,以分支,根据周边企业和居民的分布,商业圈沿着一
19、定的方向和距离扩展,和由于时间的限制,也有这方面的限制。根据D.D.R. ysdale的说法,快递企业网点的分布是按照差租金理论,这决定了它根据网点的收入来支付租金的能力,从而影响了网络的布局。(3)自述分支布局研究。欧美国家早在十年前通过“交货地点”(Collectionand Delivery Point CDP)促进业务包,从CDP的操作特点可分为两种类型:一种是载人CDP,它通过店中店模式授权商店、加油站和其他商业组织提供包;另一种是无人参与的CDP,它直接设置区域内的包接收盒来实现客户的自取服务。日本的Browne等人认为,一些人(如CDP)在分发小包裹方面有巨大的潜力,与便利店的合
20、作是一个双赢的模式。Kamarainen等人比较了两个CDP的分布成本,发现无监督的CDP可以将木材的分布减少1/3。Punakiv还确认了无人参与的CDP的成本优势,并揭示了共享接收框是CDP实现中最具成本效益的形式。Rowlands介绍了CDP在英国的发展,Esser和Kurte对德国居民进行了实证研究。他们发现CDP的识别和利用率呈上升趋势。Weltevreden总结了CDP的理论和实际进展。从国外的研究文献来看,我们在定性和定量两个方面都取得了深刻而实际的进展。定性方面的贫困理论主要包括中心理论、地租理论、商圈理论,从系统研究离散设施选址的定量方面成熟和全面的理论研究,总结各种的位置的
21、基本模型和扩展模型,以及相应的解决这些模型也给予一个接一个,非常系统的系统理论和实践等等,我们使用覆盖问题建立模型和启发式算法求解具有重要意义。1.3.2国内网点布局研究现状目前国内学者外国理论方法用于研究国内银行分支,零售店,出租车服务网络、移动营业厅、物流节点的布局,快递业务网点,还研究了使用各种算法的位置选择问题进行了深入详细的讨论,和一些学者给了例子进行了验证。该网站属于一种特殊的物流网络,表达渠道也属于物流节点,所以店面布局和表达网络布局是非常相似的,因此本文关注物流网络,快递网络,因为国内分销网络的现状进行了总结和分析。(1)物流网点及配送网络胡良德通过层次分析法对城市物流园区的布
22、局进行了研究。摘要建立了“分解滤波”模型,建立了“0-1整数规划模型”,并给出了一种启发式算法,解决了输出的可行回火问题。于莉娟在经济圈物流节点体系及优化布局研究本文确定的经济导向的建设规模和问题物流节点布局和选址,构建互动物流节点布局和选址混合整数规划模型和节点规模的总百分比的改进方法,并利用具体的例子给出了模型的适用性和可操作性。高洪波,马素萍在遗传算法在物流配送网点选址中的优势与实现研究了遗传算法在物流系统中,配送网络的位置优势,和实际情况的基础上,物流系统和配送网络位置物流系统和基于遗传算法的配电网,选址的实现方法,给出了一个例子。付兵在x公司物流分析及网点布局方案的研究一指出该布局节
23、点是一个非常复杂的领域,需要根据各方面的计算进行仔细的决策。建立布局的常用方法有:实地考察、谈判选择和数学方法。本文对层次分析法和线性规划进行了分析比较,找出了最适合的方法来建立布局。廖栩栩在电子商务环境下物流配送中心选址研究文章指出了电子商务物流配送中心的规划原则、目标、内容、步骤等,确定了这些方面的内容,并建立了定位模型和解决方案。周晓哗等在物流中心选址的综合分析方法研究在分析影响物流中心位置的因素的基础上,提出了综合分析的方法。该方法主要采用数学模型和层次分析法,将定量与定性相结合。在此基础上,给出了选址方法综合分析的流程图。周爱莲等在一类企业物流中心动态选址模型研究本文根据动态变化的特
24、点要求,规划期内物流运作,针对最优成本和总成本的变化,建立了多周期的随机机会约束动态企业销售物流中心选址模型,并随机模拟技术被用来解决模型,最后用一个例子验证有效,模型的准确性。张培林等在物流配送中心选址模型及其启发式算法文章考虑到配送中心的运输总成本和总分布,使用的基础上建立模型,线性部分与运输表赋值方法用于解决问题,非线性部分使用启发式算法求解最满意的结果。李鼎锋等在离散型物流配送中心选址问题的贪婪式算法改进本文将物流配送中心的位置由p1中位模型在离散设备位置的方法中进行,通过贪婪算法求解模型,并举例说明。另外周根贵、沈燕飞、何相良等人研究基于离散设施位置的文章所建立的基于客户满意度模型的
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