2022区政务服务中心工作报告 (2) .doc
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《2022区政务服务中心工作报告 (2) .doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022区政务服务中心工作报告 (2) .doc(6页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、区政务服务中心工作报告区政务服务中心工作报告20 xx 年,在区委、区政府的领导下,在市政务中心的指导和市、区效能办的监督下,我区政务中心积极推进高效便民的政务服务建设,使政务大厅服务运行逐步规范,政务服务流程不断优化。现就工作情况报告如下:一、基本运行情况目前,我区共有 20 个行政职能部门进驻政务中心政务大厅(其中:派人单独设立窗口的 8 个、无派人事项进入综合窗口的 12 家),为社会提供 72 项政务服务。政务大厅窗口工作人员到岗情况基本正常,区级政务服务事项进驻窗口基本上做到市政府的“应进必进”要求,严格按照对外承诺时限审批事项,按期限办结率达 100%。中心通过狠抓高效便民的“一站
2、式”政务服务体系建设,狠抓受理业务、规范政务服务事项和礼仪知识培训,进一步简化办事流程,提高行政效率,优化政务服务环境。今年 1 月 1 日至 12 月 31 日,政务大厅共受理办结事项 13266 件,办结率 100%;按时分解市热线办从网上转来的 12345 政府服务热线业务办件 4812 件,收集区各职能部门、各镇街及相关单位对热线办件的答复、反馈、查处等情况信息共计 4812 件,回复率达 100%。二、工作情况(一)狠抓政务服务流程的不断优化。中心狠抓政务服务流程工作,多次召开各进驻单位会议进行协调,统一认识,优化规范,制定了区政务大厅受理、办理政务服务事项流程,即是受理、审核、审批
3、、制证(不批准决定书)、发证五步流程,使大厅服务流程得到优化,使即时办件全程在大厅办理,承诺办件两头(即是受理一头,领证一头)在大厅办理,有效地促进了办件质量和效率的提高,加强了办件过程和审批时限的监督,完善审批流程,减少办事环节,有利地推动了便民利民、公平公正、可持续发展的公共服务体系建设。积极派员参加市政务中心组织的加强镇街便民服务全程代理制和村、居便民服务代办制研讨及学习,进一步强化和规范镇街、村、居便民服务代办制,积极开展政务服务事项全程代办服务制在遵谭镇(村)的试点工作,强化镇级、村级政务服务事项目录为基础的管理,为明年全面落实市委、市政府行政审批制度改革工作任务奠定基础。(二)依据
4、法规进一步规整政务服务事项的名称、申请必备材料、期限、依据、服务流程等规范,使信息公开更加明了和易懂。今年上半年我们根据市政务中心的会议部署和要求,对全区进驻事项对外公开的名称等项目进行整合和修改,使事项从文字、逻辑上得到规范和合理、合法化。(三)狠抓政务服务业务和服务礼仪培训,使窗口工作人员的服务水平得到提高,端正了服务态度,强化了服务质量。中心组织大厅工作人员查摆出不文明举止、不文明用语的常例,讲出文明举止礼仪、文明用语的案例,使之鲜明对照,牢记不文明的服务将严重影响党和政府在群众中的形象,从而使政务大厅窗口工作人员服务态度有了明显的提高。结合中心政务大厅窗口岗位妇女人员多的特点,积极参加
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022区政务服务中心工作报告 2 2022 政务 服务中心 工作报告
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内