《商业计划书可行性报告模板》中国网通运营维护支撑系统.doc
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1、 中国网通运营维护支撑系统 摘 要 中国网通公用互联网(CNCnet) 是一个全国性的高速宽带 IP 骨干网络,它采用先进的密集波分复用技术(DWDM)来承载 IP ,是一个以宽带 IP 为技术核心的新一代开放电信基础网络,用于提供语音,图像,传真与数据等全方位基于 IP 技术的高品质电信服务。中国网通的目标是利用该 CNCnet,不断为广大用户提供新的、高质量的、所需要的业务,使网络和业务产生巨大的经济效益。为了达到这一目标,一个适合新的经营管理模式的、针对其 IP 网络资源并适应其新技术,多业务特点,采用模块化结构的运维支撑系统将是十分关键的基础建设投资。本建议书由亚信科技(中国)有限公司
2、和美国 TCSI 公司合作, 基于亚信长期的 IP 及电信网络工程经验,以及美国 TCSI 公司开发专业的网络系统 (NMS)和运维支撑系统 (OSS)方面的领先技术,针对 CNCnet 网络资源的详尽调研而完成的。建议书的第一、二章分别就中国网通 CNCnet 的总体系统的需求,运维支撑系统的系统目标以及系统实现的技术基础进行论述。第三至第七章则分章节详细阐述系统的软硬件结构,系统的信息模型,各个系统模块的具体功能。IP 业务运维支撑系统以及 OSS 的开发和应用无论是在国际还是在国内基本上还是个空白。我国电信行业在这个领域中摸索了很多年,但由于我国电信行业在前些年的网络建设和运行维护中忽略
3、了综合网管的重要性,加上网元多样化和 IP 技术和业务的飞速发展,造成开发基于 IP 的 OSS 建设相对落后。中国网通 CNCnet 的运维支撑系统完全可以利用目前国际最先进的技术,采纳国际上先进的系统设计、开发、集成的经验,创造一个适合我国国情的、有效的运维支撑系统,填补我国 IP 业务运维支撑的空白。基于本建议书开发的 IP OSS 系统,最大程度的采用国际标准化组织及工业界广泛接受的网络管理标准。在系统实现上,该系统采用国际先进的系统技术和开发手段,使得系统具有很好的开放性,以及良好的扩充性和兼容性。在多厂家网络设备并存的环境下,该系统透过各设备厂家的网元管理系统去监控整个网络的运行情
4、况,管理网络资源,开拓新的业务。建成后的 CNCnet OSS 将达到以下目的: 基于客户-业务的网络管理系统; 不仅管理 CNC 的 IP 骨干网,还要管理 CPE 设备。 实时故障监控,并引申至业务层的故障管理模式。变被动式故障处理为主动式故障监控,即在客户体验到业务受损之前,及时发现并解决故障。 端到端的业务管理和业务提供。 灵活完备的计费管理。 集成式综合网管系统:管理多厂商跨域网络,将 IP 与 DWDM 集中管理。整个项目建议分三个阶段实施。第一阶段计划建立起运维支撑系统的基本框架,实现基于cisco 2000 NMS 的网络集中管理系统。第二阶段计划实现从业务受理到业务开通全过程
5、的“Flow-Through”、故障管理和性能管理系统。Web Hosting 业务管理和客户的业务计费及业务管理系统与计费系统集成也将在第二阶段完成。第三阶段实现对其他厂家的设备(DWDM)进行统一管理的综合业务管理。整个项目的实施步骤在本方案中有详细的描述。第四阶段实现工单调度(Workforce Management)及其他增值管理系统。总体而言,开发总体而言,开发 CNCnet OSS 系统,既是网络维护与发展的需要,也是进一步拓展各种系统,既是网络维护与发展的需要,也是进一步拓展各种 IP网络增值业务以及未来宽带多媒体网络的需要。基于本建议书开发的运维支撑系统不仅可以加网络增值业务以
6、及未来宽带多媒体网络的需要。基于本建议书开发的运维支撑系统不仅可以加强强 CNCnet 的运营维护功能并发挥中国网通的新一代开放型的运营维护功能并发挥中国网通的新一代开放型 IP 骨干网优势,也为今后进一步发骨干网优势,也为今后进一步发展跨多个领域(展跨多个领域(ATM 、DWDM 等)的综合网管打下良好的基础。等)的综合网管打下良好的基础。 目录1概述概述 .61.1中国网通运维支撑系统的建设背景与必要性.61.1.1我国传统电信网络的运维支撑系统的现状.61.1.2中国网通:迅速崛起的新一代电信运营商.71.1.3新公网呼唤新一代的运维支撑系统.81.2CNCNET 的网络规划与结构.91
7、.3CNCNET 提供的主要业务.111.4中国网通运维支撑系统(OSS)的建设目标.122中国网通运维支撑系统建设的实施策略中国网通运维支撑系统建设的实施策略 .132.1分步实施的发展策略.132.2建设原则.142.3方案供应商的选择.153 3中国网通运维支撑系统的总体结构中国网通运维支撑系统的总体结构 .163.1CNCNET OSS 的总体结构.173.2运维支撑系统(OSS)的系统构成.183.3软件模块结构和功能描述.193.3.1NMS 与 SMS 子系统软件模块结构.193.3.2计费管理子系统软件模块结构.213.3.3Web Hosting子系统软件模块结构.213.3
8、.4工单调度系统.223.4OSS 与 CNCNET 现有网管系统的关系.234 4网络管理子系统网络管理子系统NMSNMS .244.1厂商接口通信管理.254.2配置及资源管理CONFIGURE AND INVENTORY MGMT.264.2.1维护网络拓扑结构和设备列表.264.2.2初始网络配置数据的生成.284.2.3保持 OSS 实网数据同步.294.2.4在同一视图中集中显示网络拓扑.294.3业务提供(SERVICE PROVISIONING).304.4网络故障管理.304.4.1故障管理功能.314.4.2故障票(Trouble Ticket)管理.324.4.3故障报表
9、生成和显示.334.5性能管理.334.5.1性能监视.334.5.2性能分析.344.5.3性能管理控制.354.6安全管理.364.6.1安全信息管理.364.6.2系统自身的管理.364.6.3不安全因素的检测.364.6.4抑制和恢复功能.374.6.5系统的备份功能.374.7事件管理- EM.375综合计费系统综合计费系统 .375.1CNC-OSS 系统综合计费需求.375.2资费管理.385.3高可靠的动态计费系统.395.4计费系统功能组成系统结构图.415.5系统的数据流图.425.6组件模块的关系.435.7模块接口关系.446 6业务管理系统业务管理系统SMSSMS .
10、466.1OSS 业务管理信息流程.466.2业务定义.486.3业务管理.486.4业务订单管理.496.5客户信息管理.496.6安全管理SM.506.7业务保障管理SERVICE ASSURANCE MANAGEMENT.516.8业务质量协议管理(SLA).526.9用户端设备(CPE)管理.527 7工单调度管理子系统工单调度管理子系统 .537.1工单调度管理功能概述.557.2日程管理.557.3远程工作管理.567.4库存管理.567.5系统维修管理.568WEB HOSTING 管理子系统管理子系统 .568.1WEB HOSTING 管理子系统基本功能 .568.2虚拟 W
11、EB 主机管理.578.2.1虚拟主机管理.578.2.2域名管理.588.2.3电子邮件管理.588.3网络和主机监控管理.588.3.1主机管理.598.3.22 网络管理.608.3.33 故障处理.608.4业务和数据流量管理.618.5客户管理.618.6安全管理.629CNCNET 业务管理业务管理.629.1拨号业务管理.639.2虚拟 ISP 业务.639.3VPDN 业务管理.659.4专线业务管理.679.5MPLS VPN 业务管理 .689.6IP 电话/传真业务管理.699.7带宽租赁/批发业务管理.709.8主机托管业务管理.7010结论结论 .71 1 1 概述概
12、述1.1 1.1 中国网通运维支撑系统的建设背景与必要性中国网通运维支撑系统的建设背景与必要性1.1.1 1.1.1 我国传统电信网络的运维支撑系统的现状我国传统电信网络的运维支撑系统的现状80 年代以来,我国的电信网络发展迅速。到目前为止,我国的电信网络大体可分为一个基础网、六个业务网和三个支撑网。各种网内又存在不同技术的设备,几乎每一种网络或业务都存在管理自动化的需求。为了提高我国电信网络与业务的管理水平,电信主管部门和电信运营商在网络的运维支撑系统的建设方面做了大量的工作,研究部门制定了部分的技术体制和标准,各个网络的运维支撑系统正在按照功能从简单到复杂,技术水平从初级到高级,自动化程度
13、由人工干预控制到自动控制逐步完善的原则迅速发展。但是,在电信网的运维支撑系统的建设过程中,存在一些问题。首先,电信网络的运维支撑系统主要集中在性能管理与故障管理的功能实现上,主要完成了 TMN 规定的 FCAPS 五大功能中间的“F”和“P” ,没有实现一个完整的包含业务开通、业务保障和业务计量功能的“Flow-Through”的运维支撑系统。而且,为了解决业务运营的急需,许多系统都必须在短时间内开发完成,对系统间的互连互通缺乏周密的考虑,形成各自独立的系统,产生了很多“信息孤岛” ,没有能够为电信运营商带来更大的效益。在面临国内电信市场即将放开,中国加入 WTO,电信市场的竞争越来越激烈的当
14、今的电信市场环境下,许多电信运营商的管理水平仍停留在人工卡片式的管理方式上。人工管理,错漏现象时有发生,用户经常投诉服务不及时,运营商难以及时准确地了解各种销售情况,缺乏市场竞争的灵活性。另一方面,系统越来越大,维护分散,人员严重不足,且系统各种资料难以实现共享,对用户投诉的故障反应较慢,相对于通信能力的迅速提高,管理方式落后薄弱,网络资源利用率不高,通信网的综合效能不能充分利用的问题越来越突出。这种问题的出现,也同我国的电信管理体制和标准的滞后有很大的关系。1.1.2 1.1.2 中国网通:迅速崛起的新一代电信运营商中国网通:迅速崛起的新一代电信运营商中国网络通信有限公司(CNC)是在国务院
15、、信息产业部的直接领导和大力支持下,由中国科学院、广播电影电视总局、铁道部、上海市政府四方股东共同投资组建的新一代电信运营企业。中国网络通信有限公司,承担建设与运营的“中国高速互联示范工程”和“中国网通公用互联网(CNCnet) ” ,是新一代开放的 IP Over DWDM 全光纤电信网络,与传统电信网络不同,它以基于分组交换的数据通信为基础,提供语音、图像、传真、数据等全方位的基于 IP 技术的高品质电信服务。中国网通将以 CNCnet 的运营为契机,以先进的、超大容量的、全光纤的、IP 优化的高速骨干网络为基础,发展成为一个以 IP 网络技术为核心的新一代电信运营商。中国网通的使命是:以
16、以体制创新体制创新与与技术创新技术创新相结合,探索出建立中国新一相结合,探索出建立中国新一代通讯公司的管理、发展与竞争模式,为代通讯公司的管理、发展与竞争模式,为国企改革国企改革、电信体制改革、知识创新电信体制改革、知识创新的战略服务。的战略服务。中国网通是采用新技术建设新公网的基础设施,运用全新的管理体制的迅速崛起的新一代电信运营商。在面临中国加入 WTO,电信市场即将开放,电信领域竞争日趋激烈的巨大发展机遇与挑战面前,中国网通需要通过提高服务水平,快速开发、部署新业务来发展客户,通过提高效率,降低成本来获得利润。为了从网络设计、业务管理和网络管理的设计与建设等方面全面提高电信运营的水平,尽
17、力保证电信网络的技术指标和服务质量,中国网通需要建设一个统一网络管理系统、综合电信业务计费与管理中心等一整套的运维支撑系统,最终构筑一个新一代的开放电信基础设施,从而使中国网通真正成为新一代的电信运营商,迎接电信革命的新纪元!1.1.3 1.1.3 新公网呼唤新一代的运维支撑系统新公网呼唤新一代的运维支撑系统随着 INTERNET 在全球范围内的迅猛发展,信息产业正在经历着最深刻的变化。一方面,以 INTERNET 为代表的数据业务在全世界范围内正在以惊人的速度在增长,并且至今没有减缓的迹象,数据业务占电信业务的比重也在不断增加,传统电信网络已经不能适应高速增长的数据业务需求,电信网络的基础设
18、施正在发生着本质的变迁,以“包交换”技术取代传统的“电路交换”技术来构建未来电信基础网络已经成为业界的广泛共识。另一方面,光通信技术和高速调制技术的突破,电信市场的日益开放,极大地推动了 INTERNET 的普及与发展。现代电信网络在技术成本不断下降、经济的全球化发展趋势和以 IP 业务为代表的数据业务巨大的市场需求驱动下,向着网络业务的数据化、综合化,网络传输的光纤化、宽带化,网络处理的分组化、IP 化趋势演进。新一代的电信网络具有高速、高效、低成本的特点,将是利用数据平台承载语音以及其他业务,以数据通信为基本技术承载包括数据、语音、图像、传真等各种电信业务的综合统一开放的平台。这就是业界一
19、直在谈论的“新公网”的概念。新公网的最基本的特征是基于 IP 分组和基于信元的网络。CNCnet 就是新公网的典型实例。新公网同传统电信网络在基础设施、基本技术、网络构成、提供业务等方面存在的巨大的差异,使得支撑业务网络运营的运维支撑系统也要为适应新公网的要求,为支撑新公网提供的众多业务的运营维护,提供新公网的运维支撑系统。在新公网上,网络运行维护管理的演变规律是从分散管理走向集中控制,网络结构优化的总体目标是以 IP 宽带的综合利用、路由组织的灵活便捷,解决目前各种数据网络拓扑结构复杂、电路利用率低、路由组织困难等问题。从网络的角度来看,网络宽带化并支持所有种类和各种比特率的业务。能在不中断
20、网络正常运营的条件下扩充网络功能。网管系统向模块化、综合化、实时化和国际标准方向发展。从用户角度来看,用户业务实现“个性化” ,就像用户自己单独享用一个自己专有的网络一样,用户在任何时间,在任何地点均能利用终端能力和接入点的类别控制业务。用户能够根据自身需求,定义业务方式,调整业务功能,保证所有的人或设备之间的互连互通。1.2 1.2 CNCnet 的网络规划与结构的网络规划与结构中国网通公用互联网(CNCnet)是一个全国性的高速宽带 IP 骨干网络,它采用先进的密集波分复用技术(DWDM)来承载 IP,是一个以宽带 IP 为技术核心的新一代开放电信基础网络,用于提供语音、图像、传真与数据等
21、全方位的基于 IP 技术的高品质电信服务。CNCnet 采用 DWDM 作为 CNCnet 的基础传输网络,并选用高速交换路由器作为 IP层次的骨干设备。CNCnet 一期的网络结构如 Error! Reference source not found.所示。C CN NC Cn ne et t网网络络结结构构北北京京北北京京北北京京武武汉汉武武汉汉武武汉汉上上海海上上海海上上海海广广州州广广州州广广州州天天津津天天津津天天津津济济南南济济南南济济南南南南京京南南京京南南京京杭杭州州杭杭州州杭杭州州福福州州福福州州福福州州厦厦门门厦厦门门厦厦门门长长沙沙长长沙沙长长沙沙深深圳圳深深圳圳深深圳圳
22、郑郑州州郑郑州州郑郑州州石石家家庄庄石石家家石石家家庄庄庄庄南南昌昌南南昌昌南南昌昌合合肥肥合合肥肥合合肥肥SuperPOPGigaPOPPOPOC48OC48 POS POSGEGE南南昌昌南南昌昌南南昌昌宁宁波波宁宁波波宁宁波波图图 Error! Bookmark not defined.: CNCnet 网络拓扑结构网络拓扑结构在 CNCnet 网络建设中,选用 Cisco 公司的千兆比特的高速交换路由器作为 CNCnet的核心路由设备,并且在核心网络中广泛采用 POS over DWDM 作为 CNCnet 的主要的基础传输手段,同时,在不影响全网业务运行的性能与可靠性的前提下,适度引
23、入 GE 作为互联链路,为日后 GE 的大范围推广积累试验数据。在核心网络中,采用 MPLS 技术,利用 MPLS 流量工程和 VPN 技术来提高网络的可用性并开展 VPN 业务。CNCnet 的国际出口节点设置于北京,上海与广州三个节点,采用 BGP 路由协议 与国际 Internet 互联。在北京节点设立了大容量的高速缓存服务器,用于提供在北京节点出口的 Web 数据缓存业务。根据 SuperPOP,GigaPOP 与 POP 的节点分类,在各 POP 节点设置了不同的功能模块。在 SuperPOP 节点,采用了高容错的网络结构,同时,对于一些重要的网络业务模块,也采用了负载分担,双机备份
24、或者高可用性的设计,充分保证各业务节点的可靠性与可用性。采用 Cisco 公司的 GSR 路由器及 7500 路由器作为各节点的业务汇聚设备,同时作为虚拟专网的业务接入平台。CNCnet 选择了基于 BGP MPLS VPN 的虚拟专网(VPN)解决方案,这是一套可管理的 VPN 解决办法,用于在 CNCnet 中提供 VPN 业务;对于大容量邮件服务系统,采用由亚信公司开发的 AIMC 作为业务模块。对于虚拟 ISP,Web Hosting,国内与国际用户漫游,CNCnet 也选择了相应的解决方案。CNCnet 的网络管理功能由北京节点的网络管理功能模块来完成。该功能模块采用主备的工作方式,
25、选用 Cisco Works 2000 作为网管系统的核心模块,再结合其它相关的功能部件,完成对 CNCnet 全网的设备监测,故障管理,配置管理,性能管理,VPN 管理,事件管理及其它的一些重要的管理功能。CNCnet 选用亚信公司的 AIOBS5 作为 CNCnet 的全网计费及客户管理系统。1.3 1.3 CNCnet 提供的主要业务提供的主要业务中国网通建设并运营的 CNCnet 将提供的主要业务包括:带宽批发带宽批发CNCnet 拥有大容量的网络带宽以及完善的网络设施,CNCnet 批发的带宽包括: IP 带宽出租; 采用内部编码方式的 IP VPN 带宽出租; 帧中继带宽出租:帧中
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