BG商业计划书教学提纲.doc
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1、Good is good, but better carries it.精益求精,善益求善。BG商业计划书-BoysGirls有限责任公司商业计划书团队名称:雪天使团队负责人:联系方式:团队成员:作品类型:销售类保密承诺本商业计划书内容涉及本公司商业秘密,仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺:妥善保管本商业计划书,未经本公司同意,不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。项目经理签字:接收日期:商业计划书项目名称项目单位地址电话电子邮件联系人公司名称Boys&Girls有限责任公司日期目录执行摘要3-4第一部分公司整体战略4-5第二部分
2、公司组织结构层6-7第三部分服务介绍8第四部分行业及市场情况9-16第五部分营销策略17-19第六部分融资说明20-21第七部分财务计划22-24第八部分风险控制25-26第九部分附录执行摘要一.公司BoysGirls有限公司(以下简称BG)是筹建中的公司,他是以“尽显风采激发活力B&G为你做得到”为口号,以“让我们的脸少一分烦恼多一分笑容”为宗旨的一家服务性的公司。B&G化妆品有限公司他瞄准大学城内化妆品的市场薄弱点,以化妆品的上门销售为战略切入口,以美化大学生的形象为目标。随着时代的进步我们的大学生对外表的要求不断提高,以及我们大学城的主人不断增加,化妆品的需求不断的增大,为了满足他们的要
3、求B&G化妆品有限公司就应应运而生。而我们的B&G化妆品有限公司将会以强化女生市场,大力开拓男生市场的营销策略运行,力求让每一位大学城的学生都用上B&G化妆品有限公司售出的化妆品,让他们尽显大学生的风采。二、市场与服务BG将以“抗衰老护肤”、“抗污染护肤”、“天然活性护肤”、“美白祛斑护肤”、“个人主义护肤”和“男性护肤化妆品”等为经营业务。特别是广州人越来越重视自身皮肤的健美和护肤品的滋润、养颜效果,希望使自己的肌肤更加白嫩、细腻、润泽,更富于弹性、富有朝气。与一般产品相比,添加天然产物的化妆品更安全、无刺激性或刺激性更低,并且由于加有天然有效成分而对人体的皮肤产生独特的、更为理想的护理功效
4、,因此,也更受消费者青睐。所以,我们主要销售天然活性护肤品和美白祛斑护肤品。此外,潜在的男性化妆品市场-越来越多的男士都在用化妆品。问题就是没有体现男性购买化妆品的热衷欲念,同时在专业的角度上没有肯定的迹象显示在你的眼球及现实上,所以未知数依然有待于我们应从那里入手,才能引导男性使用化妆品会像女性一样疯狂。首先,男性的用品不能用“美容、化妆品”来直称,如果指导其行为称为“清理、洗净、洁肤、健康”等来描述可产生不一样的效果。其次,男士美容化妆品,在组建上,档次上,市场目标上,类别产品上进行必要的研讨,达到与现有男士品牌上产生一鸣惊人的效果。销售男性化妆品是我们另一个起点与重点。我们还将凭借优质的
5、服务赢得市场。我们采取的网上销售与经营,使顾客与网站联系,把顾客资本变成关系资本,为顾客提供最新的产品快讯和免费的美容咨询,从而建立顾客对BG品牌的信任和忠诚。三.竞争与营销我们公司将运用差异化、低成本和目标集聚战略,树立品牌,赢得市场。我们对市场已有了详细的分析,找到了相应的竞争与营销策略。我们力争在大学城打响进军市场的第一枪,在大学生中获得较大的影响力。然后进入广东其他市区大学校园,特别是珠三角的城市。广东的化妆品行业在全国占很大比重,占据了广东市场,有利于进军北京、上海等市场。我们通过连锁店、电子商务连通全国市场,也可能并购当地的专卖店,或采用加盟的方式拓展市场。在广州市场,我们避开繁华
6、商业街的中高档区,重点进军大学生市场,从大学城到市区大学校园,销售中档商品为主,灵活的规避了市场竞争,赢得了发展的市场空间,然后再攻占整个市场。四.投资与财务公司的资本金是3万人民币,创业团队6人各出资5000元。2005年度创业团队6人将不分配利润,在百忙之中2006年初以盈余公积追加投资,同时计划引入风险投资10万。据我们保守的财务预测,在引入风险投资的第二年,公司的收入利润将超过400%。预计风险投资者投资两年后即可分得约15万的分红。风险投资可以通过上市,兼并或其它股权转让方式撤出投资。五.组织与管理一 创业之初为了降低管理费用,公司将运用扁平式管理,以创业团队成员为主要管理者,以兼职
7、人员为主要雇员,分设财务部人力资源部市场调研部客户服务部,采购部,营销部六个部门,并实施团队管理。公司整体发展战略战略目标二 随着时代的进步,青年一代对生活的要求越来越高。B&G的服务宗旨在于帮助青年一代能够放飞他们的理想,尽展他们的风采,激发青春的活力。同时,B&G也致力于校园化妆品这块处女地,力求把她尽其所用。战略切入点三 销售护肤品是B&G的战略发展的切入点,也是公司业务发展和资金积累的基础。为了满足在校大学生对化妆品的强烈要求,B&G将以中档的护肤品为主力军,打入这个庞大市场。公司发展战略1形成阶段我们首先看准中大市场,以中大为作战的总后方。在中大这个起点上,我们务必全力以赴,力求获取
8、经验的同时为自己打上一支强心针。在中大的市场上,B&G在这个阶段将以女生市场为主男生市场为辅的策略,力求站稳女生市场。同时,在全校范围进行男女化妆品的宣传及使用的公开咨询。让顾客对化妆品有进一步的认识。在产品上我们为吸纳最多的消费者,将以以中档产品为主,打造广大市场。2成长阶段全面进攻中大市场,加大对男性市场的攻略,开展男性化妆品的系列宣传活动以及促销活动力求让男生了解化妆品的功用,强化使用化妆品的意识。同时对各大学设立代理点,找该大学的学生作代理人。产品上仍以中档为主,适当引进高档产品。1 成熟阶段不断壮大各大学的代理点。随着新生的不断增加,我们的市场会自动地壮大,我们必须不断地壮大我们的销
9、售力量,完善我们的服务,抢占新生市场,从而提高市场占有率,形成我们的品牌。同时开始确立我们公司的制度。2 二次成长阶段在大学城内设立销售公司(形象店以及销售点),使我们有一种归属感,增强我们的工作的积极性。四.战略制定的依据1随着人们的交际网不断扩大,大学生所接触的人随之不断地增加。所谓“人靠衣装,佛靠金装”,人们对自己的形象的要求不断的提高。而美化形象离不开化妆品。因而,化妆品的需求量也相应地大幅度提高。2人们的生活水平的不断提高,恩格尔系数的不断下降,人们不再像以前一样为生活而用去大部分的钱,用于高层次消费的费用不断增加。然而,在高层次消费中,化妆品就占了一定的比例。3我们的女同胞们无论在
10、历史的哪个朝代都少不了一颗强烈的爱美之心。作为刚步入大学生涯的年轻一代,为了在广大同学面前留个好印象,必定不吝重本,拼命地买化妆品。而我们的男生的形象意识不断地增强,逐渐抛弃了男生不用化妆品的观念,开始用化妆品;有的男同学对化妆品的熟悉程度甚至比女生更深。4,学生代销化妆品的情况还比较少,竞争相对来说比较少,有较好的市场前景。如果我们能把握住这个市场空白点,并在这个市场上当只领头羊,我们必定会较轻易地抢占市场,并为我们公司带来可观的收入。公司组织结构一.初期公司组织机构【总经理】财务部人力资源部市场调研部客户服务部采购部营销部财务部:主要负责日常财务预算和各项财务计划的制定;现金的存.取.转.
11、结.等日常管理。人力资源部:拟订公司人员编制;招聘.培训人员。市场调研部:做好市场开发及市场研究工作;根据客户服务部及营销部反馈的信息,做好调查工作。客户服务部:主要做好售后服务,与客户建立良好合作关系;收集客户信息,并反馈给市场调研部及营销部。采购部:根据市场需要,制定采购计划;保质.优质采购。营销部:主要负责日常销售工作;做好品牌推广.消费引导。注:后期发展,重组公司二.后期公司组织机构企业策划策划总监总监市场部营销中心销售部营销总监客户部董事会财务部总经理财务总监审计部人力资源总监人力资源部行政部行政总监各部门职责企业策划:参与公司发展工作;制定企业经营战略(短期及长期);企业形象与实施
12、;企业文化建设;配合各部门实施营销.广告.服务计划。市场部:全力做好市场开发与市场研究工作;围绕公司销售计划目标拟订市场开发计划;现有市场分析和未来市场预测;品牌推广,消费引导;竞争对手的分析与监控。销售部:组织货物收发(受理退货);收集市场销售信息并发馈给市场部;根据市场的需求,负责制定采购计划;保质优质采购,控制采购成本;销售员营销技能培训。客户部:建立与客户的良好关系;售后服务;受理客户投诉;客户需求调查;代理商和经销商管理;收集客户信息(意见箱)并反馈给市场部。财务部:财务管理;财务预算和各项财务计划的制定;分解与落实;资金配置与调度;会计核算;现金的存取转结等日常管理。人力资源部:拟
13、订公司人员编制;人力资源支出预算编制,成本控制;人员的录用;薪酬制度;考评奖惩;教育培训。行政部:负责公司资料,信息管理以及宣传报道工作;沟通内外上下联系;文件控制;外部公共关系的建立和维护,包括政府,社区,同行等。服务介绍一、 服务类别(一) 网上销售网上服务是化妆品行业普遍采用的方式。现有的服务一般包括产品介绍、订购热线、退货与换货等。我们公司的服务还增加了美容快讯、美容专业咨询、最新产品推介、顾客反馈等。我们加强售后与售前服务,收集顾客的意见,改善服务,对我们的大学生员工进行培训,建立顾客档案,跟纵改进服务。(二) 专卖店专卖店从事品牌经营,员工服务态度良好,换货与退货及时。但目前不少专
14、卖店外国产品没有中文标示,没有试用装,而且不能退货。我们公司不采用这种方式。(三) 超市超市一般在第一层设置化装品销售部,销售各种化妆品,提供多样化产品。只是由于超市销售各种各样的商品,没有专注于化妆品,难以顾及顾客对化妆品的需求,没有售前服务。(四) 连锁店从事专门的化妆品销售,不同的门市根据实际情况采用不同风格的服务,有一套完善的服务系统。我们公司在第二阶段将采用这种方式,我们的服务宗旨:全心全意为用户服务,尽一切努力让用户满意!对用户提交的咨询我们会在收到后24个工作小时内回复。即使在我们的工作时间以外,您也可以使用客服中心随时与我们联系。我们的各个分店将连网,在任何一个分店你会享受同样
15、的服务。我们对我们的销售员将有更高的服务要求,一切以顾客为中心。二、 服务创新服务对比表服务项目目前服务概况B&G服务创新网上销售简单的产品介绍与销售服务售前服务:提供美容快讯与咨询,最新最详的产品介绍;售后服务:建立顾客档案,重视顾客反馈。专卖店服务没有规范建立完善的服务系统,加强员工培训。超市服务没有针对性,无售前服务针对大学生提供优质的服务,加强售前服务,了解大学生的需求连锁店没有多样化的服务风格各异的服务与不同地区相结合,满足多样化要求。市场分析需求分析(一)男士化妆品-新市场长期以来,男性化妆品在化妆品市场一直处于弱势地位。随着生活水平的提高,越来越多的男士开始注重自己的仪容仪表,开
16、始关心自己的皮肤。那么,广州的消费者又是如何看待目前男性化妆品存在哪些不足这一问题的呢?44.6%的被调查者认为,目前的男性化妆品品种不够丰富,22.1%的被调查者认为购买不方便,20.1%的被调查者认为质量不够好,21.1%的被调查者认为功能不全,13.4%的被调查者对服务不满意。可见,目前广州市场上的男性化妆品在品种、质量、功能、购买的方便性等方面存在明显的不足,这也说明广州的男性化妆品市场具有较大的发展潜力,是商家不能错过的一块大蛋糕。作为潮流先锋的大学生,男生们对化妆品的需求更是旺盛。因此,我们在大学城销售男士化妆品,满足了市场需求,找到了很好的市场切入点。此外,不少男士碍于传统观念和
17、对化妆品的认识不足,还亦步亦趋。只要我们加大宣传力度,如用DM普投设计16开彩页,将本公司的宗旨理念,产品的性能,美容常识等进行宣传造成口碑效益;请美容专家开讲座宣传美容新理念。将男士化妆品这一处女地开发成一新亮点。(二)传统女性市场-新增长1、护肤类化妆品为主流在接受调查的大多数读者中,高达87%的人主要使用护肤类化妆品,而对于彩妆类化妆品的使用者仅占2.7%,两类均使用者为10.3%。结果同时调查显示:除了有48%的人每天使用一次化妆品外,有41%的人一天要使用几次。这说明在广州化妆品已成为大众商品,其普及率很高。在使用频率方面,48.5%的女士选择“一天几次”,44.1%选择“每天一次”
18、。特别是学生以护肤类化妆品为主流,因此,我们要以护肤类化妆品为主打产品,必能赢得市场。护肤类产品市场销售稳定增长,其中以集润肤、保湿、营养、健康等多功能于一体的高效产品增长较为迅速。随着追求多功能产品的心态日渐明显,特殊功能型产品消费量将会上升,针对这一点进行销售,我们便可以差异化优势占据市场制高点。2、方兴未艾的化妆品(1)国际美容新潮流-抗衰老护肤面向新世纪社会进程,具有抗衰老作用的护肤技术将大行其道。众多专家认为人的皮肤从20岁至25岁起就进入了自然老化状态,随着年龄的增长,皮肤中胶原蛋白、弹性蛋白、糖蛋白、粘多糖及胆固醇分子均有不同程度的下降。日本及东南亚诸国已形成了抗衰老化妆品热销态
19、势。据专家保守估计,目前我国的抗衰老化妆品年销售额至少有45亿元。(2)清新爽洁新观念抗污染护肤随着地球环境污染日益加剧,具有抗污染作用的护肤产品将异军突起,它能遮挡紫外辐射、抵抗物理损肤和化学蚀肤。人体皮肤的总重量约占人体重的5至15。空气污染越严重,裸露皮肤的面积越大、时间越长,受损害的可能性就越大。人体的皮肤是人类健康美容的卫士,具有屏障、调节、自稳和代谢四大功能。目前,科学家正在研究从耐旱植物中提取筑起护卫皮肤屏障的有效成分,其对紫外线损伤起防护和修复作用,对过氧化脂质起抑制作用。(3)大众青睐新伴侣天然活性护肤21世纪是天然营养护肤的“模特表演”舞台,科学家将动植物中的精华提纯,护肤
20、基质中添加牛乳、血清、海洋元素、矿物质、果蔬汁类将成为追求天然的生活时尚。目前欧美科学家已从植物中提炼出可以“吃”下去、像巧克力似的解饿、像维生素一样治口腔溃疡的无任何添加物的天然口红。特别值得一提的是,中医中药这颗璀璨的明珠将在化妆美容领域大放异彩。当归、人参、灵芝、珍珠粉、鹿茸等提取物均因其内含丰富的氨基酸、维生素及天然保湿因子而受到国际权威美容专家的好评与消费者的公认。(4)东西亮丽风景线美白祛斑新世纪美白新技术大多出自欧洲,而最大市场却在亚洲。未来产品具有修复晒伤、调节色素代谢而使肤质洁白细嫩、玉质透亮之奇效人们在购买美容化妆品时,越来越懂得精打细算,兼具防晒、美白、抗氧化为一身的最受
21、欢迎。法国科学家能成功将维生素E100送到肌肤底层。日本科学家发明了能瞬间溶化的美白粉。法国科学家发明了精密金属管,隔绝了产品与空气的接触。21世纪的美容奇迹将在科学家的精确运作中诞生。(5)五脏俱全小麻雀口袋护肤包21世纪人类的生活节奏大大加快,上班出差旅行时空交错,装在口袋里的微型护肤包将广为流行。精巧、细致、简便的旅行用洁身套装、洗发套装、护肤套装将跻身化妆品市场。微型化妆包因其容量小、消耗快带来两个流行激励因素:为商家提供了赠品机会,为顾客提供了迅速更换“口味”的“品尝”机会。(6)赤橙黄绿青蓝紫个性化护肤生命科学的进展将会破译每个人皮肤的奥秘,针对个人肤质的护肤技术顺势而出。工厂有望
22、为贵宾设计定制极具个性化的护肤品,您将拥有独一无二的洁肤、润肤、祛斑、瘦身、防晒用品如果说您拥有个性的“明星”挂历已不是梦想,那么您拥有一支个性的口红,一瓶个性的香水已经为期不远了新的美容潮流表明,化妆品市场前景广阔,以潮流为导向进行新销售,将受到欢迎。传统女性市场随着新的美容潮流的盛行,将为我们提供新的市场。(三)百元价位最受欢迎据这次调查统计结果,广州人的化妆品月平均消费额在50-100元之间的占38.5%,100-200元的占15.9%,200-400元的占4.7%,超过400元的仅有0.3%。可以看出,广州的消费者中化妆品月消费额在50元以内的比较多(占40.5%),月消费在400元以
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