邮政局投递员的个人工作总结_邮政局半年工作总结.docx
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1、邮政局投递员的个人工作总结_邮政局半年工作总结 邮政局投递员的个人工作总结。 时间过得真快呀,在过去一阶段的工作里,工作虽然比较劳累,但也收获了许多,我们可以对这一阶段的工作做一份总结。假如您还想进一步进展,就必需重视工作总结。如何才能让自己的工作总结既清楚又有条理呢?为满意您的需求,我特地编辑了“邮政局投递员的个人工作总结”,欢迎阅读,盼望您能阅读并保藏。 作为一名班组管理人员,我清晰地熟悉到肩上的重任,为保证班组各项工作的顺当开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作,主要有以下几方面: 在思想上我丝毫不放松,坚持学习党的xx大精神和有中国特设.主义理论,极力拥护上级制定的改革
2、政策和措施并乐观贯彻执行。协作班组开展优质服务活动,加强自己的思想训练,树立“用户第一”的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用,集体的事抢着做,带动其他职工争做岗位能手。 在行动上我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,乐观参与各种形式的业务培训,努力提高自己的业务素养和水平。在公司领导和组长、同事的关心中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的看法。多做做班组的日常工作,熬炼自己的各种力量,以期盼
3、自己在工作中有更精彩的成果。 年底报刊收订活动中我乐观协作班组进行报刊揽收,组织职工进行设摊和上门收订,在任务重、时间紧的状况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。 在日常工作中我乐观学习邮政通信服务规范,落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,乐观提倡“想用户所想”的思想观点,要求自己从用户的角度来发觉我们自身工作的不足并准时整改,为用户供应更优质的服务。对于用户的查询投诉,我仔细落实受理、处理工作,准时回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理究竟,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中,我将针对不足采纳行之有效的方法来改善,不断的完善自己,决心
4、在新的一年中,连续努力,连续发奋,做一个合格的邮政人。 更多工作总结.我推举 投递员的个人工作总结 投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃进展,团支部各项工作开展的有声有色,在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长,我感到身上的重任,我时刻以共青团章程严格要求自己,力争做一名合格的共青团员。我以无比的热忱投入到团支部各项工作,乐观协作团支书开展团工作,并带动身边的广阔团员青年争做岗位能手,深创青年文明号活动。参与投递工作至今,我多次被评为先进工、先进投递员。这些来之不易的荣誉,都时刻激励着我更加努力要求自己,争取更精彩的成果。 作为一名班组管理人员,我清晰地熟悉到肩上的重任,为保证班
5、组各项工作的顺当开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作,主要有以下几方面: 在思想上,我丝毫不放松,坚持学习党的.精神和有中国特设.主义理论,极力拥护上级制定的改革政策和措施并乐观贯彻执行。协作班组开展优质服务活动,加强自己的思想训练,树立用户第一的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用,集体的事抢着做,带动其他职工争做岗位能手。 在行动上,我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,乐观参与各种形式的业务培训,努力提高自己的业务素养和水平。在公司领导和组长、同事的关心中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己最大的努力去做好每一项工
6、作。我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的看法。多做做班组的日常工作,熬炼自己的各种力量,以期盼自己在工作中有更精彩的成果。 年底报刊收订活动中我乐观协作班组进行报刊揽收,组织职工进行设摊和上门收订,在任务重、时间紧的状况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。 在日常工作中我乐观学习邮政通信服务规范,落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,乐观提倡想用户所想的思想观点,要求自己从用户的角度来发觉我们自身工作的不足并准时整改,为用户供应更优质的服务。对于用户的查询投诉,我仔细落实受理、处理工作,
7、准时回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理究竟,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中,我将针对不足采纳行之有效的方法来改善,不断的完善自己,决心在新的一年中,连续努力,连续发奋,做一个合格的邮政人。 请大家连续扫瞄更多的工作总结: 运输部员工的个人工作总结 房地产销售人员的个人工作总结 项目部实习生的个人工作总结 岗位工作人员的个人工作总结 邮政投递员工年终总结 不断的完善自己,决心在新的一年中,连续努力,连续发奋,做一个合格的邮政投递员。我给大家带来了邮政投递员工年终总结,感谢阅读。 邮政投递员工年终总结(一) 20XX年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下
8、蓬勃进展,在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一,我感到身上的重任,我时刻以严格要求自己,力争做一名合格的投递员。我以无比的热忱投入到各项工作,乐观协作领导工作,并带动身边的新手同事争做岗位能手,深创青年文明号活动。参与投递工作至今,我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉,都时刻激励着我更加努力要求自己,争取更精彩的成果。 作为一名班组邮政人员,在思想上我丝毫不放松,为保证班组各项工作的顺当,在行动上我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,乐观参与各种形式的业务培训,努力提高自己的业务素养和水平。在公司领导和组长、同事的关心中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己最大的努力去做好每一
9、项工作。我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的看法。多做做班组的日常工作,熬炼自己的各种力量,以期盼自己在工作中有更精彩的成果。加强自己的思想训练,树立 用户第一的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。集体的事抢着做,带动其他同事争做岗位能手。 年底报刊收订活动中我乐观协作班组进行报刊揽收,上门收订,在任务重、时间紧的状况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我乐观学习邮政通信服务规范,落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,乐观提倡想用户所想的思想观点,要求自己从
10、用户的角度来发觉我们自身工作的不足并准时整改,为用户供应更优质的服务。对于用户的查询投诉,我仔细落实受理、处理工作,准时回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理究竟,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 在今后的工作中,我将针对不足采纳行之有效的方法来改善,不断的完善自己,决心在新的一年中,连续努力,连续发奋,做一个合格的邮政投递员。 邮政投递员工年终总结(二) 转瞬间,20XX年即然结束,下面我将*年工作总结 为了实现用户满足第一,我除保证每天提前做好班前预备工作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等
11、;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是站立式服务,且做到来有迎声,走有送声。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持工作第一的原则,仔细执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以创新服务,长久服务的服务理念鞭策、完善自已,以用户满足为宗旨,努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日,我刻苦钻研业务技能,在娴熟把握了原业务流程的基础
12、上,仔细主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满足的服务。全年来,我办理业务快速、精确,业务量始终处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从*x年至今始终担当业务主管,在储蓄所人手严峻不足的状况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。 本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践, 我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得,与分
13、理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关怀是分不开的。 工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还留意努力提高自身素养,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。 通过这几年的工作,使我个人的综合素养得以提升,也熬炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要连续本着仆人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地为本所的进展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是:向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处! 年工作总结(邮政局) 年工作总结(邮政局) 年工作总结(邮政局)我局依据全省“商业化经营,集约化进展”战略,确定了今年进展目标,以“争取
14、主动,制造条件,查找商机”为经营思路,依据省、地局的邮政会议精神,发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风,加强队伍建设,强化基础工作,提高服务质量,较好地完成了上半年工作任务。一、上半年工作回顾:16月份经营各项指标完成状况:1、收入完成状况:业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04,完成年方案的46.59。其中通信业务收入完成396.13万元,比上年同期下降3.53,完成年方案的46.39;其他业务收入完成9.16万元,完成年方案的57.25。函件收入完成2.94万元,完成年方案的19.60;包件收入完成16.49万元,完成年方案的41.23,其中快递包裹收入完成5.14万
15、元,完成年方案的25.70;汇票收入完成6.72万元,完成年方案的39.53;特快专递收入完成7.96万元,完成年方案的33.17;机要收入完成0.2万元,完成年方案的50;物流收入完成8.01万元,完成年方案的26.70;报刊收入累计完成8.43万元,完成年方案的45.32;集邮收入完成6.85万元,完成年方案的26.35;储蓄收入完成313.82万元,完成年方案的49.27,其中保险收入完成8.74万元,完成年方案的31.21;代办收入完成24.71万元,完成年方案的53.72。2、支出完成状况:成本费用总支出完成417.16万元,完成年方案22.27。其中通信业务成本完成326.83万元
16、,同比增长29.87;管理费用完成89.93万元,同比增加0.75;财务费用完成0.06万元;其他费用支版权全部!出完成1.34万元,同比增长19.64。3、收支差额完成状况:完成26.52万元,完成年方案36.33。4、服务满足度:87.88分5、金融业务指标完成状况:储蓄净增余额完成423万元,完成年方案12.81;保险业务完成162.17万元保额,完成年方案20.27。6、电信业务指标完成状况:代理联通业务完成g网放号1160户,完成年方案62;完成c网放号781户,完成年方案63。实行的经营措施:1、实施人才战略,调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整,辞
17、退6名劳务,有效地发挥人力资源的潜能,使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高,我局缺乏相应人才,通过多方考核从.上聘请了3名设计人员,进行了竞争上岗制,经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出,现在留下的这名设计人员全面素养较高,得到了用户的认可,为广告业务进展打下了基础。2、推动三项制度,提高劳动效率在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人机制,形成人才的流淌性,我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面,结合省局减员增效工作要求,做到不断规范用工管理,优化人员结构。在安排制度方面,深层次体现薪酬靠贡献,晋升靠业绩的理念,调整了设备维护员等技术人员的工资,
18、正棋路、新华路邮政支局20xx年收入上了一个等次,支局长工资也相应调整了一个档次,充分调动了基层组织者的工作乐观性和制造性。本着向一线倾斜的政,后台人员由原450元调整为430元,营业员、投递员均上调了工资。3、注意宣扬营销战略的总体部署宣扬是各项业务进展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导,制定了业务宣扬整体营销战略,即按季节不同整合业务宣扬进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣扬小组,历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣扬营销。当月联通话费额达45.7万元,进展g网用户181户、c网用户
19、109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版个性化邮票开发意向书。4、依据业务特点供应个性化服务个性化服务即依据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面,与婚庆公司协商,把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆帮助项目,上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行多次沟通达成协议,将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行,年收入可达5000元;4月份正式启动酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面,对原投递到各学校发行站的报刊杂志,进行年组班级细分后,直接投递到各班主任手中,缩短了投递时限,得到了学校师生的欢迎。5、锁
20、定目标市场确定拓展业务进展空间只有锁定了目标市场才能确定业务 年工作总结(邮政局)第2页 进展方向。我局报刊短期收订方案2万元,在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计,分区域下发至各支局及县局投递员手中,进行逐户宣扬订阅,力争不漏一个老用户;其次在进展新用户方面,进行用户细分,进展各中学校校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励,我们借助网点优势锁定周边的乡镇,将周边乡镇广告业务实现逐步垄断,上半年承揽户外广告1080块,收入6万元,由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内查找边缘市场,开发了校内文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务,由此
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