丁展鹏-全面质量管理(半年).doc
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1、全面质量管理咨询-丁展鹏老师课程祝您成功!质量管理咨询【特色】l 从质量管理入门到高深质量控制理论,培训内容深入浅出,循序渐进。l 理论讲解加案例分析,精挑细选,去除浮躁和华丽,只求简单实用。l 小集团活动作为主线,串起整个质量控制与改进过程,客户至上,持续改进。l 世界500强大型日资电子企业质量管理与培训团队,提供全面解决方案。【思路】 培训 前:培训前准确把握质量管理方面存在的问题。 三条主线:全面质量管理理论知识的导入 全面质量管理知识的实际运用 质量管理人员素质的培养 培训 后:跟踪指导实际运用状况【日本公司质量管理的制胜法宝】 全体公司的质量管理 质量管理小组活动 活用各种统计手法
2、 质量管理的教育【主讲内容】 第一部分 全面质量管理知识入门教育-基本质量控制理论培养 质量管理意识养成-质量及质量管理1)现场质量管理之屋2)质量的重要性3)质量的概念及质量的二元特性分析4)TQM全面质量管理介绍:“三全一多样”:全面、全程、全员,方法多样化基础工作落实:标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育5)F质量成本分析6)现场质量管理应具备的管理意识 顾客第一的思想 基于三现主义的现场管理 遵循PDCA解决现场问题的流程(戴明循环) 解决现场问题的优先顺序 现场问题的预防及处理 重视过程解决现场问题的思想 现场质量管理偏差的控制:异常原因与偶然原因引起的偏差分析 质量管理数据
3、收集及处理方法 1)数据的分类 2)总体和样本的构成原则 3)科学的抽样方法质量管理新旧七大手法的运用 精选如下工具: 1)旧七法:检查表、分层法、排列图、鱼骨图、散布图、直方图、图表(管理图) 2)新七法:亲和图、关联图、系统图、矩阵图、箭头图、PDPC法 3)现场案例分析工程能力分析及SPC 1)质量控制统计学基础知识:数据的特征值的计算(平均值等)、正态分布 2)影响工序能力的因素 3)工程能力分析(Cp、Cpk) 4)管理图的综合运用 5)工序质量控制 确定关键特征:工艺上的关键质量特征 确定关键质量控制点的原则 质量检验基础知识1) 检验的概念2) 检验工作的内容标准制定-抽样-测量
4、-比较-判断-处理-记录-改进3) 质量检验的基本任务4) 质量检验的主要职能把关-预防-报告-改进5) 质量检验的类型划分标准检验方式划分标准检验方式按程序分进货、工序、完工按数量分全数、抽样按体制分自检、互检、专检按破坏性分破坏性、无损按目的分验收和监控性按质量特征分计量、计数按性质分理化和感观按工作状态分首件、末件、成品、半成品按位置分集中、就地、流动按检验性质分可靠性、性能6) 质量检验的管理制度的制定 三检制:自检、互检、专检相结合 重点工序双岗制 留名制 质量复查制 追溯制 质量统计7) 质量检验计划的制定 制定检验的流程 确定质量缺陷等级 作成检验作业指导书 检验人员的合理配置
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