超市销售员社会实践调查报告.doc
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1、超市销售员社会实践调查报告 实践目的:提高交际才能,丰富社会经历,将在学校学习的部分理论知识灵敏的运用在生活中,为自己以后能更好的习惯社会打好根底。实践时间:xx年xx月x日x年x月x日实践内容:这是我大学以来第二个寒假,相比于去年少了份青涩与急躁,多了份成熟与稳重,通过了一年半的大学生活,我不断提高自己独立处理事情的才能和照顾自己的才能,同时也不断弥补自己身上的缺乏及与优秀人才之间的差异,我明白事实上我需要做的还有特别多。尽管我特别想到大型超市里去应一分工,但是基于自家就有一份急需人手的工作存在因此我也就没有舍近求远,在自家给爷爷打起了工,如此也算肥水不流外人田,这也是一个时机不是吗?超市销
2、售工作在我感知范围内觉得是特别容易的,但是事实却非如此,销售过程中遭到了多多少少的挫折和打击,同时也感慨不少。根本情况是如此的,爷爷开的是个体的小型超市,麻雀虽小但五脏俱全,因此店里的东西特别多,需要记住大量的价码,开场的时候别人不管要买什么,我都得咨询咨询爷爷或者看价码,不过通过几天的熟悉我也就记住了特别多,对价格有所理解。春节串亲访友的人特别多,购置礼品的人特别多,这时候推销就起到了特别好的作用,开场我只喜爱站着等着顾客到来,而不会想着主动去对客户进展推销,后来看到其他的销售员都能够成功推销一些礼品,也就心痒痒了,主动向顾客推销不错的礼品,而且战果不错,这也应证了室友们常说我具有把黑的说成
3、白的然后自己又能把白的再说成黑的的本领。在销售过程中我发觉有两个极端是特别让顾客反感的:一完全不闻不咨询,由顾客完全的自由购物;二确实是一路随行,咨询东咨询西提供超范围效劳。而最让顾客喜爱的是在他们需要的时候提供讲解,在不必的时候供应自由,如此才会给顾客制造一种方便温馨的购物环境,也能带来一定的回头客。尽管在超市中我只负责销售和导购的工作,但我也明白了不管超市是大是小,他都有自己的一个运营形式和流程。超市每天在快要完毕营业的时候都要查点物资,看看明天需要进一些什么货,然后打给进货商,讲好数量时间。关于超市的财务咨询题,要记清晰每一笔账,否那么就会越来越乱。实践认识:效劳态度特别重要,要掌握效劳技巧。所谓态度,即是真诚和微笑,只有让你的顾客买的舒心买的放心才能留住老顾客。所谓技巧,即是依照购物者的心情的需要来变换自己的效劳方式,不管做什么,技巧都特别重要,只有辛勤和蛮力是不够的。做为一个效劳行业,顾客确实是上帝良好的效劳态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高效劳质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
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