人力资源部管理手册--组织结构与部门职责DOC108页说课材料.doc
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1、Good is good, but better carries it.精益求精,善益求善。人力资源部管理手册-组织结构与部门职责DOC108页-人力资源管理手册目录行政人力资源部概述5一、行政人力资源部组织结构和岗位设置(一)组织结构图6(二)岗位设置图7二、行政人力资源部岗位职责(一)行政人力资源部经理(总办主任)8(二)培训主任9(三)质检主任9(四)质量监督员11(五)劳动工资主任11(六)人力资源主任(兼文员)12三、行政人力资源部人员素质要求(一)行政人力资源部经理(总办主任)14(二)培训主任14(三)质检主任15(四)质量监督员15(五)劳动工资主任15(六)人力资源主任(兼文
2、员)15(七)文员16四、行政人力资源部工作规范(一)补充员工工作流程17(二)员工报到、工作分配流程18(三)办理员工录用手续流程19(四)签定劳动合同流程20(五)办理员工离店手续流程21(六)社会保险工作22(七)员工离店工作流程23(八)员工体检工作流程25(九)办理失业工作流程26(十)员工晋升降职流程27(十一)员工计划生育工作流程28(十二)岗位效益工资分配工作流程29(十三)质量检查督导工作流程30(十四)编制培训计划流程31(十五)员工岗位资格培训工作流程32(十六)岗位提高培训工作流程33(十七)员工转岗培训工作流程34(十八)员工离岗培训工作流程35(十九)员工外出培训工
3、作流程36(二十)接受委托培训工作流程37五、行政人力资源部工作质量标准(一)部门的总体质量标准38(二)培训工作质量标准38(三)质量检查工作质量标准38(四)劳动工资管理工作质量标准39(五)人事管理工作质量标准40六、行政人力资源部管理制度(一)员工手册41(二)劳动组织管理制度56(三)劳动定员管理制度58(四)酒店管理人员的管理制度60(五)劳动力计划管理制度61(六)劳动力调配管理制度62(七)劳动力招聘录用管理制度63(八)持证上岗管理制度65(九)劳务工管理制度66(十)劳动合同管理制度66(十一)劳动争议管理制度67(十二)员工考评管理制度68(十三)规章制度的管理制度68(
4、十四)规章制度的管理制度69(十五)员工技术等级考核管理制度69(十六)档案管理制度70(十七)行政人力资源工作目标管理制度72(十八)考勤管理制度72(十九)员工奖惩管理制度73(二十)工资管理制度74(二十一)奖金管理制度76(二十二)人工成本管理制度76(二十三)社会保险与员工福利管理制度77(二十四)员工工伤管理制度77(二十五)劳动仲裁管理制度78(二十六)质量检查督导管理制度79(二十七)单身宿舍管理制度79(二十八)员工餐厅管理制度80(二十九)培训管理制度81()酒店培训系统和培训责任81()员工在职培训的考勤制度82()培训激励制度83(三十)培训计划管理制度83(三十一)岗
5、位提高培训制度84(三十二)员工外出培训管理制度85(三十三)接受委托培训管理制度85(三十四)培训追踪评估制度85(三十五)培训经费管理制度86七、行政人力资源部工作沟通与协作(一)部门内部沟通与协作87(二)与酒店其它部室沟通与协作87八、附录:业务报表1、招聘面试评分表892、求职人员登记表903、新进人员审查表914、员工登记表925、招聘人员业务技术考核登记表936、特殊工种工作人员登记表947、新员工见习(熟练)期转正定级审批表958、解除劳动合同审批表969、续签劳动合同审批表9710、员工离店手续审批表9811、解除(终止)劳动合同通知单9912、员工工资供给关系转移证1001
6、3、员工待退休审批表10114、请假单10215、员工探亲登记表10316、员工结婚申请表10417、员工加班申请表10518、职工考勤表10619、考核考勤月汇总10820、员工出勤率台帐10921、人员状况统计表11122、人员调动情况表11223、员工情况登记表11324、奖励登记表11425、员工个人工作目标月度管理图11526、人员培训考核表11627、岗位资格培训合格证书11728、岗位提高培训报名表11829、岗位资格培训证书11930、员工转岗培训申报表12031、员工转岗培训通知12132、员工转岗培训考核评估表12233、员工离岗培训申报表12334、员工离岗培训通知124
7、35、员工离岗培训考核评估表12536、委托培训实习通知12637、委托培训实习鉴定表12738、培训记录表12839、培训工作绩效评估表12940、客人投诉日报表13041、质量检查记录表13142、服务质量检查周报13243、每月部门奖罚情况一览表133组织结构与部门职能组织结构行政人事经理行政司机部门职能1、 人力资源发展规划的制定2、 人员招聘、培训、考核、奖惩、任免、人才储备3、 岗位设置、薪酬福利设计、考核标准制定4、 企业文化建设5、 人事档案管理业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编岗位职责第二章岗位职责行政人事经理1、 全盘操作及管理公司人力资源管理工作;2、 薪酬设计
8、及工资管理;3、 岗位编制管理;4、 各级绩效考核;5、 劳动合同、上岗责任书的签订;6、 制定培训计划并组织实施;7、 福利制度的规划与执行;8、 业务流程、规章制度、操作说明设计、修改、汇编。企业文化建设及推崇。上级:总经理下级:行政司机行政司机:1.严格执行派车计划,完成出车任务;2.认真执行安全责任制和操作规程,遵守交通规则,文明行车,确保行车安全;3.定期对车辆进行保养,保持车辆的清洁卫生和正常运行;4.及时补充行车所需的材料、物品,及时保养和维修;5.做好行车记录,保管好车辆的各种技术资料。上级:经理下级:无工作流程第三章工作流程招聘岗位设置或用人部门提出申请增岗增岗或是增编人力资
9、源部提出增编要求总经理审批人力资源部制定招聘计划公开招聘、接受推荐应聘者填写工作申请表人力资源部对应聘者进行资格审查(年龄、学历、履历、户口、外表)相关部门经理进行初试、复试面试负责人签署意见总经理签署录用意见录用人员表格登录,并进行电话或信件外调、登记重要岗位人员可进行多次面试增编未录用人员否审核安排岗前培训、办理上岗手续是上岗人员名单报经理通知报到时间、按需入岗,参加新员工培训试用期考核、转正员工试用期开始,试用时间:1至3个月试用部门出具新员工考核结论、意见员工提出辞职,按规定办理离职手续用人部门辅导并考核用人部门及人力资源部进行阶段(月)考核人力资源部组织转正考试,并出具考核意见试用期
10、间,新员工可提出书面转正申请员工考核未达到标准,办理中止试用合同经理签发的转正通知不合格延长试用期(最长1个月)合格到人力资源部签定正式劳动合同.交纳社保金、参加福利基金通知本人及所在部门终止试用试用期二次考核办理离职手续试用期满办理社会保险及公积金工资管理依据考勤制度核算员工工资25前将考勤情况交工厂财务部工厂财务部根据考勤制作工资表交至人力资源部,对已完成的工资表进行审核工资单交工厂财务部由财务部下发发放工资指令,将工资转入个人工行帐户核发中如有问题由部门负责人向人力资源部或工厂财务部查询并负责向员工解释离职申请退回,员工应继续在公司工作或视具体情况做内部调动报总经理审批报人力资源部,了解
11、情况、签署意见按旷工处理离职单交人力资源部30天后到人力资源部办理结算工资单手续归还胸卡和其他领用物品批准不批准未经批准离岗员工提出离职申请部门经理审批签署意见员工正式离职人力资源部将该员工归档请假员工填写请假单由人力资源部视情况做出处理决定(罚款、调离、除名)每月1日、15日各单位按考勤制度扣减员工缺勤工资和奖金将处理决定通知所在单位和员工本人按批假权限由单位负责人决定签署意见员工未请假或未经批准、超时休假,所在单位需立即通告人力资源部人力资源部将请假单汇总做工资时与考勤核对并存档档案管理建立档案目录明细,分类管理试用期转正员工要在每月30日前归入正式员工类,按部门存放按类别编目、统计分别保
12、管试用期员工档案按上岗期存放查档、借档需有相关部门领导批准,办理查、借手续时经办人签名备案,按期限归还正式员工类、试用期员工类月底对各类人员档案存放做工作总结培训计划制定查阅上年度培训计划执行情况及意见反馈对各部门进行调研并听取对培训工作的意见,做总结预算报告上报总经理制定培训纲要上报培训计划并附实施说明根据公司意见,对培训计划、预算进行修改和补充制定培训费用的预算报告根据公司对本年度培训策略及计划的要求经审批后,由培训主管负责按计划执行岗前培训人力资源部提供新员工名单新员工按时到指定地点签到准备培训资料:教材、笔和记录纸、考试题培训主管通知授课人及相关部门配合填写培训记录按新员工岗前培训课程
13、大纲进行培训对培训效果进行评估确认培训人数、岗位、培训科目、培训时间、地点进行新员工岗前培训社会保险缴纳统计参保人员名单原单位有社会保险的,由原社保中心开具社会保险转移单参保人员的资格认证(身份证姓名、号码、上缴年限等)不合格重新提供合格按规定核算员工社会保险的缴纳金额人力资源部制作社会保险单28日30日交至社保中心重新修改确认不合格合格交由财务部进行确认,公司统一缴纳金额,并入帐、转帐编入员工的社会保险基金帐户规章制度、操作说明第四章规章制度、操作说明一、人事管理的原则1、因工设岗,以岗定员,精简高效,以德为本,唯才是举。2、公正、公平、公开地对待每位员工,发挥每位员工的积极性和主动性。3、
14、使全体员工树立集体荣誉感,企业自豪感和主人翁态度。4、为全体员工提供晋升机会,给予合理的工资福利,赋予适当的权利和义务。二、公司用人原则以人为本,唯才是用三、公司岗位设置1、公司办公区2、公司:总裁、总裁助理3、人力资源部:经理、行政司机四、招聘录用制度1、招聘1)人力资源部根据公司所属各部门的用人需求和所缺岗位任职标准起草招聘启事,报请总经理审批后,与企划部联系刊登招聘广告,或在各店面前台明示招聘广告,然后对应聘资料进行初选,并负责做好招聘准备工作。2)通知应聘人员带齐各种证件复印件,参加初试并填写员工登记表应注明初试意见。3)初试合格人员通知其参加复试。2、录用1)新员工必须参加岗前培训。
15、2)通过培训后,由人力资源部办理入职手续,开始30天到90天的试用期。3、转正1)试用期满,所在部门经理必须在每月转正评估前将新员工个人转正申请及试用期员工评估表交人力资源部2)人力资源部依据评估意见将当月转正人员通知并上报总经理。符合转正条件的可按时转为正式员工,不符合条件的将延期转正或终止试用期。4、离职在职人员因个人原因需要提出离职的,需提前一个月以书面通知形式通知所属部门负责人,并填写离职申请单交人力资源部办理离职手续。五、员工档案管理1)员工档案分为试用期员工档案和正式员工档案两类。2)公司为上述人员设立档案。3)档案所包含内容(1) 工作申请表(2) 学历证书、身份证、各类资格证书
16、复印件(3) 原工作单位/户口所在地街道人员情况证明(4) 员工担保书(5) 培训人员反馈表、试用期评估表(6) 转正申请(7) 调令、任命(8) 总结及考察汇报(9) 奖、罚记录(10) 年度体检表(11) 年度劳动合同4)员工被辞退或离职,公司将为员工保存档案一年。5)除有关领导因工作需要须借阅员工档案外,未经人力资源部许可,其他人不得私自翻阅员工档案。六、考勤管理制度1、考勤规定1)公司上班时间为:周一至周五:09:0018:00周六:09:0012:002)事假:员工因私事确须本人处理,须提前一天按批假审批权限向上级提出申请,并填写请假单,经批准后方算准假。如来不及请假,应以电话形式向
17、有权限的领导请假,经批准方可休假,事后补办请假手续。3)旷工:凡未提前办理请假手续或未准假而私自休假者;请假过期而未续假者;不服从调配或辞职未经批准而不出勤者,因违法违规而影响出勤者均视为旷工。4)病假:员工到医院就医,须事先按批假权限请假,经同意后方可离岗就医;病假三天以上者应持区级以上医院证明及处方或急诊证明,并在人力资源部备案。5)工伤:员工因公负伤,不能工作者,应持区级以上医院证明,经确认可视伤情给予工伤假或调整工作。6)公假:节日假期安排春节假期11天清明节3天劳动节1天端午节2天中秋节3天国庆节4天感恩节2天圣诞节3天7)婚假:达到晚婚年龄(男25岁,女23岁)婚假10天。未到晚婚
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