企业内部讲师训练课程1.ppt
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《企业内部讲师训练课程1.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业内部讲师训练课程1.ppt(49页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、培訓研討培訓研討2021/9/2711課課 程程 內內 容容 培訓工作的基本概念 培訓人員的工作意義 培訓效果的建立 身體語言的運用 培訓技巧的運用 培訓總結的技巧及重要性 培訓埸地/環境等的配合及重要性課程課程2021/9/2722課程目標課程目標s 完成課程後,學員將能夠:-了解作為培訓人員應有的態度,扮演的角色,及如何成為一個理想的培訓人員.-了解到一個成年人的學習特點,而有效的設計組織培訓課程.-善用身體語言以加強培訓效果.-運用演說技巧營造良好的學習氣氛.-善用視像器材,增強培訓效果2021/9/2733何謂培訓何謂培訓?是用有系統的方法改善僱員的知識/技巧及態度,使他們能夠達到既定
2、的工作水平.2021/9/2744何時需培訓何時需培訓?新員工 新產品 新技術 新工序/工作方法 員工未能達到水平2021/9/2755 培訓四步曲培訓四步曲.分析培訓需要.計劃課程.舉行課程.檢討成效2021/9/2767 培訓四步曲培訓四步曲分析培訓需要計劃課程檢討成效舉行課程2021/9/2777步驟一步驟一:分析培訓需要分析培訓需要 誰需要培訓?需要什麼培訓?應先培訓哪些職位及工作?2021/9/2788培訓需要是培訓需要是 必須做到 現在做到 -培訓需要 缺乏技巧或知識造成的差距2021/9/2799步驟二步驟二:計劃課程計劃課程 計劃課程目標計劃課程目標 編寫課程綱領編寫課程綱領
3、準備教材準備教材 編排學員上課編排學員上課2021/9/271010課程目標課程目標若你不知道自己要去哪裡你結果也不知自己身在何方Rober F.Mager“Preparing Instructional Objectives”2021/9/271111擬寫自己的課程綱領擬寫自己的課程綱領 上課時提綱上課時提綱 時間分配時間分配 重點重點 教育方法教育方法 所需材料所需材料2021/9/271212步驟三步驟三:舉行課程舉行課程u 通知學員-內容及培訓原因u 安排調配工作u 安排其上司作課後工作u 安排培訓器材2021/9/271313 步驟四步驟四:檢討檢討 學員是否達到工作水平?是否須重新
4、檢討?與管理層檢討 -培訓是否有效?與學員檢討 -有何需要改進?2021/9/271414估量培訓收效學員反應(Reaction Level)-問卷學習 (Learning Level)-問答,角色扮演,個案研究,練習測試行為 (Behavior Level)-觀察,面見其上司業務上收效 (Results Level)-業務指標,(如客戶投訴/收入/盈利)2021/9/271515培訓的不同形式培訓的不同形式 講授型講授型:以講授為主,傳統的模式;研討型研討型:以研討為主,近年的模式;工作坊工作坊:以傳授技巧為主;體驗式培訓體驗式培訓:用游戲及特別設計的活動,使學員在過程中領悟到某些意思,因而
5、改變一些信念,价值觀及規條.2021/9/271616 培訓人員角色2021/9/271717培訓人員的工作就是培訓人員的工作就是 要輔助他們學習要輔助他們學習Facilitation,not“teachiFacilitation,not“teaching”ng”2021/9/271818培訓師應該持有的態度培訓師應該持有的態度 iI am glad I am here.我因我能參加而感到欣慰iI am glad you are here.我因您能參加而感到欣慰iI know what I know.我知道我所知道的iI care about you.我關心您.2021/9/271919 c
6、培訓帥對自己的認識培訓帥對自己的認識 A A 以個人為中心以個人為中心 B B 以學員為中心以學員為中心c 培訓師的忌諱培訓師的忌諱 A A 不做准備不做准備 B B 自我吹噓自我吹噓 C C 論人隱私論人隱私 D D 嘲笑他人嘲笑他人 E E 缺乏時間觀念缺乏時間觀念 F F 落入辯論落入辯論2021/9/272020培訓師的理想形象培訓師的理想形象對內容有深刻認識對人和人生有積極正面態度有修養 深度 成熟 能接納不同觀點能控制大局,臨危不亂自信 穩定 樂觀 幽默2021/9/272121 學習的基本原理學習的基本原理 因人而異因人而異 是連續的過程是連續的過程 透過五種感觀吸收透過五種感觀
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业内部 讲师 训练 课程
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内