《预防与持续改善》PPT课件.ppt
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《《预防与持续改善》PPT课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《预防与持续改善》PPT课件.ppt(20页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、1贯彻预防和不断改善品质观念贯彻预防和不断改善品质观念让客户满意让客户满意 建霖工业建霖工业:陈岱桦陈岱桦 总经理总经理 2中国企业家调查5 5年前企业年前企业发展重心发展重心1 1、价格低策、价格低策2 2、市场份额、市场份额3 3、配套能力、配套能力而现在企业而现在企业发展重心发展重心1 1、品质、品质2 2、创新能力、创新能力3 3、产能、产能3企业发展之路机机会会财财管管理理财财创创新新财财机会利润机会利润(70%70%)管理管理管理管理+创新利润创新利润创新利润创新利润(30%30%)4企业经营核心能力1 1、市场、市场2 2、创新、创新3 3、人才、人才4 4、管理、管理.企企业业
2、经经营营之之基基石石“品质品质”5什么是品质?什么是品质?品质品质人品质量人品质量品质不仅是产品品质,还包括作业(流程)品质不仅是产品品质,还包括作业(流程)品质和人的品质;品质和人的品质;品质是我们每一个人的品质是我们每一个人的作为作为和和价值价值,而这个价值是可以让而这个价值是可以让客户满意客户满意的。的。6全员对品质价值观建立品质客户忠诚 创新创新是建立市场的重要一环,可以领先竞争对手一步,但如何才能永久胜利?只有坚持品质坚持品质。因为坚持品质的人,才能不断持续改善、满足客户需求、成为客户的最爱,从而最后建立持久的客户忠诚。7全员对品质价值观建立品质环境建立品质环境从现在起,你所做的每件
3、事情都是以品质为核心,从现在起,你所做的每件事情都是以品质为核心,从现在起,你所做的每件事情都是以品质为核心,从现在起,你所做的每件事情都是以品质为核心,我们才会成功;我们才会成功;我们才会成功;我们才会成功;我们的团队必须将品质成为大家的我们的团队必须将品质成为大家的我们的团队必须将品质成为大家的我们的团队必须将品质成为大家的使命使命使命使命,互相督促互相督促互相督促互相督促,建立品质环境;建立品质环境;建立品质环境;建立品质环境;倾听员工心声和意见,并适时给予奖励和鼓励,大家倾听员工心声和意见,并适时给予奖励和鼓励,大家倾听员工心声和意见,并适时给予奖励和鼓励,大家倾听员工心声和意见,并适
4、时给予奖励和鼓励,大家一起改善品质环境,建立品质文化;一起改善品质环境,建立品质文化;一起改善品质环境,建立品质文化;一起改善品质环境,建立品质文化;8倾听顾客需求和意见,提供卓越的服务和产品,让客户获得最佳的体验;服务至上,以客为尊,制度是让我们服务客制度是让我们服务客户用的,不是对抗客户的。户用的,不是对抗客户的。当制度不能服务于客户,必须改变制度或特殊处理,让客户觉得我们是与他一起的!全员对品质价值观全员对品质价值观建立品质环境建立品质环境9“尽力而为”还不够,还必须要“力求完美”品质全员对品质价值观全员对品质价值观10品质执行力:品质执行力:认清失败的代价;认清失败的代价;需要第一次就
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 预防与持续改善 预防 持续 改善 PPT 课件
![提示](https://www.deliwenku.com/images/bang_tan.gif)
限制150内