《家装营销教程》PPT课件.ppt
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1、关键词:客户关键词:客户从业务流程角度,我们可以把客户分成以下四类一、所有客户当地所有准备装修的客户二、潜在客户有机会与我们接触的客户三、准客户对我们比较有兴趣的客户四、签单客户我们已经签单的客户所有客户潜在客户准客户签单客户所有客户 这是我们现有的业务基础,也是我们选择到某地创业的基础。这是一个城市总体的家装客户总量,只有这个总量足够大,我们才有可供施展的空间。潜在客户是指有机会与我们进行接触的客户,是通过我们的广告宣传或业务宣传,对我们有所了解的部分客户群体。这一部分才会向前转化为准客户,没有潜在客户,就没有准客户。所以我们要通过大量的工作,从当地客户总量当中,有目的地将之转化为我们的潜在
2、客户,并不断增加它的数量。潜在客户广告宣传业务宣传解决广度解决深度 对我们有了充分的了解,并且对我们的公司品牌或公司产品或公司服务比较有兴趣,且经济能力、文化品位与我们公司市场定位较为吻合的客户,我们称为准客户。只有当准客户足够多的时候,我们每月的签单量才能顺利完成。潜在客户转变为准客户,有以下几个要注意的问题:其一、经过我们双方详细了解,确认比较吻合的,当然很快就会成为我们的准客户 其二、事实上与我们吻合,但如果双方因没能很好地沟通,很可能无法转变为准客户 其三、事实上与我们吻合,但双方根本就没有沟通的机会,这一部分在潜在客户中也占很大的比重。准客户 我们也可以把上面的业我们也可以把上面的业
3、务流程倒过来看,而这恰恰务流程倒过来看,而这恰恰就是我们的工作方式就是我们的工作方式所有客户潜在客户准客户签单客户 签单客户从准客户中来,要提高签单量,有两种方法,一是提高准客户数量,二是提高签单率准客户签单客户 在签单率不变的情况下,准客户量越大,签在签单率不变的情况下,准客户量越大,签单量也就越大(上图假定签单率为单量也就越大(上图假定签单率为30%30%)准客户从潜在客户中来,要提高准客户数量,也有两种方式,一是提高潜在客户数量,二是提高准客户转换率潜在客户准客户 在准客户转换率不变的情况下,潜在客户的数量越大,在准客户转换率不变的情况下,潜在客户的数量越大,准客户也就越多(上图假定准客
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