《银行柜员基本技能》课件.ppt
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1、银行柜员基本技能课银行柜员基本技能课件件项目一:点钞技术项目二:货币鉴别技术项目三:居民身份证及护照识别技术项目五:银行柜台服务礼仪目目录录项目四:数字书写与错数订正技术项目一:点钞技术项目一:点钞技术教学目标教学目标:通过本项目的学习和训练,要求熟悉点钞的基本知识和钞票捆扎的方法;掌握手持式单指单张点钞法、手持式四指四张点钞法、手持刀切式三指三张点钞法、手按式单指单张点钞法和手按式三指三张点钞法的操作技能。教学重点教学重点:手持式单指单张点钞法、手持式四指四张点钞法、手持刀切式三指三张点钞法、手按式单指单张点钞法和手按式三指三张点钞法。教学难点教学难点:手持式单指单张点钞法、手持式四指四张点
2、钞法和手按式三指三张点钞法。1.1 点钞的基本知识一、点钞技术的产生和发展一、点钞技术的产生和发展点钞技术是随着纸币的产生而产生的。纸币发行后,点钞技术开始在银行兴起。点钞技术是随着纸币的产生和金融事业的发展而发展。二、点钞的基本程序二、点钞的基本程序1、审查现金收、付款凭证及其所附原始凭证的内容,看是否填写清楚、齐全、两者内容是否一致。2、依据现金收、付款凭证的金额,先点大数(即整数),再点小数(即零数)。3、从整数至零数,逐捆、逐把、逐卷地拆捆点数,应暂时保存原有的封签、封条,以便发现差错时证实和区分责任,点数无误后才可扔掉。4、点数无误后,即可办理具体的现金收付业务。三、点钞的基本要求三
3、、点钞的基本要求准快好四、点钞的基本要领四、点钞的基本要领1.姿势要端正,手指与钞票的接触面要小2.操作要定型,用具放置要定位3.钞票要清理整齐4.动作要连贯5.钞票扇面形成要均匀6.钞票要墩齐7.钞票要捆紧8.盖章要清晰五、点钞的基本方法五、点钞的基本方法点点钞钞方方法法分分类类手工点钞法手持式点钞法单指单张点钞法一指多张点钞法多指多张点钞法刀切式点钞法推捻式点钞法手按式点钞法单指单张点钞法多指多张点钞法扇面式点钞法一指多张点钞法多指多张点钞法硬币整点法手工整点法工具整点法机器点钞法六、点钞的操作流程六、点钞的操作流程拆拆把把点点数数整整理理扎扎把把封封捆捆作业简答题:1.点钞技术是怎样产生
4、的?2.点钞的基本程序是什么?3.点钞有哪些基本要领?4.点钞的操作流程包括哪几道工序?填空题:课后填空题5题。1.2 手持式点钞法一、手持式单指单张点钞法一、手持式单指单张点钞法1.拆把2.持钞3.捻钞4.计数5.挑残破卷6.墩齐7.扎把8.盖章二、手持式一指多张点钞法二、手持式一指多张点钞法1.捻钞2.记数三、手持式四指四张点钞法三、手持式四指四张点钞法1.持钞2.捻钞3.记数4.墩齐、扎把与盖章四、手持式五指五张点钞法四、手持式五指五张点钞法1.持钞2.捻钞3.记数4.墩齐、扎把与盖章五、手持刀切式三指三张点钞法五、手持刀切式三指三张点钞法1.持钞2.捻钞3.记数4.墩齐、扎把与盖章六、
5、手持推捻式单指单张点钞法六、手持推捻式单指单张点钞法作业简答题:1.手持式点钞法主要有哪几种?2.手持式单指单张点钞法有什么特点?3.手持式四指四张点钞法有什么特点?操作题:1.单把练习2.多把练习1.3 手按式点钞法一、手按式单指单张点钞法一、手按式单指单张点钞法1.放钞、按钞、拆把2.捻钞3.记数4.墩齐扎把与盖章二、手按式双指双张点钞法二、手按式双指双张点钞法1.按钞、捻钞2.记数三、手按式三指三张和四指四张点钞法三、手按式三指三张和四指四张点钞法1.放钞2.按钞3.捻钞4.记数5.挑残破卷四、手按式单指推动点钞法四、手按式单指推动点钞法五、手按式五张扳数点钞法五、手按式五张扳数点钞法作
6、业简答题:1.手按式点钞法主要有哪几种?2.手按式单指单张点钞法有什么特点?3.手按式四指四张点钞法有什么特点?操作题:1.单把练习2.多把练习项目二:货币鉴别技术项目二:货币鉴别技术教学目标教学目标:通过本项目的学习和训练,熟悉人民币、外币的一般防伪特征;了解假人民币的种类及伪钞的辨别技巧;掌握人工鉴别与机器鉴别真假人民币、美元等的方法;掌握假币的处理、残损人民币的挑剔与兑换。教学重点教学重点:人民币的真假鉴别、真假美元、港元的鉴别方法;假币的处理、残损人民币的挑剔与兑换方法。教学难点教学难点:真假币的鉴别方法2.1 人民币的真假鉴别一、人民币概述一、人民币概述1.中国人民银行法第三章第十五
7、条规定:“中华人民共和国的法定货币是人民币”。2.1948年12月1日,中国人民银行成立,发行第一套人民币;1955年3月1日,发行第二套人民币;1963年4月15日,发行第三套人民币;1987年4月27日,发行第四套人民币;1999年10月1日,发行第五套人民币,2005年8月31日,发行2005年版人民币。3.人民币的主币单位为“元元”(简写“RMBY”);人民币辅币单位为“角角”和“分分”;人民币简写符号为“¥”,人民币国际货币符号为“CNY”。二、第五套人民币的类型和特点二、第五套人民币的类型和特点1.共8种面额:100元、50元、20元、10元、5元、1元、5角、1角2.采取“一次公
8、布、分次发行”的方式3.2005年版面额有:100元、50元、20元、10元、5元、1角4.特点:在原材料工艺方面作了改进,提高了纸张的综合质量和防伪性;固定水印立体感强、形象逼真;磁性微缩文字安全线、彩色纤维、无色荧光纤维等在纸张中有机运用,并采用了电脑辅助设计手工雕刻、电子雕刻和晒版腐蚀相结合的综合制版技术;二线和三线防伪方面采用了国际通用的防伪措施。三、人民币的一般防伪措施三、人民币的一般防伪措施1.纸质纸质。主要原料是棉纤维和高质量木浆。用料讲究、工艺特殊、预置水印2.水印水印。钞票纸在抄造过程中通过丝网的变化所形成的图案、文字,具有灰度清晰、层次分明、立体感强的特点。3.制版制版。出
9、我国传统手工制版外,还采用了多色套版印制钞票图纹的胶印和凹印接线技术,以及背面图案高清度对印技术。4.油墨油墨。5.印刷。印刷。6.安全线。安全线。在纸张的抄造过程中直接加入,成为钞纸结构的组成部分。四、假人民币的类型和特点四、假人民币的类型和特点1.伪造币的类型及特征:伪造币的类型及特征:机制假币机制假币拓印假币拓印假币彩色复印假币彩色复印假币手工描绘假币手工描绘假币手工刻板印制假币手工刻板印制假币照相假币照相假币铸造假币铸造假币2.变造币的类型及特征:变造币的类型及特征:剪贴变造币剪贴变造币揭页变造币揭页变造币五、人民币的真假鉴别方法五、人民币的真假鉴别方法1.直观对比法直观对比法眼看。眼
10、看。看水印看安全线看光变油墨看票面图案看凹印部位图案用放大镜看手摸。手摸。摸人像、盲文点、中国人民银行行名等处是否有凹凸感摸纸币是否薄厚适中,挺括度是否良好。耳听。耳听。即用甩、弹、抖,甩、弹、抖,纸张发出清脆的声音。2.仪器识别法仪器识别法3.特殊分析法特殊分析法2.2 发现假币的处理一、发现和处理假币的基本概念一、发现和处理假币的基本概念1.货币是指人民币和外币。人民币是指中国人民银行依法发行的货币(包括纸币和硬币);外币是指在我国境内(香港、澳门、台湾地区除外)可收兑的其他国家或地区的法定货币。2.中国人民银行及其分支机构对假币收缴、鉴定实施监督管理,并由中国人民银行负责解释。二、金融机
11、构发行假币的处理二、金融机构发行假币的处理发现假币以后,须由两名以上业务人员当场进行处理告知客户这是假币盖假币章向客户出具假币收缴凭证三、防、反假币基本操作流程三、防、反假币基本操作流程收缴收缴发现假币后换发现假币后换人再鉴定人再鉴定告知客户,出具告知客户,出具假币收缴凭证假币收缴凭证盖盖“假币假币”戳记戳记妥善保管妥善保管鉴定鉴定持有人疑议提持有人疑议提出申请鉴定出申请鉴定同业银行同业银行人民银行人民银行按残币兑换退还按残币兑换退还或没收或没收四、假币管理四、假币管理1.柜员条件。应取得反假货币上岗资格证书2.假币报告制度。应立即报告当地公安机关(辖区派出所)、监察保卫部和财务会计部。五、国
12、家有关法律规定五、国家有关法律规定2.3 残缺、污损人民币的挑剔与兑换一、残缺、污损人民币挑剔原则一、残缺、污损人民币挑剔原则既要考虑群众使用方便和市场票币的整洁,又要贯彻节约的原则。二、残缺、污损人民币挑剔标准二、残缺、污损人民币挑剔标准2004年1月1日实施的不宜流通人民币挑剔标准三、残缺、污损人民币兑换标准三、残缺、污损人民币兑换标准四、残缺、污损人民币兑换方法四、残缺、污损人民币兑换方法五、残缺、污损人民币兑换步骤五、残缺、污损人民币兑换步骤六、主辅币的兑换六、主辅币的兑换1.审查凭证2.清点录入3.付出款项4.打印信息七、外币的兑换七、外币的兑换1.持币人填写“代兑外币委托书”2.经
13、审核后加盖经办人章及业务公章八、残缺、污损人民币的鉴定与管理法规八、残缺、污损人民币的鉴定与管理法规九、人民币图样使用和经营、装帧使用的有关法律规定九、人民币图样使用和经营、装帧使用的有关法律规定2.4 外币的真假鉴别一、外币票面的构成一、外币票面的构成1.货币发行机构2.货币单位名称3.年版4.号码5.签字或盖章6.发行说明7.图案二、外币的一般防伪措施二、外币的一般防伪措施1.纸张特点2.水印3.安全线4.制版工艺5.油墨6.印刷技术三、鉴别外币的一般方法三、鉴别外币的一般方法1.假币的一般特点人像图像、水印、红蓝纤维、油墨、纸张2.用比较法鉴别真假外币看摸听测项目三:居民身份证及护照识别
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