职业道德教育讲座.doc
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1、规范化管理造就一流业绩过硬队伍马克思、恩格斯创立世界上第一个无产阶级政党共产主义者同盟的时候,就曾经明确提出“共产党一分钟也不能忽视教育工人”。重温这一思想,联系当前宿舍管理实际工作,深刻认识到,教育工作是国家的优良传统和政治优势,也是我们搞好宿舍管理与服务工作不可须臾离开的法宝。职工职业道德、个人素质教育始终是一个永恒的话题,无论是报刊杂志、电台、或者影视媒体大家都能听到这些话题或是看见这些话题的访谈画面。只所以如此,说明开展职业道德教育所具有的紧迫性、重要性和必要性。而对于宿管人来说,教育的目的则在于通过对职工自身个人素质的提高,良好职业道德形象的树立,能够有利于日常服务工作中围绕“严格的
2、劳动纪律、一流的工作业绩、良好的职业形象、和谐的住宿环境、廉洁的服务团队”而开展服务工作,通过规范化管理造就一流业绩过硬队伍。一、职业教育就是就业教育人们茶前饭后总在议论这么个话题“找工作难”,但我不这样认为。主要理由是:大部分的求业者都希望自己能够找一份既轻松、而又报酬高的职业,其期望值太高,可从不考虑自己是否具备能够承担这些高收入职业的良好素质和职业能力,这当然很难。如果大家能够在找工作前,积极参加社会上相关职业教育机构组织的各类劳动技能培训、特殊岗位就业培训等,通过学习相关的专业知识,使自己具有一定的个人能力和良好的道德品质,再去选择相应的职业应该不难。讲到这里,可能大家会说:我们现在已
3、经都在工作岗位上,为什么还要谈找工作或者就业问题呢?是的,现有的工作岗位可能有部分人能够工作到自然退休、有部分人因为自身能力和素质问题而中途被清退、也会有少数人因为突出的个人能力和优秀的工作表现被聘用到领导岗位上,因此,职业教育的重要性就在于此。如果不能在工作中不断的充实和改变自己、完善自己、求变创新,没有良好的思想品德、良好的职业道德,不能够适应新时期工作发展的要求,就会失去工作岗位。一旦失业不就要谈找工作和就业问题吗?所以,教育的目的在于提高每一个工作者服务的工作能力,练就一身过硬的本领,同时伴随着社会的发展而不断与时俱进、开拓创新,以更高的标准切实服务于广大学子,服务于教职员工。“今天工
4、作不努力、明天努力找工作”。多么朴实的警示语言,不论你是何种身份、或是从事何种工作岗位,只有通过自身努力的工作,并在工作中体现出自身的价值,在岗位上做出突出的贡献,才能得到社会的广泛认可,受到师生员工的尊敬。“铁饭碗”的时代已经一去不复返,如果有谁不能很好的把握机会,逆时代发展而行,必将就会被淘汰。工作岗位不分贵贱高低,一份耕耘一份收获。武汉科技大学宿管中心主任、原宿舍管理员呙升健同志被授予“全国最牛的楼管员”。呙升健同志早年是公安县某局的正局级干部,退职后本可以在家里享受天轮之乐,但他选择了到该校做一名普通的楼管员,在楼管岗位上一干就是十多年。在他十多年的宿舍服务工作中,每当学校后勤要调他到
5、新的岗位时,他工作过的地方,都会有上千名学生集体联名上书,并拉起巨大的横幅,请求学校不要调离他走。他的工作业绩被各新闻媒体广泛报道,由于个人工作业绩突出,被从一名普通的楼管员提拔到主任岗位,还被国家多所高校请去作个人专场岗位职业教育报告会,享受着学校和社会给予的无尚荣誉。他还把自己多年来的工作心得和管理经验,编写了一本50多万字的书籍,书名是如何做好宿舍服务工作。我们在2010年暑假期间,也请呙升健同志来校给在座的各位作了精彩的演讲,大家应该感受很深,感悟很多。南京信息工程大学女宿舍管理员吴光华同志,在日常服务工作中勤勤恳恳、任劳任怨,把宿舍就像当成自己的家一样收拾的是井井有条,把服务的每一位
6、学生当着自己的亲生孩子一样用爱心呵护,与学生朝夕相处而建立起了很深厚的浓浓感情,因为她的爱而感动了该校一届届学生,因为她的严格而让其接触过的每一位学生自觉遵守校纪校规,因为她的勤奋和突出的工作业绩,被学校党委安排在该校学生毕业典礼上作典型发言,典礼上学生们打出大幅横幅“吴阿姨,我们爱你”的标语,以及发言后长时间的掌声和欢呼声。学生们还将她的先进事迹通过微博发在网络上,短短几天的点击率就达到几百万次。这样的典型还有很多很多,只要同志们记住,无论在什么岗位、或从事什么样的工作这些都不重要,重要的就是,只要你能够努力的工作,热心为大家做好事、做善事,就一定会得到丰厚的回报。因此,我想也更愿意大声对大
7、家说,只要努力工作,真诚为学生优质服务,明天的你们同样会成为下一个“全国最牛的楼管员”、“感动全校学子及网络的楼管阿姨”。抓长效措施,强化员工职业道德教育。一是要加强以员工为主体的职业道德规范建设。引导员工树立热爱本职工作的责任感;提高严格遵守国家法律法规、校纪校规以及职业纪律的自觉性;增强学习现代科学知识和先进技术的强烈愿望;培养相互关心、互相帮助,团结友爱的良好风气。二是要加强以职业道德为重点的员工岗位行为培养。中心要把思想政治工作、宿舍文化建设和精神文明建设统一于员工的岗位行为上,从员工的岗位责任心和职业道德抓起,引导员工以认真的态度,遵循合理的节奏,科学的程序做好本职工作。二、大家搭台
8、好唱戏社会上流传着这么一句话:“村看村、户看户、群众看的是干部”,作为我们宿舍工作岗位上的各级管理者,其表率作用是不可忽视的,通过表率作用,引导大家。众人划桨开大船,一个人的能力是有限的,只有都动起来,努力的工作付出才能把服务工作向前推进。前不久,宿舍中心有工作人员问过我:我有能力能够胜任管理岗位工作,为什么有能力非要学历?这话理论上是对的,能力不等同于学历,但我在这里要说,你有能力是自己认为的能力还是他人都能认可的能力?对于你纠结的学历问题,你应该反思自己,社会公认的选择规则面前,你为什么没有拿到学历?社会是以结果论输赢,人必须为自己过去的表现埋单,这点是公平的。所以,现在的你一定要检讨自己
9、,要比别人更努力一倍二倍才行,失掉过去不能再失去现在,更不能失掉未来。好消息是现在竞争的环境和游戏规则变了,无论过去是何种身份,只要有能力并有着与众不同的表现,同样可以走上领导岗位。所以,只要自己努力还能补回来,只要有决心完全可以后来居上。当然能上能下也是现在后勤战线上用人的原则,已经被提拔的,如果觉得自己高人一等而沾沾自喜、骄傲自满,同样会被解聘。所以,机会对人都是平等的。还有一位女楼栋长问过我,说自己在管理方面有点不敢管,如果管了别人扭头就走,不但工作没有完成,还把自己给气哭了,很苦恼,怎样克服这种心理?我想告诉她,你应该有办法,作为楼栋长,是有管理资源的,像你这种情况,一是要反思自己是否
10、做到了一身正气,公平公正公开?是否和员工达成了为团队而努力的共识?二是要加强自己心理素质的培养,努力培养自己分析问题和处事的能力。当你一切以工作为重、一切以集体荣誉、以大家的利益为重的时候,你的下属们她们明白:如果部门工作做不好她们也倒霉,一个团队是一体的,如果上下配合不好,整个部门的工作都会完蛋,最后每月底工作考核都不好,工资都拿不回。因此,以基层为单位,培养团队精神,塑造共同目标愿景,培养团队凝聚力和战斗力,营造一种相互尊重,团结协助、干群融洽的和谐氛围,培养员工的归属感,鼓励员工不断提高个人自身素质,为团队营造浓厚的学习和工作氛围。没有很强的集体荣誉感是很难把工作做的完美,因此说:只有大
11、家搭台才能唱好戏。三、抓宿舍安全从“细胞”开始安全工作是宿舍服务工作中最为重要的内容之一,而各班组楼栋是宿舍管理的“细胞”,也是宿舍安全服务工作的重点,抓安全生产从楼栋班组抓起,就是从源头抓起,是真正的夯实基础,奠定安全。1、从楼栋班组抓起极为必要楼栋班组是宿舍管理中心最基层的生产组织,班组单位虽小却事关重大,楼栋各种设施事故,学生人身事故的发生均与班组作用发挥的好坏、班组人员素质的高低有着密切关系。因此搞好我们班组的安全管理,是宿舍管理的一项重要的基础工作。那么,如何抓好班组楼栋建设?首先必须抓好班组规范化管理,标准化建设,这是强基固本、落实岗位安全责任、夯实安全基础,推动宿舍工作安全发展的
12、关键环节。这一项工作我们早期已经在做。我们各个校区、各个公寓每周一次的楼栋长工作会议就是在抓规范管理、标准建设,通过例会,找出本周内还存在的工作薄弱环节以及尚需解决的一些问题,后期及时整改。楼栋长工作例会不能只注重形式,要抓深层次的东西,对于存在的问题不能只讲客观因素,要从主观上去看问题,这个问题没做好,为什么没做好?是什么情况造成的?如果是个人或者组织能力问题,那这个人就不适合在这个岗位上继续工作,是态度问题,就要严格的利用已有的奖惩措施和手段,令其改正。这就是强基固本。其次是宿舍工作的执行力要在楼栋班组中体现,宿舍的工作效益要通过班组实现,宿舍安全要由班组楼栋来保证。通过班组安全建设,全面
13、提高班组所有人员安全服务综合素质,提升班组每一名人员的业务技能和执行力、战斗力、创造力。中心组建的安全质量与技术督察部,其工作职能就是防范事故要关口前移抓现场,重心下移抓班组,充分发挥班组安全生产第一道防线的作用。2、用先进典型为班组安全建设“树标杆”过去,宿舍管理中心在这一环节上没有抓好,反而是社会公寓在此项工作上走在了我们的前列。因此,下一步我将提请中心班子会议,研究制定在此项工作上开展和采取一些必要的建设措施。比如:在各校区楼栋建设先进典型示范窗口、共产党员示范窗口,再比如:以校区为单位或者以几个楼栋为一个竞争组,设立一个流动的“优秀服务班组”红旗,以宿舍中心制定的劳动纪律、岗位职能履行
14、奖惩措施为准则,每月开展评比,评选出一个先进典型和一个落后班组,对于每月评选出的先进典型、落后典型将严格按照奖惩制度执行,对于长期落后的班组或者个人,将上报集团建议辞退。只有通过竞争和必要的奖惩才能更好显示班组建设的先进性、科学性、合理性,也能通过先进典型拉动宿舍整体工作的发展建设。学习先进、敢超先进、人人争当先进。3、用责任制为班组建设戴“紧箍咒”按照ISO9000质量论证管理体系标准和中心相关的管理制度,中心每年年初与各校区、各楼栋签订的层层安全和服务责任书,其目的就是落实服务责任、夯实安全基础,从源头抓好安全与服务工作。首先要把宿舍的安全与服务责任落实到班组楼栋。不断完善班组楼栋安全责任
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