360°客户关系管理(.pdf
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9、任首席讲师、国际电子商务师联合会北京管理中心主任;曾任美国著名crm 软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;外企销售部经理;亚星汽车山西分公司经理;清华大学emba项目主管;国家“八五”、“九五”重点军工项目主任,所参加项目曾获部级科技进步二等奖。擅长客户关系管理(crm)、客户服务、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。主讲课程有:客户关系管理、如何进行有效地客户关系管理、卓越的客户服务技巧、专业应诉技巧、企业电子商务、电子商务与物流管理、电子商务与网络营销
10、、企业信息化与电子商务、时间管理等曾服务过的企业:金融行业:中国人民银行清算总中心、上海交通银行、上海招商银行、中国建设银行、中国农业银行浙江分行、中国工商银行新疆分行、广州人民财产保险公司、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货,制物流运输业:大顺发物流、国药物流、ups、宅急送总公司、北京太平洋物流公司、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司,制造业:三一重工、重庆康明斯、岛津集团、东芝(中国)有限公司、爱普生(中国)有限公司、时代电气股份有限公司、戴姆勒-奔驰、郑州宇通客车股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、山推机械工程股份有限公司、时代电气股份有限公司、九阳
11、股份有限公司、浙江正泰集团、许文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8T6文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8T6文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8T6文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8T6文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8T6文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8T6文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8
12、T6文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8T6文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8T6文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8T6文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8T6文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8T6文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8T6文档编码:CL2Q3L7A9N7 HA4F4B8Y9V10 ZP9O1W7Z8T6文档编码:CL2Q3L
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