2022年20XX年酒店营销部年终工作总结及20XX年工作计划 .pdf
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1、20XX年酒店营销部年终工作总结及20XX年工作计划首先营销部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的营销工作,拓展了自己的市场。把东方大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作认真的落实每一项,20XX 年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上,由于酒店所处的地理位置优越,散客的入住率较高,全年的营销部散客入住率为 50%,我们加大商务客人的营销力度,拜访重要公司签署订房协议,同时根据季节的不同制定不同的营销方案,有针对性的走访,比如旅游旺季,我们各大旅行社真的回访与沟通,今年6 月-10 月党校组织的教育基地学习领导大部份安
2、排到我店住宿,给酒店无形当中做了免费有知名度的宣传。20XX年酒店营销部在全体员工共同努力,大家心往一处想,劲往一处使,积极拓展业务,宣传走访,公关营销闯出了一方新天地,酒店生意越做越红火,各项经济指标均超同期,为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将 20XX年工作情况作如下总结:首先在经营收入方面:截止到 20XX 年 12 月 9 日共完成营收18222281.2元,其 中 客 房 完 成 营 收6879751.92元,餐 饮 完 成 营 收 收 入10056645.3 元,20XX年 1-12 月 9 日各单位累计挂账 6800797.1 元,1-12 月 9 日累计回收账款 619
3、9763.7 元,全年总计折扣57356元,余款1834952 元,平均每月回款55 万余元,根据 20XX年 1-12 月统计显示我酒店有挂账单位105 家,每月平均挂账55.7 万元。20XX年 12 月 31 日总挂账 5239007.3,回款3896301 元,折扣51430 元,余款1291275;根据部门定编人数20XX年我部门正常参加工作的人数在4-5人不等,20XX年下半年在部门员工重新调整后我部门仅有两名员工,承担部门一切工作事务,我部门 员 工 在 回 收 账 款 上 较 去 年 同 期 上 涨32.6%,但是在内部客源方面散客消费是呈文档编码:CI2P4J9B1S5 HT
4、10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC
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10、5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3下降趋势的,如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。在部门工作方面:1、会议营销部在 1 12月份累计完成会议接待 60 次,其中上半年主要完成了县人大政协会议、五月诸葛亮文化节活动、水利局打井抗旱会议的接待,党校会议;一年当中隶属年初的部署工作会议较多,所以在上半年的会议特别是5 月 15 日接待
11、的诸葛亮文化节会议,接待规格高,客人档次高,顺利完成了接待任务,更是在此次接待中发现了诸多问题,以确保在今后接待工作中更加完善。2、婚宴下半年主要完成党性教育的领导干部就餐住宿活动,再就是沂南几家大型喜宴,顺利完成了接待任务;尤其是在南村李府喜宴接待中从整体上提高了酒店婚宴标准的档次,。通过多次接待活动宣传了酒店品牌,同时也获得了客户的认同;这几次会议均能按照 VIP 接待程序进行接待,营销经理能够文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5
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18、1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3及时跟进,会议期间紧盯会议每一项细节,会后也能够及时对负责接待领导进行回访,有序规范的完成了接待。3、旅行社由于旅游业的发展带动了县城的经济消费,在酒店总经理的指导下,酒店营销部制订出了完整的旅行社接待方案,经过营销经理的对旅行社业务的拓展,现在酒店每星期都有旅行社用房用餐,缓解了酒店淡季的营业收入,使酒店今年淡季营业收入相对去年有了大幅提高。策划方面:1、在部门销售方面,营销部分别策划了年夜饭的预定、三八妇女节活动、父亲节活动,升学宴、中秋节活动、中秋节答
19、谢客户名单制作、圣诞节策划,及日常生活大小节日的策划,协助前厅部行政人事与艺龙网上订房签订了协议;结合酒店评星要求,对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计,使酒店公共标识符合评星标准要求;文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档编码:CI2P4J9B1S5 HT10M8P5Y1A5 ZC8G5A6J8J3文档
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