2022年营销心理学期末考试试卷和答案.docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆期末考试试卷一、挑选题(一)单项题(每题只有一个正确的选项,每道题一分);1. ( )高的消费者购买目的明确,动机清晰,不盲从、不鲁莽、不独断,不易受到外界影响,购买行为有方案;A. 坚决性 B. 自制性C. 自觉性 D. 情商和智商2. 一般而言,个体在社会中的位置主要是通过()表达出来;A. 受训练程度 B. 职业C. 年龄 D. 宗教信仰3. 所谓的“ 傻瓜” 相机,具有自动聚焦、曝光、卷片等功能,操作特别简洁,机身也很轻巧,因而对消费者颇有吸引力;其反应了新产品哪一特性();A. 新产品的优越性 B. 新产品的
2、适应性C. 新产品的复杂性 D. 新产品的可试性4. 假定供求和价格以外的其他因素不变,当某种商品的价格高于均衡价格时,该商品的需求量就下降,供应量就上升,形成();A. 供小于求 B. 供求平稳C. 供小于求或供求平稳 D. 供过于求5. 以下广告媒体形式具有传播的范畴特别广泛、表现力强、重复性高、作用力大的优势的是();A. 电视 B. 报纸C. 杂志 D. 手机6. 一般来说,以下产品可以不使用品牌的是()A. 电视机 B. 洗发水C. 土特产 D. 运动鞋7. ( )是确定广告形象在消费者心目中的位置,占据消费者的“ 心智资源” 的过程;A. 广告定位心理 B. 广告知求心理C. 广告
3、创意心理 D. .广告营销心理8. 具有群体推销、接触面广、推销集中、成交额大的特点的推销方式是();A. 上门推销 B. 柜台推销C. 会议推销 D. .微信推销9. ( )是人的求知欲望是否得到满意而产生的高级情感,也与人的熟悉活动、求知欲、爱好、解决问题和对真理的探究等社会需要相联系;A. 道德感 B. 理智感C. 美感 D. .认同感10. 对价格的()是指对商品价格变动的反馈程度;A. 习惯性 B. 理智感C. 感受性 D. .倾向性(二)多项题(每题有两个及以上正确的选项,每道题 2 分)11. 消费者的意志过程有哪些特点();A. 目的性 B. 调剂性C. 访谈法 D. 问卷法E
4、. 克服困难性名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆12.依据新产品的构造原理和改进程度,可以将新产品划分为(),A. 创新型产品 B. 革新性产品C. 改进型产品 D. 仿制型产品E. 综合型产品13. 以下有关营销团队的说法无误的是();A. 营销团队是为实现企业或组织的营销目标,以肯定的方式而组建的营销组织;B. 在营销团队中,团队绩效大于团队成员绩效的简洁相加,营销团队是一个分工协作的有机整合;C. 营销群体和营销团队在责任承担、绩效水平上是相同的;D. 在营销团队中,通过其成员的共同努
5、力能够产生积极协同作用,其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的总和;E. 在营销团队中,团队成员之间既有分工又有协作,既能够发挥个人的专长,又能够实现集体的协同效应,进而实现企业的营销目标;14. 商品包装对消费者购买心理的影响,主要表达在();A. 预知功能 B. 提示功能C. 信任功能 D. 沟通功能E. 加速购买决策功能15. 一般来说, 降价时机的挑选要视商品及企业的详细情形而定;以下做法适采纳的有( );A. 对于时尚和流行商品,在竞争者进入仿照的前期就应实行降价措施;B. 对于季节性产品,应当在换季时降价;C. 对于一般商品,进入成熟期的后期就应降价;D. 假如
6、企业是市场追随者,可以在市场领导者降价前,先实行降价策略;E. 重大节日可以进行降价促销,如“ 元旦”、“ 五一” 、“ 春节黄金周”、“ 十一黄金周”等;二、名词说明(共10 分,每道题2 分);1. 情感2. 购买行为3. 自觉群体4. 广告心理功能5. 营销沟通三、判定题(共 10 分,每道题 2 分);1. 按心情的性质、强度、时间、复杂性状态分类,可将消费者心情分为心境、激情、熟情、应激和挫折; ()2. 动机是一种基于需要而由各种刺激引起的心理冲动;动机的产生由需要促使、足够的需要强度、刺激诱因构成;()3. 一般而言,社会阶层越高,其储蓄(主要用于投资)倾向越小,消费也倾向越小;
7、( )4. 广告是指由可以识别的组织和个人,为达到肯定目的,通过媒体进行的有关产品、劳务或观念的付费的、非人员的信息传播活动和行为;()5. 推广新产品的目标是在尽可能短的时间里,争取在市场上得到最大限度的普及;()四、简答题(共 10 题,每道题 5 分;)1. 消费者价格判定的途径有哪些?2. 简述品牌的作用?名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆五、论述题(共 20 题,每题 10 分)1. 家庭生命周期各阶段消费心理的特点2. 营销人员的意志活动对营销行为有哪些影响?六、案例题(共20
8、分,每道题10 分);【案例一】适宜本草的品牌传播护肤品市场由于欧美、日韩等国家的产品大肆入侵 生存和进展敲响了警钟;,竞争日益猛烈 ,这为我国自主品牌的然而, 适宜本草的胜利为国货开创了一条树立品牌形象,促进品牌传播的新路子;适宜 本草,这是一个属于详细化的品牌命名,“ 本草” 一词立刻就能让消费者判别出产品是属于 化妆品一类;但奇妙的是“ 本草” 一词是一个大致念字符,其内涵很丰富,可以涉及到各种 各样的药材; 因而适宜本草开发的各种品类的产品就都能让消费者接受;产品组成成分均为 本草,中医文献具有记载其功效;与其他同类产品相比,更加安全,自然,无害,系列产品 有四倍蚕丝凝白面膜、四倍蚕丝
9、凝白面霜、丝蛋白莹润精华霜、四倍蚕丝凝白精华素、四倍 蚕丝凝白柔肤水、四倍蚕丝凝白洁面乳等等;【问题】试分析适宜本草胜利的缘由;【案例二】you kan shine 街头, 经典卡农音乐响起,一位衣着朴素甚至有点寒酸的老人在拉小提琴;头发柔顺女孩悄悄地看着他,眼睛里是希望、仰慕,仍有一点自卑;风微微吹动女孩的头发,琴师的手在小提琴上娴熟地游走,眼睛向小女孩慈爱地微笑;女孩也向琴师笑着,但是笑容里仍有压抑、自卑和不甘;镜头切换, 女孩在街上渐渐地走,一辆汽车紧跟其后;女孩穿着一般的校服,如此气派的私家车明显不是她全部的;画外音响起(翻译,仅供参考):“ 一鸭子也想飞?” 音乐教室里,女同学一点情
10、面也不留地斥责,“ 一个聋子要学小提琴?你是发疯了吧?为什么你不学点儿别的?! ” 女孩练琴的时候,弹钢琴的同学生气地一敲琴键,站起来掀翻了琴谱,走出教室,“ 你在铺张大家的时间! ” 然后,只剩下女孩坐在桌子前,对着小提琴哭泣;街头, 仍是那位老琴师,一如既往地沉醉着拉着卡农;一曲终了,围观的人都发自内心地鼓掌,琴师并不由于是街头表演就变得任凭,而是很文雅地想观众鞠躬致意;人群散去,层层观众身后的女孩留了下来,她的头发更长了,但仍是那么健康而伏贴;看得出,她的笑更加将就了;老琴师一边整理自己的琴,一边很随便地用手语问:“ 仍在拉小提琴么?” 他回头的一个微笑却让女孩再也无法维护原来就已经僵硬
11、的微笑,眼泪掉了下来;蹲在街角,她哭着问琴师: “ 为什么我跟别人不一样?”这时老琴师嗯睿智地笑了: “ 你为什么要跟别人一样呢?音乐是可以用眼睛感知的;闭上眼睛,你就会看到它;” 说罢,他送了女孩一把小 提琴;天台上,试着拉这把琴,她感觉到了自己在一片空旷的原野上,她渐渐地向前走,情不自禁地加速,手拂过绿色的草尖,向远方奔去;与此同时,那位同学在家里正被专业老师指 导者练琴;某一天,女孩在走廊,抱着琴,看着一幅古典音乐会的海报出了神;钢琴女同学走过,傲岸而又敌视地看了她一眼;在餐厅就发生了“ 意外”蔑视的说:“ 怎么,有问题吗?” 女孩一言不发;,她撞了女孩,撞翻了她的午饭,很名师归纳总结
12、女孩思索良久, 她现在的琴艺已经可以和老琴师一起在街头演出了,没人觉得她拉的不第 3 页,共 8 页好;一个偶然, 钢琴女孩的车经过他们,惊奇地看到了她和老琴师的献艺;在接下来的练习- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆中,没有遵照老师的指导,发泄式地弹琴,眼前不停闪过女孩和老琴师表演的场景,那种感染力不断地冲击着她;然后, 女孩和老琴师遭到流氓欺侮,他们摔坏了她的小提琴;钢琴女孩阴险又带点失望的笑、音乐会海报、流氓摔坏琴的样子交替闪过,钢琴女孩站起来,赢得了全场的掌声;主持人宣布这场竞赛的终止,有工作人员通知他是仍有一位报名者;
13、刚走向观众席的钢琴女孩转过身,看到女孩拿着用胶带粘起来的破烂不堪的小提琴站在了舞台上,长发低垂;是病床上的老琴师勉励她来的,这次她的曲子仍是卡农,但是此时的卡农, 在剧烈的心情的驱动下,已经突破了平缓,琴声就像水稻结出饱满的穗子、昆虫化茧成蝶那样,爆发出强大的力气; 昏昏欲睡的观众被惊醒过来,评委看着头发已经微乱的女孩惊奇得瞠目结舌;许久,观众才反应过来,掌声雷动;钢琴女孩眼中含泪,说不出什么心情;灯光变成光点,然后潘婷logo 显现,下面一行小字:you kan shine;【问题】这是一个泰国的潘婷广告,曾经深深地打动了不少的观众,试分析这一广告的胜利之处;答案及解析一、挑选题(一)单项题
14、1. 【答案】 C 【解析】 消费者的意志品质表现在自觉性、坚决性和自制性上;自觉性是指消费者对 购买活动的目的和动机有清晰而深刻的熟悉,并受坚决的信念和世界观所掌握,使行动达到既定目的;自觉性高的消费者购买目的明确,动机清晰,不盲从、不鲁莽、不独断,不易受到外界影响,购买行为有方案;目、独断,购买行为无方案;2. 【答案】 B 缺乏自觉性的消费者就缺乏信心和主见,易受他人影响,盲【解析】一般而言,个体在社会中的位置主要是通过职业表达出来;职业声望越高,社会名声越大, 社会位置越高; 职业影响着一个人的生活方式,收入差异明显,直接影响着人们的消费水平、消费方式;3. 【答案】 C 与收入亲密相
15、关; 职业不同,【解析】新严品的构造是否复杂,消费者使用时是否便利,是否简洁把握其操作方法,对于市场扩散速度及其范畴有很大影响,例如,高档照相机,构件精密、性能先进,可协作各种变焦镜头使用,但因技术高深、操作复杂、价格昂贵,一般消费者会望而却步;而所谓的“ 傻瓜” 相机,具有自动聚焦、曝光、卷片等功能,操作特别简洁,机身也很轻巧,因而对消费者颇有吸引力;4. 【答案】 D 【解析】商品市场供求状况有三种状态:供求平稳、供小于求、供过于求;供求平稳是指某种商品的供应与需求在肯定时期内相等;在供求平稳状态时某种商品的市场价格称为该商均衡价格; 假定供求和价格以外的其他因素不变,当某种商品的价格高于
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