2022年企业人力资源管理师考试三级重点总结3 .pdf
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1、第一章 人力资源规划第一节 工作岗位分析与设计1、人力资源规划内涵:(X)指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。2、人力资源规划的内容:(Y)5 个(1)战略规划。即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。(2)组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、处理和应用
2、,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等。(3)制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。(4)人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。(5)费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。3、工作岗位分析概念:(Y)是对各类工作岗位的(性质任务)、(职责权限)、(岗位关系)、(劳动条件和环境),以及员工承
3、担本岗位任务(应具备的资格条件)所进行的系统研究,并制定出(工作说明书)等(岗位人事规范)的过程。4、工作岗位分析的内容:(Y)1)完成调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析,即对岗位的(名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料),以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述,并作出必要总结和概括。2)在界定了岗位的工作范围和内容以后,应根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工所具备的,诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。3)工作
4、岗位分析最终制定出(工作说明书)、(岗位规范)等人事文件。形成两种书面文件5、工作岗位分析的作用:(Y)1)工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。2)工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。3)工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。1 4)工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。5)工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。因此可以说,工作岗位分析为企业建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。6、工作岗位分析信息主要来源:(X)(1)书面材
5、料-岗位职责、招聘广告等(2)任职者报告-访谈、工作日志(3)同事的报告(4)直接的观察7、工作岗位分析的程序:(X)(一)准备阶段本阶段的具体任务是:了解情况,建立联系,设计岗位调查的方案,规定调查的范围、对象和方法。1、根据工作岗位分析的总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料。2、设计岗位调查方案。(1)明确岗位调查的目的。(2)确定调查的对象和单位。(3)确定调查项目。(4)确定调查表格和填写说明。(5)确定调查的时间、地点和方法。3、为了搞好工作岗位分析,还应做好员工的思想工作,说明该工作岗位分析的目的和意义,建立友好合作的关系,使有关员工对岗位分析有
6、良好的心理准备。4、根据工作岗位分析的任务、程序,分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成。5、组织有关人员,学习并掌握调查的内容,熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析,以便取得岗位调查的经验。(二)调查阶段本阶段的主要任务是根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究。(三)总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节。它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析,最后,再采用文字图表等形式,作出全面的归纳和总结。工作岗位分析不是简单的收集和积累某些信息,而是要对岗位的特征和要求做出全面深入的考察,充分揭示岗位的主要任务结构和关键的影响因素,并在系统分析和归纳总结的基础
7、上,撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。8、岗位规范概念(Y)即劳动规范、岗位规则或岗位标准,它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。9、岗位规范的主要内容(Y)2 1)岗位劳动规则-时间规范、组织规范、岗位规则、协作规则、行为规则2)定员定额标准:编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准3)岗位培训规范4)岗位员工规范10、工作说明书概念(Y)是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。可分为:岗位工作说明书、部门工作说明书、
8、公司工作说明书文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L3文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L3文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L3文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L3文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L3文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L3文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L
9、3文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L3文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L3文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L3文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L3文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L3文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L3文档编码:CW10P4M4H5L8 HP3A4L5W5J10 ZY8R3G7B3L3文档编码:
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15、条件*10.心理品质要求*11.专业知识和技能要求*12.绩效考评*12、岗位规范和工作说明书区别:(Z)1)所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心,而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多,只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。2)所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上,解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题,还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?”3)具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制,可繁可简,结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准
16、化原则,统一制定并发布执行的。13、工作岗位设计的原则:(Y)1)明确任务目标的原则。2)合理分工协作的原则。3 3)责权利相对应的原则。14、改进岗位设计的基本内容:(Y)(1)岗位工作扩大化与丰富化。横向扩大工作:将属于分工很细的作业操作合并,由一个人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序纵向扩大工作:将经营管理人员的部分职能转由生产者承担,工作范围沿组织形式的方向。工作丰富化的五项要求:1)任务多样化2)明确任务意义3)任务的整体性4)赋予必要自主权5)注重信息沟通与反馈(2)工作的满负荷(3)岗位的工时制度(4)劳动环境的优化:影响劳动环境的物质因素(动作地组织、照明与色彩、文档编码:
17、CM7N1X5C7G4 HL1G3V7V2D2 ZB8M2E8F3F1文档编码:CM7N1X5C7G4 HL1G3V7V2D2 ZB8M2E8F3F1文档编码:CM7N1X5C7G4 HL1G3V7V2D2 ZB8M2E8F3F1文档编码:CM7N1X5C7G4 HL1G3V7V2D2 ZB8M2E8F3F1文档编码:CM7N1X5C7G4 HL1G3V7V2D2 ZB8M2E8F3F1文档编码:CM7N1X5C7G4 HL1G3V7V2D2 ZB8M2E8F3F1文档编码:CM7N1X5C7G4 HL1G3V7V2D2 ZB8M2E8F3F1文档编码:CM7N1X5C7G4 HL1G3V7V
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23、CM7N1X5C7G4 HL1G3V7V2D2 ZB8M2E8F3F1文档编码:CM7N1X5C7G4 HL1G3V7V2D2 ZB8M2E8F3F1文档编码:CM7N1X5C7G4 HL1G3V7V2D2 ZB8M2E8F3F1设备操纵)影响劳动环境的自然因素工作扩大化和工作丰富化的区别:虽然两者都属于改进工作岗位设计的重要方法,但是两者存在明显差异。前者是通过增加任务、扩大岗位任务结构,使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;工作丰富化是通过岗位工作内容的充实,使岗位的工作变得丰富多彩,更有利于员工的身心健康,促进员工的综合素质逐步提高,全面得发展。15、工作岗位设计的方法:(X)(一)
24、传统的方法研究技术,是运用调查研究的实证方法,对现行岗位活动的内容和步骤,进行全面系统的观察、记录和分析,找出其中不必要不合理的部分,寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。包括五个具体工作步骤:1、选择研究对象(选择需要投入大量人力、需要高精尖技术、能源和材料等消耗量大、容易发生意外事故或者劳动条件很差的工作岗位作为研究对象)。2、用直接观察方法记录全部事实,只有掌握完备的资料,才能做出正确的分析。3、分析观察记录的事实,找出改善的方案。4、(改进)通过分析,研究出一套实用、经济、有效的新方法。将新旧方法做出比较,计算出采用新方法可能减少的作业次数、缩短运输的距离以及可能节省的
25、工时和费用等。5、(实施)贯彻执行新方法。在正式实施新方法前,培训员工掌握新的作业操作方法,以保证新方法的推广和应用。在生产工作中,监督检查各个岗位员工实施新方法的情况,发现问题,采取措施,及时解决。包括:1、程序分析。2、动作研究。(二)现代工效学的方法,是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业4 环境、疲劳规律、人机匹配,以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。(三)其他可以借鉴的方法,对企业的岗位设计来说,除了上述可采用的两种方法之外,最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。程序分析采用了以下分析工具:6 个图1、作业程序图:分析生产程序工具之
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