2022年营销心理学-期末考试试卷及答案.docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆期末考试试卷(一)一、挑选题(一)单项题(每题只有一个正确的选项,每道题一分);1. 营销讨论人员将一幅绘有一家庭主妇面对各种罐头食品陈设架的图片出示给被试者,要求其说出图中主妇的购买想法;这一做法运用了营销心理学讨论的哪种方法();A. 观看法 B. 试验法C. 访谈法 D. 投射法2.( )是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以挑选使其有机化,并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行说明的过程;A. 感觉B. 知觉);C. 错觉D. 味觉3. 听觉的瞬时记忆在4 秒钟 5 秒钟以下记忆是(A. 感觉记忆B. 短期记
2、忆C. 中期记忆D. 长期记忆4. 买菜、做饭属于哪种购买行为?A. 目标行为 B. 目标导向行为C. 间接行为 D. 直接行为5. 影响家庭购买决策类型的因素很多,其中(和产品特点两个方面;)包括家庭成员对特定产品的介入程度A. 个人特点 B. 夫妻角色与家庭购买决策C. 产品因素 D. 角色安排6. 由于刺激因素造成的错觉,有的产品肯定价格相对高一些,消费者会觉得廉价;有的产品肯定价格相对低一些,消费者会觉得很贵; 这反映了消费者价格心理的哪一特点( );A. 习惯性B. 倾向性C. 敏锐性D. 感受性7. ( )是影响其定价的最主要因素,是产品定价的依据;A. 产品成本 B. 定价目标C
3、. 商品市场供应状况 D. 市场竞争8. “ 杯装奶茶开创者,连续六年销量领先;一年卖出七亿多杯,连起来可绕地球两圈”!这是“ 香飘飘奶茶” 的广告词,这一就广告属于哪种类型的广告定位心理();A. 抢先定位心理 B. 目标消费C. 强化定位心理 D. 补隙定位心理9. 洗衣机从半自动进展为全自动,满意了消费者对产品()的需求;A. 使用舒服 B. 操作便利C. 符合审美乐趣 D. 表现个性10. 江苏红豆制衣集团以“ 红豆” 做商标,突出了中国源远流长的传统文化特色,显示了睹物思人、 友谊沉重的深厚感情颜色,从而在众多的服装产品中脱颖而出,一举成名;“ 红豆” 商标最能表达品牌设计的哪一原就
4、();A. 品牌设计要个性鲜明、富于特色B. 品牌设计要具有时代气息,反映社会进展的潮流趋势C. 品牌的设计应与商品本身的性质和特点相和谐D. 符合法律,敬重习俗,防止禁忌名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆(二)单项题(每题有两个及以上正确的选项,每道题 2 分);11. 营销心理学讨论的基本方法有();A. 观看法 B. 试验法C. 访谈法 D. 问卷法E. 对比法12. 消费者记忆的心理过程主要由()四个环节组成,它们彼此相互联系,相互制约;A. 明白 B. 识记C. 保持 D. 回忆E
5、. 认知13. 参照群体对消费行为的影响有哪些();A. 示意 B. 仿照C. 心情感染与循环反应 D. 命令与执行E. 行为感染与从众行为14. 大众传播媒介包括();B. 广播A. 消费示范C. 报纸D. 网络E. 亲身体会15. 一般来说,营销人员需要具备()方面的学问;A. 市场学问 B. 心理学专业学问C. 企业与产品学问 D. 帮助性学问E. 经济学学问二、名词说明(共 10 分,每道题 2 分);1. 营销心理学2. 知觉3. 购买决策4. 价格心理5. 广告心理三、判定题(共 10 分,每道题 2 分);1. 观看法分为长期观看和定期观看两种形式;( )2. .形象记忆是以抽象
6、事物的意义、性质和内容等为内容的记忆;( )3. 动机是一种基于需要而由各种刺激引起的心理冲动;( )4. 推销员上门直接推销是商品推销中最直接、最敏捷、最有针对性和普遍使用的一种方法;( )5. 粘液质气质特点营销人员往往表现得比较急躁一些,言语较快, 态度表现较为明显,能主动向客户举荐商品,工作积极性高;( )四、简答题(共 10 分,每道题 5 分;)1. 简述消费者需要的特点及分类?2. 商业广告心理成效测定的程序一般为?五、论述题(共 20 分,每道题 10 分)1. 概述儿童消费心理特点及适用营销策略2. 分析消费者的心理特点及价格判定六、案例题(共20 分,每道题10 分);【案
7、例一】后利之策:让一分利给顾客名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆鲍洛奇从不使用廉价竞销的方式,他的方法是“ 厚利多销”,期望自己的每件产品都能带来最大限度的利润;他认为, 对于一个没有多大实力可言的企业来讲,每一笔生意都应当尽可能地多多获利,这样才能快速地增加资本积存,从而扩大生产规模;鲍洛奇特别清晰,优质高档产品所带来的利润是低档产品所无法比拟的;所以, 他总在绞尽脑汁地想,如何才能在产品的形象上大做文章;他认为,中等收入的人家,一般都挺讲究面子;他们花起钱来当然心疼, 但在虚荣心的支配下
8、,往往要硬着头皮买高档品,尽力把自己打扮成上等人家的样子; 因此,每当新产品上市之初,鲍洛奇就会针对这一类消费群体,把产品的价格定得偏高;闻名的例子就是 “ 杂碎罐头” ;接惯例,这种罐头价格每听不应超过 50 美分; 负责经销的经理里万提议将价格订在 47 美分到 49 美分之间,而鲍洛奇却将价格定在 59 美分;里万一听,简直不敢信任自己的耳朵,赶忙找到鲍洛奇理论;鲍洛奇却自有他的道理:“ 49 美分的价格在市场上已被用得太滥,顾客早已感到厌烦;顾客会把50 美分以下的商品视作低级品,一般家庭也都防止买 50 美分以下的廉价品,以免被人笑话;将价格订在 59 美分, 并不显得太贵,又易于被
9、人视作高级品,销路必定会好;” 为达到目的,鲍洛奇仍掀起了一场大规模的促销活动,口号是“ 让一分利给顾客”,好像他的杂碎罐头完全可以卖 60 美分,之所以卖 59 美分,是出于给顾客让一分利的考虑;果不出鲍洛奇所料,顾客心理上造成任何障碍,反倒诱发了顾客选购的欲望;【问题】1. 鲍洛奇制定高价的理由是什么?2. 鲍洛奇的厚利之策是否适用于全部商品,为什么?3. “ 让一分利给顾客” 的高明之处在哪里?【案例二】59 美分的高价非但没在多年前,麦当劳曾经举办消费者绕口令竞赛;绕口令用的内容就是巨无霸汉堡的材料;消费者要在6 秒钟的时间里说出:双层牛肉巨无霸,酱汁洋葱夹青瓜,芝士生菜加芝麻,人人食
10、到笑哈哈 Two all-beef patties ,special sauce,lettuce,cheese,pickles,onions on a sesame seed bun;这一竞赛在促进记忆复述上取得了极大的胜利,很多消费者至今仍记得这首广告诗;有吸引力的广告诗或口号是引导记忆的有效方法之一;有时它们太胜利了,消费者可能一天到晚都哼哼,甚至成为口头禅;例如,“ 大家好才是真的好”,“ 今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,“ 我的地盘听我的”,“ 牙好,胃口就好,身体倍儿棒,吃嘛嘛香”,“ 做女人挺好” 等;这类广告不仅吸引消费者的留意,而且更简洁被记忆和传播,其对商品营销的促进作用自
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