QCC品管圈专项讲义.pptx
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1、日本為何日本為何NO.1 參觀過日本工廠的人都會很驚訝地發現在工廠里在辦公室里每一個角落均是干干淨淨整整齊齊的工作環境相當舒爽。在工廠的正面牆上經常可看到几個大大的字這就是近十年全世界許多企業競相學習的5S全體員工自上至下推動5S帶來的就是要想把事情做好就是要養成事事講究的習慣不放過任何一個小細節。) 除了上面所提的除了上面所提的運動帶給全世界的運動帶給全世界的企業界相當的影響外其他如品管圈提案改企業界相當的影響外其他如品管圈提案改善腦力激蕩善腦力激蕩等都提供了來自最基層員工等都提供了來自最基層員工的巨大貢獻尤其是品管圈影響更巨。的巨大貢獻尤其是品管圈影響更巨。 50年代統計手法逐步在日本企業
2、界受年代統計手法逐步在日本企業界受到重視并對基層員工進行使用方法的教導。到重視并對基層員工進行使用方法的教導。60年代開始問題改善技朮目標管理及激勵年代開始問題改善技朮目標管理及激勵管理的一些做法日本企業加以巧妙地予以管理的一些做法日本企業加以巧妙地予以結合成一種挑戰游戲結合成一種挑戰游戲也也就因應而生。就因應而生。 在日本品管圈的盛行已不光是在企業在日本品管圈的盛行已不光是在企業里几乎任何行業都有它的存在而且也產生里几乎任何行業都有它的存在而且也產生了巨大的意義和效果。了巨大的意義和效果。 是一種自主改善小組活動每一是一種自主改善小組活動每一個成員要能積極主動才能達到鼓舞士氣解個成員要能積極
3、主動才能達到鼓舞士氣解決問題挑戰目標和目的決問題挑戰目標和目的。 一般人對QCC還不了解時總是有種莫測高深的感覺經常聽到別人提起很有效果尤其對如何進行問題之解決QCC確實是一種既科學又實用的管理工具。但是等到初步接觸后又感覺很簡單并沒有什么高深學問以致小看了它致使甚多的企業主管對QCC疏于重視就是推動QCC活動也因為高階主管的不了解不支持而變成了形式化這也是眾多推動QCC活動失敗最常見的原因。指的是由同一個工作場所的人(6人左右)為了要解決工作問題突破工作績效自動自發的合成一個小團體(圈圈)然后分工合作應用品管的簡易統計手法當工具進行分析解決工作場所的障障礙問題以達到業績改善之目標。 通常的討
4、論會大致一個月聚會兩次一次約12小時可利用上班時間或下班以后。一般說來每一個改善主題從提出至問題解決達到初訂目標時間以不超過6個月為宜。達到的結果及改善的過程均以品管手法里的圖表來表示。成果卓越的品管圈經遴選后可在公司的品管圈發表會上參加競賽。藉助藉助的活動除了改善工作品質的活動除了改善工作品質解決部門存在的問題外更重要的藉解決部門存在的問題外更重要的藉助品管圈的活動對員工進行品管手法助品管圈的活動對員工進行品管手法的教導使改善工作變成一種工作游戲的教導使改善工作變成一種工作游戲在改善過程及成果顯現出來后讓其在改善過程及成果顯現出來后讓其驚訝及享受此種成就如此一來更可達驚訝及享受此種成就如此一
5、來更可達到鼓舞士氣的目的到鼓舞士氣的目的 因之推行品管圈應該可以得到下因之推行品管圈應該可以得到下面的效果面的效果 1. 鼓舞士氣造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。 2. 通過品管手法的應用及經常性的研討可以激發員工的潛能預防問題的發生及提高問題解決之能力。 3. 強化團隊意識提升目標意識從而可以提高團隊之工作績效。 推動QCC事前相關人員應先做好如下教育訓練1. 統計品管的七大手法。2. 對QCC之認識。3. 推動活動的方法。4. 參加人員注意事項。5. 圈長應具備可依下面步驟進行 同一部門內以同一部門內以57人為最適合。人為最適合。 推選圈長圈長是未來本圈的靈魂人物最好推選圈長圈長是未來本圈的
6、靈魂人物最好是具有一定的領導力及專業能力所以說擔任是具有一定的領導力及專業能力所以說擔任管理職最適當。雖然管理職最適當。雖然QCC是自主自愿參加圈是自主自愿參加圈長在長在QCC運行的過程中應對圈員有導引及必運行的過程中應對圈員有導引及必要的約束能力。要的約束能力。 一個公司在初次推行品管圈時最好先行一個公司在初次推行品管圈時最好先行將公司內有可能或有條件成為將公司內有可能或有條件成為QCC圈長的人員圈長的人員進行品管圈方法的培訓。培訓內容如上述進行品管圈方法的培訓。培訓內容如上述5項。項。等到將這些關鍵整個等到將這些關鍵整個QCC成敗的圈長養成熟練成敗的圈長養成熟練后公司再指定少數部門先成立后
7、公司再指定少數部門先成立QCC做示范做示范在這些少數的帶頭圈運行過程中公司應予關在這些少數的帶頭圈運行過程中公司應予關心支援使其順利運行造成氣氛。再逐步心支援使其順利運行造成氣氛。再逐步以這几個成功的示范圈當種子有了經驗以后以這几個成功的示范圈當種子有了經驗以后可以指導其他圈之成立。如此一來在企業內可以指導其他圈之成立。如此一來在企業內逐步逐步地就會遍地開花。切忌操之過急逐步逐步地就會遍地開花。切忌操之過急准備不周到最后流于形式。准備不周到最后流于形式。 第一次圈會時應予命圈名。給予圈名好像第一次圈會時應予命圈名。給予圈名好像給予一個人以名字或說給予一個企業以名字給予一個人以名字或說給予一個企
8、業以名字一樣給它生命珍惜它。命圈名沒有一定一樣給它生命珍惜它。命圈名沒有一定的規定可以嚴格的如戰圈也可以活潑的如的規定可以嚴格的如戰圈也可以活潑的如乖乖圈只要是圈員凝成一個共識。第一次圈乖乖圈只要是圈員凝成一個共識。第一次圈會時圈員之間先要營造一個共識的氣氛在會時圈員之間先要營造一個共識的氣氛在善意的氣氛中可以使用腦力激蕩來選擇適合善意的氣氛中可以使用腦力激蕩來選擇適合本圈個性的圈名決定好圈名后可向外宣布本圈個性的圈名決定好圈名后可向外宣布并向公司登記。并向公司登記。 第二次圈會時圈員應各自把個人搜集的部門內第二次圈會時圈員應各自把個人搜集的部門內的問題提出來討論一般說來工作現場的問題的問題提
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