业务主管述职报告(精选6篇)_业务主管述职报告范文.docx
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1、业务主管述职报告(精选6篇)_业务主管述职报告范文第1篇:业务主管述职报告 业务主管述职报告 敬重的各位领导,敬爱的同事们: 我于20XX年8月被安排到女鞋商场,最初实习导购的岗位,从基层作初步了解,随着工作深化担当了柜组长的职务,着手起先基层的现场管理事务,12年5月体制改革,我有幸成为经理副理,我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里,从最起先的初来咋到到现在的初窥门径,我学到了许多我所匮乏的东西,也对这个行业有了深化的了解,在此我将对自己所做的工作进行具体的阐述: 日常管理工作: 1、人员管理:每天日常的巡场,检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务学问实力及员工的销售工作状况等
2、,刚好指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌刚好发觉并整改,监督员工的出勤及柜台在岗率,避开漏失顾客及销售。 2、针对员工在工作中出现的共性问题,进行整理归纳,利用每日晨会时间进行着重强调,督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务学问实力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训,重点内容通过考试形式进行检验,帮助员工扩大学问面,提升自身的综合素养,成为一名优秀的导购人员。 3、妥当管理新进员工及离岗人员,尤其对于提出离职人员刚好了解其心理动态,在不违反原则的状况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌,尽可能削减商场人员流淌,保证商场有一个和谐、良性的发展
3、。对于新进员工的要求严格把关,并帮助其做好进场的相关手续,随后进行业务学问、规章制度、工作流程等内容的培训及考试,保证新员工的各项基本工作可以顺当完成。货品管理: 1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析,了解不同类别货品的库存状况与之带来的销售收益状况,针对畅销款式刚好沟通补货,滞销款式实行肯定的促销方式拉动销售, 2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研,了解其他店与本店货品差异状况,以及活动、价格、陈设等差异状况,对于我店比其他店存在的劣势,跟厂家沟通对其作出调整,保证我店库存是最优质的货源。 3、在大型活动之前督促厂家储备货源,跟厂家索要货品明细,对活动货品进行审查,确
4、保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益,督促厂家尽早发货,并对货品进行质检和验货,一切无误后在指定特卖场陈设上柜。 销售管理: 1、每月依据商场安排给柜组的销售细化到每个品牌,有须要时细化到品牌每天销售,随时跟进品牌及柜组任务完成状况,并对销售较差品牌了解状况,分析缘由,并跟品牌厂家进行沟通,在促销、货源、人员方面给出改进建议,尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动,借此提升品牌销售,向销售任务更近一步。 2、主动与厂家沟通各个档期的促销活动,对扣点状况进行协商达成一样,在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参加率,营造活动氛围,提升销售。 3、每周及每月对品牌销售进行全面剖析,从人
5、员、货品、促销等方面发觉其中不足之处,挖掘可提升销售的方式和潜力点,并针对相关问题提出可行性解决方案。 装修管理: 1、帮助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通,审查其装修图纸,约定装修日期,对接相关装修工作,帮助办理施工手续及施工证。 2、专柜装修时现场监督,发觉问题马上指出,并对相关装修要求和留意事项随时赐予提示,尽量避开不符合要求的状况出现,同时督促装修进度,保证在约定时间内顺当完工。 3、在相关部分的帮助下对装修好的专柜进行验收审核,发觉问题联系装修人员马上整改,并随时跟进保证一切验收合格。 工作中亮点和不足: 亮点:1、在万达广场开业之时,我伴同主管一起参加了门店调研,而我主
6、要负责了电子版平面示意图的绘制,由于示意图对图纸精度要求不高,我采纳的是PPT的自选图形功能,该方法绘图简便易行,不须要专用软件及相关操作技术支持,此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞许。 2、我对数据比较敏感,在品牌结款的核算工作中表现比较突出,我还利用EXCEL表格将各个计算公式设置到表格中,只需将相关销售数据填入表格即可干脆得出结算金额,这样使得结算工作更加便利快捷,核算结果也更加精确。 不足:1、跟供应商的沟通还有待加强,前期主要局限于活动的沟通,对于人员和货品相关的沟通有所欠缺,在沟通技巧上也表示不足。所以,现在要做的就是多于供应商接触,不怕与供应商沟通,与供应商建立共存体系,定期与品
7、牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通,加强感情联系,让供应商了解商场的制度与管理方法,使促销、客诉等能更快更好的解决。 2、须要在品牌方面加高校习和认知度,多了解不同的品牌,驾驭这些品牌的相关信息,提升自己对品牌的敏锐度,只有自己了解了才能更好的为员工培训。 今后的工作安排: 1、现在担当经理副理之际,抓紧时间学习作为副理的各项工作事务,并把自己放在更高层次去要求自己,努力把自己向着全面性人才的方向培育,尽早让自己学会独立处理商场一切事务,成为全方面的管理人员。 2、加强与品牌供应商的沟通,在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅,将工作做得更到位、更完备,在销售淡季联系实力较强品
8、牌做户外路演和室内走秀,将品牌推销出去,让更多顾客了解品牌并喜爱品牌的商品。 3、加强自身业务学问,提升工作实力,以便于以后对员工的培训工作可以更加完善,帮助员工成为优秀的导购人员,也使自己成为高素养的管理人员。 4、在三期即将开业之际,借此机会仔细学习装修相关学问,熟知装修的全部工作流程,学会独立支配和协调商场的全部装修工作。 在过去的两年时间,曾流过辛勤的汗水,也流过激烈的泪水,正因为经验了这点点滴滴的酸甜,才让我不断成长着,进步着。所以,我酷爱这份工作,希望自己今后能欢乐着工作,同时也能在工作中找到更多的欢乐!更多的自信!更多的胜利! 20xx年xx月xx日 敬重的领导和同志们: 大家好
9、!我于xx年xx月任个人业务部主管,两年来,在省公司党委、总经理室的正确领导下,在机关各处室、市分公司的大力支持下,较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教化训练等方面取得了肯定成果。下面就两年来做的主要工作做简要总结,不妥之处请指责指正。 一、努力学习政治、业务理论,不断提高管理水平和岗位技能。 两年来无论工作多么繁忙,没有放松政治和业务理论学习。一方面主动参与省公司组织的各种政治学习活动,同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料,培育自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习,更是常抓不懈,由于保险市场竞争的日趋激烈和困难化,深感责任重大,除了主动
10、参与各种培训外,利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业学问,两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇,分别在总省公司不同刊物上运用,起到了肯定的导向作用。 二、狠抓业务发展取得了明显成效。 我想做为业务部门的主要负责人,抓业务发展是我的中心工作,任何时候都不能有丝毫的放松,两年来围绕这个中心抓好几项详细工作: 科学安排。两年来业务发展安排都是在大量调查探讨基础上,依据总公司和省公司党委的指导思想,结合机关相关部门看法制定而成。 做好推动。业务安排能否落实,关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动,都达到了很好的业务推动效果。年至月,由于分红险刚刚上市
11、,加之市场又受高息集资的影响余波未尽,分红险上市三个月状况不太好,为了尽快扭转局面,带领工作组经过细心策划和打算,以具有本省特点的产品说明会为突破口,掀起了分红险销售的高潮,最高的一场说明会达千万元。年九两个月以分红险销售为主要内容的“特别行动”劳动竞赛,天保费收入亿,当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快,一个半月保费收入个亿,又一次超过了上海和广东,两年来,我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。 搞好总结。业务安排、业务推动、搞好总结,政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则,每一项活动结束后,刚好总结并如期支配落实相关政策,特殊是
12、竞赛活动中的承诺,没有让一位业务员悲观。当去基层公司探望业务员时,他们讲到“我们不是为了别的,我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者,我都要亲自去探望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量,基于这一点,两年来在这一方面坚持做到了说到做到,决不失信的人,也正因为如此,在万名业务员当中建立了良好的信誉,形成比较强劲的凝合力和向心力。 三、抓住队伍管理不放松,全力打造业务发展的生力军。 队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出:抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务规
13、模急速扩张时建立起来的,由于人民银行七次降息,保险条款由储蓄型向保障型急速转轨,业务员和客户心理打算不足,业务员的业绩急速下滑,收入大幅下降,队伍出现了特别不稳定的状况。当时感到有千斤压力,面对现状做了以下几个方面的工作:一是全面了解状况。到任的第三天便带领工作组下基层,深化一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查探讨基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣扬不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。依据上述问题,经总经理室同意,快速召开代理人管理工作会议,通报状况、探讨对策。 各级公司依据各自存在的不同问题,有针对性地进行解决,并指出了严格根据“基本法”办事,使营销团
14、队的管理走上制度化。年月,依据市地的工作状况和全系统一年多的思想和制度的打算和成熟状况,省公司下发文件,坚决废止了各市地自行的“基本法”,到年底全省“基本法”达到了相对的统一,为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和嘉奖问题,省公司连发了相关文件,我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查,督促落实,有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实,在业务员当中引起了剧烈反响。这期间还借助推行“两个规范”,增加了活动量,加之后来新险种的上市,业绩攀升,收入增加,队伍稳定,工作得到了有效解决。 规范行为、赏罚分明:队伍稳定不能一味迁就姑息,一方面正确引导,下发了业务员行为操守和违规违
15、纪惩罚方法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特殊在年下半年竞争最为激烈的时候,对一些人摇摆不定、离心离德,刚好提出了“讲清利害、诚意挽留、热忱欢送、不再接收”的应对策略,起到肯定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来,依据形势改变又提出“可以接收”,对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区分对待的策略,在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。 亲情管理。两年来,利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员干脆见面和沟通。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员,最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景,结下了深厚的友情,树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了非常重要的
16、作用。抓好三支队伍,即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍,通过有效的工作,目前有组训多人、讲师余人、高级主管人、中级主管人、销售精英近千人。 四、抓紧抓好教化训练工作,为业务发展和队伍管理创建有效的保障体系。 两年来,教化训练始终处于业务发展的前沿,支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能遗忘的是年月,我省第一期以自己的力气教学,为期天有人参与的组训班。由于打算充分、训练严格、内容充溢、全程跟踪,培训收到了显著效果,这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力气,在支撑着团队的经营。目前组训力气已达到近余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍,近千人接受了不同内容的培训。 三是讲师
17、培训。为了使培训制度化、系统化、规范化,同时也为了节约培训成本,经过两年的努力,已建立起省聘讲师人、省聘见习讲师人的专兼职讲师队伍,这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训,协同人事部、教化培训部和信息部,先后举办了不同类别的管理人员培训班,使全省营销管理人员的综合素养得到了有效的提高。 五、抓好几项大的基础工作。 为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展,先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比,目前近万人的队伍全部根据总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自年月创建了“营销快讯”,至今已有近百期,刚好通报状况、沟通信息,加快了信息传承
18、和相互促进,特殊是今年开通了“信息直通车”,受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展探讨会,并于年月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部,于今年月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”,使代理人有了自己的组织,补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度,保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”,为业务的长足发展和产能的提高供应了有效的工具。 六、新基本法的试点工作的胜利,为我省贯彻版,为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。 七、开好了两个大会。一是年的“双过半”和今年月份首届高峰会的胜利召开,为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的
19、影响力,将持续激励团队和管理者的士气和信念,进而推动生产力的不断提升。 八、抓好了部室建设,综合素养日渐提高,尽力使部室人员有实力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨,都能登台讲课,都可以独立工作。 总之,两年来做了一些工作,收到了一些绩效,但要特殊感谢的是总经理室和机关各处室,没有他们的支持就不行能有这样的局面,还要特殊感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献,感谢全处同志对我工作的理解和支持,再次感谢他们。 工作中我还有不少不足之处,比如考虑问题不够深化细致,深化基层不够,加之两年来有一半的时间在外,和同志们沟通沟通时间少等,请大家多指责。另一方面我自已也要不断
20、的加以改进。面对日益激烈的市场形势,队伍管理、业务发展任务非常艰难,愿和同志们共同努力,把我系统的全面建设推向更高层面。 20xx年xx月xx日 一、不断提高人员素养 1.建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基矗 今年我依据业务发展改变和治理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并根据缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了主动的作用。非凡是针对七、八月差错率高居不下,刚好组织、制订、出台了“制度”,有效地遏制了风险的扩散。 2.加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。 年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,刚好消退
21、事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,变更会计检查方式,实行定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,刚好发觉工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。 3.以人为本,加强会计、出纳专业人员的素养培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。 年内主要做了以下七点工作: (1)主动、主动地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识; (2)坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作动身,将遇到的问题及难点列举出来,通过探讨探讨,寻求解决途径; (3)坚持考核与经济效益指标挂钩; (4)成立了以骨干为主的结算小组; (5)主动地组织柜员上岗考试; (6)
22、培育一线员工自觉养成对传票审查的习惯; (7)开展不定期的技能比武、学问竞赛,加强对员工综合实力的培育,提高结算工作质量和效率。 二、加强成本意识,提高经济效益 1、更好的完成年度财务工作,我严格根据财务制度规定,仔细编制财务收支安排,刚好完整精确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年精确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教化经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产的摊销、应付利息等,并根据营业费用子目规范列支。 2、费用支出实行了专户、专项治理,在临时存款科目中设置了营业
23、费用专户,特地核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用运用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得最大利润。xx年开支费用总额为万元,较上年增加了万元,增幅为%;实现收入万元,较上年增加万元,增幅为%。从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上,严格费用指标限制,仔细执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用运用状况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明,以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为%,节约费用5个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用限制指标
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