自考管理心理学绪论.ppt
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1、自考管理心理学自考管理心理学绪论第一章 管理心理学绪论2第一节第一节 管理与心理管理与心理第二节第二节 管理心理学的研究对象管理心理学的研究对象第三节第三节 管理心理学的研究任务管理心理学的研究任务第四节第四节 管理心理学的研究原则与方法管理心理学的研究原则与方法思考并回答:思考并回答:运用你所学过的知识以及你的生活经验谈运用你所学过的知识以及你的生活经验谈谈管理是什么?谈管理是什么?第一节第一节 管理与心理管理与心理为什么要关注为什么要关注管理管理?管理管理无时无时无处无处不在不在管理活动的普遍性管理与生活(企业管理、政府管理等等)圣经圣经:摩西的岳父对他说:摩西的岳父对他说:“你这种做事的
2、方式不对头,你会累垮你这种做事的方式不对头,你会累垮的。你承担的事情太繁重,光靠你个人是完不成的。现在你的。你承担的事情太繁重,光靠你个人是完不成的。现在你听我说,我要给你一个建议听我说,我要给你一个建议你应该从百姓中挑选出能干你应该从百姓中挑选出能干的人,封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长,让他的人,封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长,让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里,所有的小们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里,所有的小事由他们去裁决,这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。事由他们去裁决,这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事,这是上帝的旨
3、意,那么你就能在位长如果你能够这样做事,这是上帝的旨意,那么你就能在位长久,所有的百姓将安居乐业。久,所有的百姓将安居乐业。”引子:引子:“管理管理”的由来的由来管:管制、约束、控制、主宰、主管等意理:整治土地、雕琢玉器、治疗疾病等中国的“管理”Management:管理真正的管理重在“理”。分粥理论分粥理论分粥理论分粥理论有有7个人曾经住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不够的。个人曾经住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不够的。A:一开始,指定一人负责分粥事宜,很快大家发现,这个人为自己分的粥一开始,指定一人负责分粥事宜,很快大家发现,这个人为自己分的粥最多最好,于是推
4、选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败,最多最好,于是推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,搞得整个小团体乌烟瘴气,显然这个方法不大家开始挖空心思去讨好他,搞得整个小团体乌烟瘴气,显然这个方法不行。行。B:指定一个人分粥和一个人监督,起初比较公平,但到后来分粥的人与监指定一个人分粥和一个人监督,起初比较公平,但到后来分粥的人与监督的人从权力制约走向督的人从权力制约走向“权力合作权力合作”,于是只有这两个人能吃饱,这种方,于是只有这两个人能吃饱,这种方法也失败了。法也失败了。C:谁也信不过,干脆大家轮流主持分粥,每人一天。虽然看起来平等了,谁也信不过
5、,干脆大家轮流主持分粥,每人一天。虽然看起来平等了,但是每人在一周中只有但是每人在一周中只有1天吃得饱,其余天吃得饱,其余6天都吃不饱,而且每天粥还有剩天都吃不饱,而且每天粥还有剩的,这种方法造成资源浪费。的,这种方法造成资源浪费。D:民主选举一个民主选举一个3人分粥委员会和一个人分粥委员会和一个4人监督委员会,实行集体领导,公人监督委员会,实行集体领导,公平是做到了。但是,监督委员会经常提出各种议案,分粥委员会据理力争,平是做到了。但是,监督委员会经常提出各种议案,分粥委员会据理力争,等粥分完时,粥早就凉了,此方法效率太低。等粥分完时,粥早就凉了,此方法效率太低。E:最后想出来一个方法最后想
6、出来一个方法每个人轮流值日分粥,但分粥的那个人要最后每个人轮流值日分粥,但分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是,结果一个领粥。令人惊奇的是,结果7只碗里的粥每次都是一样多,就象用科只碗里的粥每次都是一样多,就象用科学仪器量过一样。因为,每个主持分粥的人都认识到,如果每只碗里的粥学仪器量过一样。因为,每个主持分粥的人都认识到,如果每只碗里的粥不相同,他无疑将拿到那份最少的。不相同,他无疑将拿到那份最少的。“分粥理分粥理论”给我我们的启示是:先的启示是:先进、适用、合理、高效、适用、合理、高效率的制度,是搞好企率的制度,是搞好企业管理的基管理的基础。制度的好坏,不再。制度的好坏,不再于多少,也
7、不在于搬来多少于多少,也不在于搬来多少别人的管理人的管理经验,而在于,而在于简洁实用,在于高效公平。用,在于高效公平。上例中的前四种分粥方法,或造成分粥不公平的上例中的前四种分粥方法,或造成分粥不公平的结局,局,影响大伙的影响大伙的积极性,或效率不高,在一件极极性,或效率不高,在一件极简单的事情的事情上浪上浪费太多的精力,或太多的精力,或给掌勺者以可乘之掌勺者以可乘之际,使其有以,使其有以权谋私的机会。而唯有第五种方法,看似私的机会。而唯有第五种方法,看似简单,实则既既体体现了公平,又提高了效率,了公平,又提高了效率,隐含了深刻的管理内涵,含了深刻的管理内涵,具有更具有更宽广的适用性。广的适用
8、性。12(识记)简述管理的概念、职能和目的?(识记)简述管理的概念、职能和目的?(201201单选)单选)13(识记)管理的对象主要是指什么?(识记)管理的对象主要是指什么?管理的对象主要是指管理的对象主要是指采购、生产、营销、人事、财务、采购、生产、营销、人事、财务、研究研究与与发展发展等关键职能部门在内的企业的等关键职能部门在内的企业的生产活动与生产活动与经营活动经营活动。(识记)管理的职能有哪些?(识记)管理的职能有哪些?14(识记)管理的目的是什么?(识记)管理的目的是什么?(领会)实现管理目标必须遵循的依据有哪些?(领会)实现管理目标必须遵循的依据有哪些?15(识记)科学心理学产生的
9、重要标志是什么?(识记)科学心理学产生的重要标志是什么?科学心理学产生的标志是科学心理学产生的标志是1879年年德国哲学家和心理德国哲学家和心理学家学家冯特冯特(W.Wundt)在在在莱比锡大学在莱比锡大学创建世界创建世界上第一个心理实验室上第一个心理实验室,开,开始采用实验法进行心理学始采用实验法进行心理学的研究,心理学才逐渐从的研究,心理学才逐渐从哲学、生理学中分化出来哲学、生理学中分化出来成为一门独立的科学。成为一门独立的科学。16(识记)心理学的概念是什么?(识记)心理学的概念是什么?心理学是研究心理学是研究人人的的心理活动发生、发展及其规律心理活动发生、发展及其规律的科的科学。学。世
10、界上最浩瀚的是海洋,比海洋还要浩瀚的世界上最浩瀚的是海洋,比海洋还要浩瀚的是天空,比天空更浩瀚的是人的心灵。是天空,比天空更浩瀚的是人的心灵。法国大文豪雨果 17(识记)简述心理学研究对象的范围?(识记)简述心理学研究对象的范围?(201110单选)单选)19(识记)简述认识过程的概念及其活动?(识记)简述认识过程的概念及其活动?(201110单选)单选)比比尔盖茨盖茨1955年10月28日出生,在西雅图长大。父亲是一位律师,母亲是一位教师。盖茨是家中三个孩子中唯一的男孩,排行第二。从少年时代热衷于电脑游戏,富于想像力,14岁时不再上数学课,因为他已很好地掌握了数学知识。1973进入哈佛大学法
11、律系,19岁退学,与同伴保罗艾伦创办电脑公司他是电脑奇才、20世纪最伟大的计算机软件行业巨人。36岁时成为世界上最年轻的亿万富翁。名企案例:微名企案例:微软注重的素注重的素质微微软从一个小公司脱从一个小公司脱颖而出,要而出,要归功于独到的功于独到的选人策略人策略公司每年要公司每年要对12万名求万名求职者者进行行筛选,公司最注重人的,公司最注重人的总体智力状况或者体智力状况或者说是是认认知能力知能力知能力知能力的高低的高低微微软会拒会拒绝哪些在哪些在软件开件开发领域已域已经有多年有多年经验的求的求职者,者,但却但却热衷于网衷于网罗名牌大学的数学系、物理系的高材生。即名牌大学的数学系、物理系的高材
12、生。即使使这些人没有一点程序开些人没有一点程序开发的的经历在在认知能力中,知能力中,逻辑推理能力和推理能力和问题解决能力是最被看中解决能力是最被看中的。的。这是因是因为软件件业高度不确定性决定的。高度不确定性决定的。过去有开去有开发经历,远远不如有能力开不如有能力开发来得重要来得重要微微软的的战略是在略是在变化中求化中求领先,因此会比任何一个先,因此会比任何一个对手都手都敏捷,极力提倡活敏捷,极力提倡活跃的智力思考是公司文化的智力思考是公司文化微微软智力智力题?进入下一个房间进入下一个房间就知道三展灯的对就知道三展灯的对应开关?应开关?答案答案先走进有开关的房间,将三个开关编号为先走进有开关的
13、房间,将三个开关编号为A,B和和C。将开关将开关A打开打开10分钟,然后关闭分钟,然后关闭A;再打开再打开B,然后马上走到有灯的房间,然后马上走到有灯的房间,此房间内正在亮着的此房间内正在亮着的灯,即由开关灯,即由开关B控制。控制。用手去摸一摸另外两盏灯,发热的由开关用手去摸一摸另外两盏灯,发热的由开关A控制,凉的由开控制,凉的由开关关C控制。控制。24(识记)简述情绪和情感的联系与区别?(识记)简述情绪和情感的联系与区别?25(识记)简述情绪的四种基本形式(原始情绪)?(识记)简述情绪的四种基本形式(原始情绪)?26(识记)简述从情绪活动发生的强弱程度和持续时间(识记)简述从情绪活动发生的强
14、弱程度和持续时间划分的三种形态?划分的三种形态?27(识记)人所特有的高级社会情感有哪些?(识记)人所特有的高级社会情感有哪些?28(识记)人的意志行动有哪四个特征?(识记)人的意志行动有哪四个特征?29(识记)简述认识、情感、意志的关系?(识记)简述认识、情感、意志的关系?30(识记)个性倾向性包括的内容有哪些?(识记)个性倾向性包括的内容有哪些?31(识记)个性心理的差异表现在哪些方面?(识记)个性心理的差异表现在哪些方面?(201110单选,单选,201110多选)多选)32(识记)人的心理实质(本质)是什么?(识记)人的心理实质(本质)是什么?33(识记)人的心理反映有哪些特点?(识记
15、)人的心理反映有哪些特点?这夜,你作了一个怪梦,梦中你是一个酷爱绘画的天才,每天都这夜,你作了一个怪梦,梦中你是一个酷爱绘画的天才,每天都这夜,你作了一个怪梦,梦中你是一个酷爱绘画的天才,每天都这夜,你作了一个怪梦,梦中你是一个酷爱绘画的天才,每天都和梵高、毕加索等,边谈笑,边喝酒、边创作,生活的快乐不得了、和梵高、毕加索等,边谈笑,边喝酒、边创作,生活的快乐不得了、和梵高、毕加索等,边谈笑,边喝酒、边创作,生活的快乐不得了、和梵高、毕加索等,边谈笑,边喝酒、边创作,生活的快乐不得了、日子匆匆过,在梦中你过了日子匆匆过,在梦中你过了日子匆匆过,在梦中你过了日子匆匆过,在梦中你过了5050505
16、0年。某天,毕加索认真的对你说:年。某天,毕加索认真的对你说:年。某天,毕加索认真的对你说:年。某天,毕加索认真的对你说:“你你你你要走了,再不离开,你永远都醒不了。这里有四张我们合作的画,你要走了,再不离开,你永远都醒不了。这里有四张我们合作的画,你要走了,再不离开,你永远都醒不了。这里有四张我们合作的画,你要走了,再不离开,你永远都醒不了。这里有四张我们合作的画,你拿其中一张去做纪念吧!拿其中一张去做纪念吧!拿其中一张去做纪念吧!拿其中一张去做纪念吧!”当你经过了比较,取过了画,梦也醒了,当你经过了比较,取过了画,梦也醒了,当你经过了比较,取过了画,梦也醒了,当你经过了比较,取过了画,梦也
17、醒了,床畔有一张画放着,究竟你取过的画是哪一张?床畔有一张画放着,究竟你取过的画是哪一张?床畔有一张画放着,究竟你取过的画是哪一张?床畔有一张画放着,究竟你取过的画是哪一张?a)a)小女孩倚在阳台上看夜景小女孩倚在阳台上看夜景b)b)坐在摇椅上打毛衣慈祥老太太坐在摇椅上打毛衣慈祥老太太c)c)在树林里忙着捉蜻蜓,蝴蝶的兄弟在树林里忙着捉蜻蜓,蝴蝶的兄弟d)d)正在海边嬉戏的少女正在海边嬉戏的少女你来试试你来试试选择a这个测验测的你正在这个测验测的你正在追求的东西追求的东西,倚在阳台上看夜景的心境,倚在阳台上看夜景的心境,犹如扬帆待发的小船,现在你正对未来充满新的期许和热情,犹如扬帆待发的小船,
18、现在你正对未来充满新的期许和热情,是该好好大展身手,发挥你的才能的时候了,同时你却迷惑,是该好好大展身手,发挥你的才能的时候了,同时你却迷惑,不知如何着手新的起步。不知如何着手新的起步。选择b坐在摇椅上打毛衣慈祥老太太,其内心恰恰是空虚的,所坐在摇椅上打毛衣慈祥老太太,其内心恰恰是空虚的,所以你的依赖性很强,不论你外表看起来多么独立,其实你以你的依赖性很强,不论你外表看起来多么独立,其实你在追求的,是一种能完全包容你缺点的爱情!现在的你,在追求的,是一种能完全包容你缺点的爱情!现在的你,正渴望一位能好好照顾你、疼你的爱人出现在你的生命中,正渴望一位能好好照顾你、疼你的爱人出现在你的生命中,但要
19、是真有这么一个人出现了,你又会开始犹豫、矛盾,但要是真有这么一个人出现了,你又会开始犹豫、矛盾,因为你并不是一个被爱就满足的人。因为你并不是一个被爱就满足的人。选择c玩耍的兄弟,是一幅多美多纯的图画,现在的你,正玩耍的兄弟,是一幅多美多纯的图画,现在的你,正深深沉醉于第一次与异性牵手的美好回忆中,同时,深深沉醉于第一次与异性牵手的美好回忆中,同时,此刻在你的心理不时翻滚的热情,更催促着你重新爱此刻在你的心理不时翻滚的热情,更催促着你重新爱一次!一次!选择d你对感情的体验,和同龄的人比较起来,你的脚步总是踏得你对感情的体验,和同龄的人比较起来,你的脚步总是踏得快一些,不过却欲速则不达,虽然这是一
20、句老话,但如果你快一些,不过却欲速则不达,虽然这是一句老话,但如果你希望再跨出新的一步,有更好的表现,劝你还是利用现在,希望再跨出新的一步,有更好的表现,劝你还是利用现在,好好修养你的个性。好好修养你的个性。39(领会)人本管理与人的心理关系是什么?(领会)人本管理与人的心理关系是什么?40(识记)简述管理活动中的几个心理问题?(识记)简述管理活动中的几个心理问题?4142心理学,管理者不可不学心理学,管理者不可不学凯西西詹姆斯,詹姆斯,24岁,是一名,是一名油漆和油漆和喷砂工人;据悉,詹砂工人;据悉,詹姆斯患有焦姆斯患有焦虑症,作案期症,作案期间正服用抗焦正服用抗焦虑、抑郁、失眠、抑郁、失眠
21、和和过敏等敏等4种种药物。物。詹姆斯的悲剧美国美国“迈阿密阿密”号核潜艇号核潜艇2012年年5月月23日在日在缅因州一因州一处船船坞起火,引起火,引发的火的火势让消防消防队耗耗费12小小时才才扑扑灭,有,有7名消防名消防队员负轻伤,修,修理理该潜艇的潜艇的费用也达到用也达到4亿美元美元(约合合25.31亿元人民元人民币)。事故原因:。事故原因:詹姆斯詹姆斯为了提早下班,情急之下了提早下班,情急之下点燃核潜艇。点燃核潜艇。管理的四个层次1)力管(体力、武力)优点:快,明显;缺点:短,浅,乱之始2)钱管(利治)优点:快,不费力;缺点:无止尽,养小人,乱之始3)术管(技术、学术、权术、口术)优点:理
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