最新如何进行战略人力资源博商课件ppt课件.ppt
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1、如何进行战略人力资源管理如何进行战略人力资源管理博商课件博商课件清华大学深圳研究生院博商同学会第一节 相关概念及其发展一、人力资源的内涵(一)定义p广义上,智力正常的人都是人力资源。p狭义的定义有很多种。指一个国家或地区有劳动能力的人口的总和。具有智力劳动或体力劳动能力的人口的总和。包含在人体内的一种劳动生产能力。指能够推动整个经济和社会发展的劳动力的能力。指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供劳务和服务的人。清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会清华大学深圳研究生院博商同学会
2、清华大学深圳研究生院博商同学会三、人力资源管理的发展历程人事管理 人力资源管理(一)人事管理阶段科学管理理论阶段霍桑实验和人际关系运动阶段组织行为学理论的早期发展清华大学深圳研究生院博商同学会(二)人力资源管理阶段p人力资源管理的提出1954年,德鲁克在管理实践引入了“人力资源”的概念。1958年,怀特巴克在人力资源功能强调了人力资源管理的职能。1965年,雷蒙德迈勒斯在哈佛商业评论上发表了一篇论文,使得“人力资源”的概念一起了实践和理论的注意。清华大学深圳研究生院博商同学会p人力资源管理概念的发展人事管理与人力资源管理的比较清华大学深圳研究生院博商同学会战略人力资源管理(SHRM)是企业根据
3、内部和外部环境分析,确定企业目标,从而制定出企业的人力资源管理目标,进而通过各种人力资源管理职能活动实现企业目标和人力资源目标的过程。1)人力资源管理能否带来竞争优势?2)人力资源管理与企业绩效的关系?3)人力资源管理系统内部以及系统与企业战略如何契合?清华大学深圳研究生院博商同学会角色行为结果战略伙伴企业决策的参与者,提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案人力资源战略与企业战略相结合专家运用专业知识和技能研究和开发人力资源产品与服务,为人力资源问题提供咨询 提高组织人力资源开发的有效性员工服务者与员工沟通,及时了解员工的需求,为员工及时提供支持提高员工满意度、增强员工忠诚度变革推动者参与变
4、革与创新,组织变革过程中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力,处理变革中的各种人力资源问题 人力资源管理的四种角色清华大学深圳研究生院博商同学会人力资本:西奥多舒尔茨(Theodore W.Schultz)、加里S贝克尔(Gary S.Becker)人力资本是作为一种生产要素而存在于人体内的具有经济价值的所有知识、技能、体力和健康等的总和,能为其投资者现在和未来带来一定量的收入流。人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益。人力资本投资的主要形式是指教育投资。清华大学深圳研究生院博商同学会案例讨论:福临汽车配件有限责任公司对人事权的下放课前阅读:P33-42查阅资料并思考:影响人力资源
5、管理的环境因素有哪些,这些因素有什么样的变化趋势?它们会引发人力资源管理实践怎样的变化?清华大学深圳研究生院博商同学会 GE 是一家学习型的企业,我们当今真正的核心竞争力并不在制造业或者服务业方面,而是在全世界范围内吸引和培育全球最优秀的人才,并进一步激发他们努力地去学习,争创出色的业绩和把事情做得更好。Jack Welch第二节 人力资源管理与企业竞争优势清华大学深圳研究生院博商同学会什么是核心能力?什么是竞争优势?清华大学深圳研究生院博商同学会vCoca-Cola:秘密配方、品牌文化vWal-Mart:库存管理vHonda:发动机制造vAmway:研发、直销vMicrosoft:软件开发能
6、力vSony:小型化清华大学深圳研究生院博商同学会一、核心能力与竞争优势(一)核心能力 组织自主拥有的、能够为客户提供独特价值的,竞争对手在短时间内无法模仿的,各种知识、技能、技术、管理等要素的集合。价值性:收益与成本之比大于1独特性或稀缺性:独一无二难模仿性:短期内难以模仿组织化:多种能力的系统组合核心能力是企业竞争优势的支撑。清华大学深圳研究生院博商同学会(二)竞争优势哈佛大学麦克尔波特在竞争优势一书提到企业可通过成成本领先本领先和和差异化差异化获取竞争优势。成本领先:以低于竞争对手的成本提供服务和产品。例如:沃尔玛、美国西南航空公司差异化:提供给顾客某种具有独特性的东西。例如:BMW、苹
7、果电脑清华大学深圳研究生院博商同学会二、通过人力资源管理获取竞争优势(一)支撑核心能力的人力资本唯一性高价值低价值普遍性核心人才 通用型人才独特人才辅助型人才支撑核心能力的人力资本清华大学深圳研究生院博商同学会(二)人力资源管理系统对企业核心能力的支撑通过形成人力资本、社会资本和组织资本的存量来支撑企业的核心能力。通过促进企业内部的知识流动来促进企业内部的知识管理,支撑企业的核心能力。通过战略能力的变革来支撑企业的核心能力。清华大学深圳研究生院博商同学会知识 关系流程技术人员系统人与系统的融合导致核心能力清华大学深圳研究生院博商同学会摩托罗拉的知识管理v完善知识管理流程v创建乐意分享的企业文化
8、v转动知识螺旋清华大学深圳研究生院博商同学会人力资源系统如何支持变革?v变革型企业文化v变革型领导v培训v参与与授权v沟通清华大学深圳研究生院博商同学会(三)人力资源管理实践获取竞争优势的模型人力资源规划工作分析招聘挑选培训开发绩效评估报酬生产率改进方案工作场所正义、工会、安全与健康、国际化能力动机工作相关的态度产出员工保留遵守法律公司形象成本领先产品差异人力资源管理实践 以员工为中心的结果 以组织为中心的结果 竞争优势清华大学深圳研究生院博商同学会招聘、挑选培训绩效评估报酬生产率改进方案员工能力通过识别、吸引和挑选出最能干的求职者,大幅度提高整个公司的人力资源队伍通过培养员工与工作相关的知识
9、、技能、能力来提高员工胜任工作的比率通过绩效考核来牵引员工的行为,并通过绩效改进来促进整个公司的人力资源队伍能力的提高通过具有内部公平性和外部公平性的薪酬,使公司能够吸引和保留那些有能力的员工员工动机通过识别员工的内驱力,来使公司所挑选的求职者与公司的期望保持一致通过绩效考核和绩效反馈,并且将考核结果与员工的报酬挂钩起来改变员工的工作动机通过强化正确行为和生产率改进方案和对员工授权来改变员工的工作动机员工态度员工的工作态度包括工作满意度、组织承诺、组织公民行为等,这些与工作有关的态度都受到人力资源管理公平性的影响,而这种公平性也是贯穿于各项人力资源管理活动之中的人力资源管理实践对员工能力、动机
10、和态度的影响清华大学深圳研究生院博商同学会人力资源管理措施对公司市值的影响清华大学深圳研究生院博商同学会 员工第一的星巴克 星巴克公司创建于年,年月上市并成为当年首次上市最成功的企业。今天,星巴克公司是北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者,它的扩张速度让财富、福布斯等顶级刊物津津乐道,仅仅年时间,就从小作坊变成在四大洲有多家连锁店的企业。星巴克之所以能在一个传统行业里,如此飞快地成长,得益于其别具一格的人力资源管理策略,使其成为投资于员工的品牌赢家。清华大学深圳研究生院博商同学会v薪酬福利制度薪酬福利制度 与零售业其他同行相比,星巴克雇员的工资和福利都是十分优厚的。星巴克每
11、年都会在同业间做一个薪资调查,经过比较分析后,每年会有固定的调薪。舒尔茨还给那些每周工作超过小时的员工提供卫生、员工扶助方案、伤残保险,这在同行业中极为罕见。这种独特的福利计划使星巴克尽可能地照顾到员工的家庭,对员工家里的长辈、小孩在不同状况下都有不同的补贴办法。可能钱不是很多,但会让员工感到公司对他们非常关心。那些享受福利的员工对此心存感激,对顾客的服务就越周到。曾有媒体说:“如果舒尔茨是这个咖啡帝国的国王,员工们就是他忠实的臣民。”清华大学深圳研究生院博商同学会v股票期权股票期权 在星巴克公司,员工不叫员工,而叫“合作伙伴”。星巴克在年就设立了股票投资方案,允许以折扣价购买股票,所有员工都
12、有机会成为公司的主人。由于公司股票价格不断地上涨,给员工的期权价值很大;与此同时,配合公司对员工的思想教育,使得员工建立起自己是公司股东的想法。清华大学深圳研究生院博商同学会v非常培训非常培训 对员工的栽培和辅导训练使他们得到可持续的成长发展空间是星巴克公司所看重的。对星巴克而言,每位员工都是构成品牌的一分子,在消费者心目中都代表着星巴克,因此,星巴克十分重视对员工的培训,所有招聘进来的员工在进入公司的第一个月内都能得到最少小时的培训,包括对公司适应性的介绍、顾客服务技巧、店内工作技能等。另外还有一个广泛的管理层培训计划,着重训练领导技能、顾客服务及职业发展。星巴克为员工提供了很多核心训练和技
13、巧,希望他即使离开了,也同样能从星巴克的经历中受益。清华大学深圳研究生院博商同学会三星角力索尼三星角力索尼 人力资源管理助人力资源管理助劲劲 美国商业周刊不久前评出“2002年度全球信息技术(IT)百强”,三星电子名列榜首。并且,三星公司的盈利状况也十分令人满意,2001年,三星的营业额为264亿美元,净利润约为24亿美元。此外,在亚太区的品牌影响力上,三星紧随索尼之后,排在前两位。由于三星迎合消费潮流,将自己定位为“数字时代的领导公司”,以及在影像、通讯、IT、半导体技术等方面的飞速发展,其势头让人不敢低估。其品牌竞争力迅速提升背后的原因其实得益于管理上的一些独特之道,尤其是三星的人力资源管
14、理,从人才的吸纳、培训,到激励,无不渗透着三星“人才第一”的理念。而这一点,正是三星成功的关键。清华大学深圳研究生院博商同学会v不拘一格揽人才不拘一格揽人才 一个新入公司的职员,他要接受非常系统的教育直至他成长为三星内部的专家或者是中层干部甚至是最高领导层。三星对每一个职员都有非常系统的教育计划。员工在担任相应的职务期间,三星的高层会把所有工作的管理权限大胆地下放到每一个人的手中。这种非常大胆的权利下放是三星成功的重要要素。之所以给优秀人才以最高待遇,是因为三星认为技术能够左右一个企业的竞争力。为了确保各种人才库,三星电子运营着多种会员俱乐部,从黑客、职业游戏人到新春文艺当选者,这些人都是三星
15、人事部门感兴趣的对象。据悉,这是因为这些人的创造力和构想达到被正规教育课程所驯服的“千篇一律的人”无法追赶的水平。清华大学深圳研究生院博商同学会v赏罚分明的考核系统赏罚分明的考核系统 按照能力给予“待遇”是三星电子的一贯做法。三星集团子公司首席执行官的年薪中基本工资所占比重只有25%,其余75%是按照股价上升率和效益性指标EVA(经济性附加值),对照目标的成果率等每年做出不同的决定。RD(研究开发)营销等企业的长期竞争力也属于考核对象。一般职员年薪中所占的基本工资比重也限制在60%左右,剩下的当然也根据实绩变化考核。据了解,今年年初三星电子半导体、无线事业部所属6名科长级技术人员从会社一次性地
16、领取了1.5亿韩元现金。这是只有股份、房地产投资者,或者是风险投资者能够梦想得到的巨额现金。另外,据介绍,在三星电子,如果职员连续三次做出不佳业绩,就难以期待晋升。清华大学深圳研究生院博商同学会v入社教育培养忠诚入社教育培养忠诚 而三星职员忠诚度高的最大原因,源自入社一个月后的入社教育。所有新入社员都要接受4周的入门教育。入门教育比新兵教育训练还严格,从上午5时50分开始到晚上9时为止,排满了日程。星期天除了宗教活动时间外,正常进行教育。第一周教育的重点是作为社会人的素质提高。从合适的衬衫长度、系领带的方法开始,教育喝酒的方法等最基本的职业礼节。培养整体配合的挑战者路线的课程也是必修课。每20
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