2023销售员年度工作总结.docx
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1、2023销售员年度工作总结 2023销售员年度工作总结 篇1 一年的时间很快又过去了,在广州这个季节温差不大的城市,好像觉得一年的时间过得更快,让人有点不情愿去信任。20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、感谢团结上进的同事帮助激励,感谢在我懊丧时激励我给我打气信任我的挚友,感谢那些给我微笑,接纳我的人,因为是他们的帮助、认可、信任、激励才能使我更加乐衷于我的工作,更加酷爱我的工作。20xx年我总结就是没有做好工作安排,在公司事务与个人业务拓展两者之间的时间上没支配好,老是感觉很忙,却都是在做一些不被认可的杂事。个人业务学问欠缺、对公司产品没有仔细深化的学习也是主要缘由。同关
2、系较好的客户表现得过于热忱、高调,对业务开支没有很好的把控。自我要求不够,对可以说是已经到手的合同没有严格把关,犯了一些低级错误,因为己方的失误而导致最终失去合同。一年到头了还要倒贴,自己都不能宽恕自己。严峻的影响了自己的工作热忱。销售是一个竞争特别大的行业,也是最能熬炼人的行业,刚起先做销售工作的前几个月真的很没有信念,业绩没有上升,我除了探望客户及做一些公司领导支配的事以外,我不知道我还能从哪方面进行努力,半年过去的时候,我已经不能说是一名新员工,市场我已经渐渐熟识了,跟大部分的客户应当也算是熟识了,可是月底销售总结的时候,我傻眼了。那个时候的夜晚总是让人难以入眠,躺在床上,关着灯,眼睛睁
3、开着,看着由外渗入的一点微弱的光,怎么也没有睡意,脑子里都在想,明天该做什么,要见什么人,跟他们聊什么,希望得到什么样的结果,每晚都在想的问题,每天都照着做。可我心里是没底的,不知道这样下去成果是否能上升。假如工作达不到公司的要求,我将如何?面对眼前的市场,我也没有信念了。但我还是希望在我的努力下,希望能有稍好的成果,能让我接着这份工作。就这样生活还在一如既往的发生变故,而唯一不能变的就是自己对工作的看法,不管怎么样,每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈,因为竞争无处不在,竞争者只要望见有一个空子,就肯定会手插进来扰乱你的平衡,当然没有竞争就没有动力,就没有市场。不管明天迎接的是什么,主动应战。
4、 本人20xx年的安排如下: 对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。 要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。 一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,刚好改正下次不要再犯。 见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。 对客户不能有隐瞒和欺瞒,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同事们沟通,向他们学习更好的方式方
5、法。对全部客户的工作看法都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。客户遇到问题,不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。为公司创建更多利润。以上就是我这一年的工作安排,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 2023销售员年度工作总结 篇2 品牌形象:这是我们年年每
6、天必不行少的工作,要把我们“声雨竹”服装推广出去,首先自我和员工的形象,要让顾客对我信任,才能推其品牌;店铺形象:要做到店铺的整齐,商品的陈设及摆放;服务:现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式,还有服务方式,服务质量,服务看法,要在以后的工作中不断的变更和提升;心态的提升:要常常和员工闲聊,沟通,了解其想法,刚好的把事情解决好,随时给员工传递正能量;对新老VIP的维护:这点是我们20_年中重点的一个工作,争取把做得不到位的地方做得更好;加强自我和员工的销售实力,加大对新员工的培训力度;人员管理:发觉问题,解决问题,让团队更有凝合力;晨会的坚持:这不仅仅是一个简洁的会议,更重要是激励员工
7、的士气;在20_年,我们将不断的学习,不断总结,增加各方面的专业学问,新的一年,新的希望,新的起点,让我们把压力变成动力,争取在20_年中突破目标,再创业绩新高。 2023销售员年度工作总结 篇3 销售工作如逆水行舟,不进则退。惊慌繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。记得初来本公司时,由于行业的区分,及工作性质的不同,的确有过手足无措,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟识了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作实力,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路和肯定的了解,在这短暂的两个多月里,通过对肯定量客户的探望等工作使我对本行业有了肯定的相识和了解,也为后期的销售工作打下基础。面对市
8、场竞争激烈的挑战,抢抓机遇,提升自己。一、个人工作不足:我作为销售部门的一名一般员工,在公司领导和同事的关切和帮助下走过了两个多月,在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好:1、我作为销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己,加强自己的专业学问和技能。2、在探望的客户中优质客户这一块中,也屡次没有取得好的成果,错过了许多客户资源,因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。3、在商务方面,由于始终以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使许多
9、客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多探望,加强商务方面的技能。4、对工作的主动性不高,不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态,探望客户时还是比较害怕。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝懊丧。5、探望客户的时候,没有做好前期打算工作,导致在探望的时候相关负责人不在办公室。二、市场工作总结:在这两个多月的工作中,工作重点放在川内的高校,虽然没有拿到一个项目,但是对于各个探望的学校有了更多的了解,对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于探望学校信息进行总结:(图表:略)这两个月来,共探望新客户64家,优质客户21家,这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造,还有些是对于其他项目比较感爱好。还
10、有一些就是学校有肯定的资金实力。如:龙泉的国际标榜职业技术学院,学校具有肯定规模,虽说是市级学校,但是学校具有肯定资金,而且对我们的空气源热泵热水器有肯定的爱好,学校相关负责人也比较好沟通;还有雅安的农业高校,是一个二本学校,学校现目前有14000多人,而且还有3个分校区,学校也没有做空气源热泵,并且学校在灾后重建,学校资金足够,也是优质客户。这些客户都是须要后期长期跟进探望。依据客户信息表得出,今年的重点探望在各个地级市,除成都外,其它地级市学校数量不是许多,没有达到公司的勤俭节约的目的。在明年的探望安排中,应在探望区域加以延长,探望地级市一下的县级市及县城。达到以最少的出差资金达到的收获。
11、依据客户需求分析表得出,在探望的客户中,对于热泵无需求的占了总比例的47%,短暂没有需求的占了总比例的30%,而有这个需求的只占了总比例的23%,总结得出,我们须要加大客户探望量。须要找到跟多的客户,才会有更多的优质客户,才能有更多的需求。三、明年工作安排:公司在不断改革,订立了新的规定,特殊在销售业务方面,作为公司一名业务人员,必需以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求:1、对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息,加大客户探望量。3、要有好业
12、绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能相结合。4、年度销售目标制定,在20xx年我的目标销售业绩850万,增加60个有意向客户,把川西南片区全部地级市及县城全部探望完。对于目标细分为:(1)第一个季度目标销售额为150万。1-3月份,大部分学校处于资金拨付及立项的阶段。所以,第一个季度,对于目前手上现有的意向客户进行跟进,努力达到目标销售额。还要多回访老客户及加大量探望新客户,第一个季度的意向客户要达到20家。(2)其次个季度目标销售额为270万。4-6月份,大部分学校已经立项了,处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进探望,争取能在招标过程中更有优势。其次季度
13、的意向客户要达到10家。(3)第三季度的目标销售额为330万。7-9月份,是节能减排项目招标的高峰阶段,也是尾声。这一季度要加大冲刺力度,对已有的意向客户要不断探望,增进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。其次季度的意向客户要达到10家。(4)第四季度的目标销售额为100万。10-12月份,学校基本上都该完工了,到了年底项目申报的时候了,这个季度要加大客户探望量,对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客户要达到20家。5、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的实力减轻领导的压力。6、制订学习安排。学习,对于业务人员来说至关重要,
14、因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合实力、都是我须要驾驭的内容。四、进修安排:20xx年的进修安排分为两部分:1、驾照:在21世纪的现代社会,驾照已经成为每个人必不行少的一项技能,而且目前的工作中也是不行少的一项实力,所以我希望在工作空闲时间能够将这一项技能学会,拿到驾照。2、中国机械注册工程师基础考试:中国机械注册工程师是证书,而且对于我将来的工作和生活都有肯定的帮助。因为从学校毕业没有多久,许多专业学问都还有肯定的相识,所以在20xx年,我希望在工作空闲时间能够多看一些这方面的书籍,争取能够通过基础考
15、试。以上,是我对20xx年的工作总结及20xx年工作安排,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务,也力争赢得机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。信任自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。 2023销售员年度工作总结 篇4 20xx年度,营销部在公司的指导下,开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来,营销部年度工作所取的成果、所存在的问题,作一简洁的总结,并对营销部下一步工作的
16、开展提几点看法。总而言之,三句话:成果不行忽视,问题亟待解决,建议仅供参考。“5个一”的成果不行忽视1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家,通过深化实际的调查与交往,我们根据这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小,将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理,其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端客户中,我们干脆或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。我们所拥有的这些终端客户,为提高产品的市场占有率、铺货率、快速占据武汉这一重点市场,供应了扎实的营销网络保证,这一点
17、正是公司的上线客户药品供应商所看重的。2、培育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。目前,营销部共有业务人员18人,他们进公司时间最短的也有5个月,经过部门多次系统地培训后,他们已完全熟识了终端业务运作的相关流程。对这18名业务人员,我办按业务对象和重点进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞。这支营销队伍,他们的工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚决的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军,是生产商启动武汉otc市场的人员保证。3、建立了一套系统的业务管理制度
18、和方法。在总结去年工作的基础上,再加上这一年来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理方法,各项方法正在试运行之中。首先,出台了“管人”的营销部业务人员考核方法,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。其次,出台了“管事”的营销部业务管理方法,该方法在对营销部进行定位的基础上,进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放,业务开展的基本思路等作出了细化,做到了“事事有要求,事事有标准。”第三,形成了“总结问题,提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到,每周六下午召开例会,刚好找出工作中存在的问题,并调整
19、营销策略,敬重业务人员的看法,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。4、确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。目前,营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家,曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种,我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员主动努力的工作,这些品种在终端的上柜率在6095%之间,确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,满意了广阔生产厂家的铺货率要求。5、创建了一笔为部门的正常运作供应
20、了经费保证的销售额和利润。200x年度,武汉办通过新产品的市场开拓,共实现了销售额x万元;利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转供应了刚好的、足额的经费保证。所以说,营销部在建设并驾驭终端营销网络的同时,为公司创建了肯定的利润,一箭双雕,成果不行忽视。“5个无”的问题亟待解决问题是突破口,问题是起跑线,问题是必需扫清的壁垒。1、无透亮的过程虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和方法,每天工作也有布置和要求,但是,仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼,离开了公司之后,业务人员做了还没有做,做得怎样了没有跟踪指导和检查,全凭业务人员的口头汇报,从而导致部分的工作、安排、制度的
21、执行大打折扣。2、无奖罚的结果业务人员干得好与坏,差别不大,好的略有嘉奖;差的,毫无惩处,心慈手软,“恩”“威”未并施。3、无激励的待遇给每个业务人员一碗“大锅饭”,人人都处于一种“吃不饱,饿不死”的状态之中。对上进的人,没有激励,对懒散的人,却有保障,做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并扩散。4、无监控的账款一方面,财务小组对各区铺货数额没有限制,置管理方法中的“饱和铺货量”于不顾,只要业务人员要货就发,应收账款额度加大,而且对每一个人的每一笔应收帐款未作刚好提示和催收。另一方面,业务人员对对应客户的经营动向把握不准,加大了货款的催收难度,甚至少量的准呆帐产生。5、无充分的权力在选
22、择品种时受公司干扰太多,没有充分的自主权,市场运作不是以需求为导向,而是听公司“行政指令”。有好产品,没有好厂家;有好厂家,没有好产品,加大了操作的难度。5条建议仅供参考部门该如何转型?“终端”怎样才能赢得公司上下一样和重视?武汉办作为部门的一份子,怎样才能顺应这一历史的转折?1、重塑营销部的角色职能定位。在做网络的同时,做销量,创建利润。通过完善终端网络来提升产品销量。2、建立金字塔式的营销结构,推行低重心营销策略。在确保产品在终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”大面积地向药店派驻自己的营业员(可兼职)。不能只保证渠道中有水,还要创建让水流出去的“出口”。3、调整产品结构。产品是终端市场
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