「最新」国开电大专科《办公室管理》十年期末考试简答题库(珍藏版).docx
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1、最新国开电大专科办公室管理十年期末考试简答题库(珍藏版)最新国开电大专科办公室管理十年期末考试简答题库(珍藏版) (更新至2021年1月试题) 办公室事务管理的服务性表现在哪三个方面? 答:一是为上司服务,使上司摆脱繁杂琐事的压力,把主要精力集中在重要工作上; 二是为组织服务,为组织员工供应一个高效、舒适的工作生活环境; 三是为公众服务,保证组织与外界的信息渠道通畅,亲密与社会各界联系。核稿,是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实,要做到“六查”,请简述六查内容。答:(1)查是否须要行文,以什么名义行文;(2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否冲突;(3)查要求和措施是否明确详细
2、,切实可行;(4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一样并经过会签;(5)查行文是否规范,文件格式是否符合规定。衡量会议质量的会前基本标准有哪些? 答:会议是否确有召开的客观必要;会议目的和会议风气是否端正;会议时机是否已经成熟;会议的议题是否明确,会前的沟通是否到位;各项打算工作是否已经打算充分,包括软件和硬件。会见与会谈的前期打算工作有哪些? 答:(1)确定议题和明确目标;(2)收集信息和分析双方材料;(3)确定参与人员;(4)双方协商时间、地点;(5)布置座位。简述办公环境的含义并根据由远及近的依次列举环境类别。答:(1)办公环境或称办公室环境,是干脆或者间接作用和影响办公过程的
3、各种因素的综合。(2)根据由远及近的依次将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。简述办公设备运用规范。答:(1)必需明确每台设备的详细用途,熟识驾驭其操作程序,严格根据运用说明书的要求进行操作。(2)必需明确专人专责专管制度,严禁任何人随意运用,除非配置给个人专用或指定公用的。(3)留意平安,留意节电,留意卫生,留意定期保养,留意每次运用的极限。(4)未经上司允准,任何人严禁私自运用办公设备,尤其是用于处理私人事务。(5)办公设备的运用环境温度为535,相对湿度为20%至85%,过低需用加湿器,过高需用除湿器,放在距设备5米左右有效影响距离。(6)假如不处于工作状态
4、,运用完毕应切断电源。简述办公室的基本概念及组成。答:办公室,英文为“office”,泛指处理特定事务或供应服务的地方。顾名思义,办公室泛指一切办公场所,由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。“办公室”在现代汉语词典中有两种说明:(1)办公的屋子;(2)机关、学校、企业等单位内办理行政性事务的部门。级别高的称为办公厅,一般的称为办公室。简述办公室的基本职能。答:办公室的基本职能:三办(办文、办会、办事),公文管理,事务管理,综合协调,督促检查,信息调研,会议管理,接待信访工作,为领导(政务)服务,工作机要保密工作,后勤保障,档案管理,值班工作,“不管部”(指其他部门没有明确职责权限)功
5、能。简述办公室的四种含义。答:(1)广义的:泛指一切办公场所,区分于教室、车间、医疗室、试验室等。(2)狭义的:是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所,如厂长办公室等。(3)特指的:党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构,级别高的又称办公厅,如河北省政府办公厅。 (4)专指的:某种特地的独立的工作机构,如国务院台湾事务办公室。 简述办公室的主要特点。答:(1)协助性;(2)综合性;(3)服务性。简述办公室督查工作的方式。答:(1)现场督查;(2)会议督查;(3)书面督查;(4)电话督查。简述办公室协助决策的任务。答:在决策的不同阶段,协助决策的任务各不相同。(1)在决策的打算阶段:征询
6、群众看法,搜集决策信息。(2)在决策的制定阶段:供应决策依据,提出决策建议。(3)在决策的审批阶段:撰写决策报告,编制实施安排,落实行动措施。(4)在决策的执行阶段:帮助决策试验,供应反馈信息。(5)在决策的总结阶段:撰写总结报告,评估决策落实状况。简述办公室设备运用规范。简述常用办公设备运用规范。答:(1)必需明确每台设备的详细用途,熟识驾驭其操作程序,严格根据运用说明书的要求进行操作; (2)必需明确专人专责专管制度,严禁任何人随意运用,除非配置给个人专用或指定公用的; (3)留意平安,留意节点,留意卫生,留意定期保养,留意每次运用的极限; (4)未经上司允许,任何人严禁私自运用办公设备,
7、尤其是用于处理私人事务; (5)办公设备的运用环境温度为5至35,相对湿度为20%至85%,过低需用加湿器,过高需用除湿器,放在距设备5米左右有效影响距离; (6)假如不处于工作状态,运用完毕应切断电源。简述办公室调查探讨的三个阶段及其主要任务。答:(1)打算阶段,主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求。(2)实施阶段,主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料和综合提炼调研成果。(3)完成阶段,主要是撰写调研报告。简述办公室调研的原则。答:(1)敬重客观事实原则:指调研中应敬重客观事实,在真实精确上下工夫,一切从实际动身,实事求是,精确地反映客观事实。(2)结论后于调研原则
8、:强调调研人员不要把领导的某种看法或书本上的东西当作既定的结论,或在调研之前仅仅凭自己的阅历和相识,形成一个主观臆断的结论。要把调研的过程变成为证明结论而搜集、寻求依据的过程。(3)实践性原则:必需把调研同所要解决的问题紧密结合起来,预料事物发展的可能倾向,把握发展趋势。(4)群众性原则:是指进行调研,必需走群众路途,信任人民群众,依靠群众。(5)综合性原则:是指调研应多方位、多角度、多层次地综合进行。一种社会现象,一个社会事实都不是孤立存在的,而是多层面、多方位的。(6)辩证分析原则:必需始终采纳正确的视察和思维方法,做到全面、刚好、精确、深化地了解实际,并能发掘事物的本质特征和基本规律。(
9、7)遵循八项规定原则:要改进调研方法;到基层调研要深化了解真实状况,总结阅历、探讨问题、解决困难、指导工作;向群众学习、向实践学习,多同群众座谈,多同干部谈心;多商议探讨,多解剖典型;多到困难和冲突集中、群众看法多的地方去;切忌走过场、搞形式主义;要轻车简从、削减陪伴;简化接待,不张贴悬挂标语横幅,担心排群众迎送,不铺设迎宾地毯,不摆放花草,担心排宴请。简述办理办公用品的进货手续。答:在收货物时,要刚好办理进货手续,保证办公用品精确无误地入库、登记、检验、核对。(1)核对交货单、订货单和通知单。在签字之前,应当检查货物数量和质量。(2)发觉数量不对时,应马上通知选购部门联系供应商。(3)任何数
10、量有出入都应通知选购部门,确保支付给供应商正确的款额。(4)每一类货物的检索,都应记入到库存限制卡的接收列中。(5)在余额列中注明的物品数量,须要按新收到的数量照实增加。(6)物品应正确存放,以使物品不损坏、奢侈或被盗,以及消退各种平安隐患。简述党政机关的公文适用范围。答:(1)决议,适用于会议探讨通过的重大决策事项。(2)确定,适用于对重要事项做出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的确定事项。(3)吩咐(令),适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和个人。(4)公报,适用于公布重要确定或者重大事项。(5)公告,适用于向国内外
11、宣布重要事项或者法定事项。(6)通告,适用于在肯定范围内公布应当遵守或者周知的事项。(7)看法,适用于对重要问题提出见解和处理方法。(8)通知,适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项,批转、转发公文。(9)通报,适用于表彰先进、指责错误、传达重要精神和告知重要状况。(10)报告,适用于向上级机关汇报工作,反映状况,回复上级机关的询问。(11)请示,适用于向上级机关恳求指示、批准事项。(12)批复,适用于答复下级机关请示事项。(13)议案,适用于各级人民政府根据法律程序向同级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会提请审议事项。(14)函,适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问
12、和答复问题、恳求批准和答复审批事项。(15)纪要,适用于记载会议主要状况和议定事项。简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。答:第三代时间优先级管理,讲求优先依次的观念,即把要做的事情区分轻重缓急,又叫ABCD法则。 A.重要且紧急-必需立即做。 B.紧急但不重要(如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你,有人突然打电话请你吃饭等) -只有在优先考虑了重要的事情后,再来考虑这类事。 C.重要但不紧急(如学习、做安排、与人谈心、体检等) -只要是没有第一类事的压力,就应当将其当成紧急的事去做,不要拖延。 D.既不紧急也不重要(如消遣、消遣等) -有闲工夫再说。 简述电子公文处理过程的五个环节。答:
13、创建:依据肯定的规则建立电子公文的过程。办理:通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作。交换:按始发者意图进行跨系统的公文传递。归档:依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。销毁:依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。简述公共关系的三大构成要素及其原则。答:(1)三大构成要素是:主体:社会组织;客体:公众;手段:传播途径。 (2)公共关系原则:公众利益至上;实事求是;互惠互利;双向沟通;始终如一;开拓创新;整体统一。 简述公文校对工作要求。答:(1)校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等; (2)解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文
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