2021年客户经理月度工作总结.doc
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1、2021年客户经理月度工作总结2021年客户经理月度工作总结 撰写人:_日 期:_2021年客户经理月度工作总结 根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求,_月份笔者结合片区的实际情况,围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作:一、主要经营指标及分析p _月份根据考核指标,根据当前卷烟销售侧重点不同,主要以销售总量、一类、二类为考核指标。从各项经营指标来看,本月完成的情况较差,主要是销售总量,差距较大。销售总量未完成主要原因一方面是货供应量减少,部分品牌出现断货,如富健狮月底时间出现断货;省产紧俏货不能满足,省外品牌短期内又无法替代,导致市场空间被其他乱渠道卷烟所替代。另一方面是受到
2、金融危机影响,区域经济环境处于劣势,市场销售较为低迷,从而影响到片区的卷烟销售。二、品牌培育工作 本月重点品牌销售情况如下:塔山经典1销售_条,经典1956塔山销售_条,醇红一品梅_条、销售哈德门_条。本月片区的重点品牌销售未能完成_下达的任务,最主要是客户上个月的卷烟库存量较多,本月属于销售淡季,消费能力下降,导致下柜缓慢,仍然存在库存累积。三、主要服务工作 1、做好货投放宣传解释,引导客户做好卷烟订购。本月大部分畅销品牌已经基本放开供应,因此,本周除了宣传货之外,帮助客户合理订购卷烟,以满足不同客户的需求。2、及时提醒客户订货,保证订货成功率。上柜率仍然作为片区保证销售量的主要措施之一来抓
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