年终的述职报告模板汇编10篇_1.docx
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1、年终的述职报告模板汇编10篇 年终的述职报告 篇1 又到年底了,现在回想起来,时间过的好快,作为一头驴我也需要一个年终述职报告,感觉这一年什么事都还没有开头呢,却要送别20xx年了,回顾过去的这些日子,不能不感慨今年是个多事之秋:雪灾、地震、疫情、生产事故、食品安全、股灾,如此种种,无一不在考验着我们的应变能力。而我在这百无聊赖的日子里变成了一头驴,踏上了驴行之路,从此爱上不可收拾。20xx年本人坚持以“安全第一”为方针,费用AA”为指导,按照“长短线相结合、自虐为主的出行思路,履行“绝对服从组织安排,准时,守时,守信,积极参与环保活动,不乱扔垃圾遵循自愿”的原则,创造了熟路走成迷路.有路走到
2、绝路.盘山公路走成海岸线.ZN走成FB.休闲走成挑战.等等最高户外境界 ,并为此默默行走。变成一头驴需要若干勇气。要敢于起早贪黑、吃苦耐劳、不贪图享乐、能与劳苦大众为伍,还要有超强的脚力、百毒不侵的肠胃。经过一年的修炼,我以为我基本已是一头名符其实的驴。一头驴提倡的是花最少的钱,走最远的路,看别人难以看到的风景。实施的手段是自助,是一种体验,这种体验贯穿于驴途全程。驴子出行,不仅仅是去某个地方看风景,旅途本身就是很重要的体验。 “移舟泊烟渚,日暮客愁新。野旷天低树,江清月近人”这首诗反映了多少旅人的思绪。一年来,不断地东奔西走,感慨体会颇多,概括起来是:视野更加开阔,心胸更加博大,意志更加坚定
3、,精神更加饱满,经验更加丰富。出行的基本经验是:没有时间,挤时间;没有条件,创造条件。存在的不足是:有些该去的地方还没有去;有些能去的地方也没有去;还远远做不到,随叫随到,想走就走等等。回忆过往发现因为有了户外,生活并不孤单,留住精彩的同时也给自己一点纪念!一年的户外历程不算长,其中经历了艰辛,领略过痛苦,但更多的是享受着幸福,因为路上的风景而快乐,因为同路的朋友而快乐,也因为飞扬的心情而快乐!宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,户外是挑战更是锻炼,不存在征服,不刻意冒险,融入它的其中接受它的赐予,走千里路,看万处景,怀着感恩的心吸纳一切,取精去糟,受益无穷!一年又一年,一天又一天,心,已经不再年
4、轻,但离沧桑还远。在人生的路上,我始终在博弈。在博弈中上升,也在博弈中沉沦。生命,便在这喜与悲、风和雨中绵延。行走,是一种喜欢,也是一种选择,是对生命最好的诠释与礼赞。既然上苍给了我以行走的方式存在,我便别无他选。有人说:“假如给我一个支点,我就能推动地球。”我没有这胆魄,我只是寻常之人,但是,既然上苍赋予了我生命,给我一个行走的机会,让我亲历历史,丈量大地,那么,我便有理由乘着风,沐着雨,一路走好。20xx年我的户外活动宗旨是回归大自然,拥抱大自然,沐浴阳光,享受美食,让身心得到彻底的放松,在“高”字上求突破,在“远”字上谋发展,在欢声笑语中和更多的驴友相识,相知。历次户外的PP,每次看见它
5、们的同时我都会想起那些背后的故事人生只有单行道,这条道上熙熙攘攘,来来往往,行走着的都是老朋友我和你。我们一路行走,感受和触摸着生活,无论风雨,无论阳光,也无论愉悦和困难,我们始终向前。 年终的述职报告 篇2 20xx年,在县委政府及上级主管部门的领导下和班子成员及党员干部职工的支持下,我认真履行党建工作职责,团结带领全单位干部职工努力勤奋工作,通过强化党组织对中心工作的指导作用,夯实党员干部对计划生育四项职能建设及孕前优生健康检查工作和调控能力,保证了我中心快速,健康发展,圆满完成了各项党建任务,总体工作和队伍建设较去年又上了一个台阶。现将我个人履行党建工作责任简要述职如下:一,廉洁自律,明
6、确工作责任20xx年,对党风廉政建设,创先争优活动等工作,做到亲自抓,负总责,明确分管领导具体抓,具体落实。一是扎实开展党风廉政建设。20xx年初,主持召开了全中心党员干部大会,加强对职责范围内的领导干部廉洁自律和廉洁从政情况进行管理和监督,与领导班子其他成员逐一签订了党风廉政建设责任书:通过定期组织学习,查找自身问题,认真落实工作责任,确保廉政建设和作风建设得到扎实有效地开展;重点要求党员干部发挥党员先锋模范作用,开展党员干部批评和自我批评,有效地促进了中心面貌大改观,党员干部作风大转变。二是深入开展了创先争优活动。20xx年,在创先争优活动中主要做了两项工作:一方面公开承诺树形象。我和中心
7、支部同志们一起围绕中心,立足岗位,结合工作实际进行了公开承诺,明确地向党组织和群众承诺了创先争优目标,进一步统一了思想认识,凝聚工作合力,形成竞相创先,主动争优的浓厚氛围,取得了一定成效;另一方面讲评点评促进步。对每名党员开展创先争优活动情况逐一进行了点评,实事求是地肯定了每名党员的工作特点及取得的成绩,客观公正地指出了存在的问题,提出了努力的方向。每位党员都表示将根据点评内容继续努力,改进不足,切实发挥党员先锋模范作用,推动我中心全面工作再上一个新台阶。二,坚持团结,推进党建开展在日常工作中,努力做到了以下几点:一是认真贯彻党的民主集中制。在对待全中心重大事项中,均要求全中心支部成员先互相通
8、气,然后经过集体讨论和决策,最后向全中心干部职工通报,在研究中不越权,不越位,不搞一言堂,尊重多数意见,分管领导有责有权,较好地发挥了班子的集体领导作用。二是尊重党员干部职工的意见。工作之前先请相关赏干部提出意见,对他们提出的好的建议积极予以采纳。三是认真倾听党员干部的心声。关心支持他们做好工作,不摆架子,不打官腔,不推诿责任,对他们的困难予以理解,并帮助出主意想办法,在条件允许的情况下尽可能予以帮扶,认真做好党员队伍的思想工作。三,强化支部,发挥战斗堡垒作用年初,委党组和中心支部通过研究,明确了党支部的工作目标,召开支部班子会议,对全年工作进行了布置,加强制度建设,紧密结合中心党建工作实际,
9、健全和完善党组中心组学习,支部理论学习,组织生活民主评议,党员发展,支部建设,工作绩效考核等制度,对党建工作进行督促检查和考核,使支部党建工作做到了有章可循,有条不紊,把党建纳入制度化,规范化轨道;坚决贯彻执行中央和上级党组织关于基层党建工作的决议,决定和指示,结合本单位实际,研究制定具体党建工作方案及措施,高度重视支部班子建设,要求值班及时向支部汇报各科室的工作情况,真正发挥党员的先锋模范作用,起到战斗堡垒的作用。在今后的工作中,我将继续围绕领导班子好,党员队伍好,工作机制好,工作业绩好,群众反映好的五好目标,团结班子成员,改进方法,加压奋进,进一步落实党建工作责任制,完善制度,创新机制,为
10、我中心的发展不断贡献力量。 年终的述职报告 篇3 首先要感谢领导对我的信任和支持,是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心,随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升,我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和期望进入新的一年,我将总结去年的经验和不足,不断完善和提高自己的管理水平,有效提高部门工作质量。在目前的工作中,我主要负责客服导医和的管理工作,根据拟定的工作计划和领导的安排,本部门工作顺畅,由于入职时间短,现将工作3个月的主要工作进行总结,敬请批评指正。具体总结如下:一、主要完成的工作1、客服导医的管理工作客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室,在工作中尽量按
11、酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设,坚持集中培训与岗位督导相结合的原则,实现周周有培训、月月有考核,有效提高导医综合素质,透过培训和考核,规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求,加大了日常礼仪的检查力度。透过抓礼仪,推动了导医综合素质的提升,并提高了服务的质量和品位,为我院建立“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。在实际工作中,为体现热情的服务,导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求,导医们长期站立,不许趴靠工作台和擅自离岗走动,使导医们的腿不同程度的静脉曲张,一天下来,腿
12、痛腰困,但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右,重复着:“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语,在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。在部门合作中,克服部门一人一岗的困难,取消导医的轮休,也要支持其他科室的工作,如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作,导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦,任劳任怨的认真工作,毫无怨言的奉献自己的工作热情。在处理患者投诉方面,我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则,认真接待每一件投诉并迅速转到院长室,答复每一个咨询,限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度
13、不断扩大的新形势,客服部建立了较为规范的客户推荐档案,认真了解客人状况,收集客人推荐,程度地缓解顾客情绪,为其他业务科室带给便利的同时也优化了服务质量。透过投诉首接服务,拉近医患之间的距离,丰富了我院的服务资料,增加了医院的亲和力。导医台作为全院的第一窗口单位,工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况,我从严格规范、狠抓落实入手,加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则,要求导医们做的,自己首先做到,要求导医们不做的,自己坚决不做。在工作中,量化了工作,明确了奖惩,充分调动了全体导医努力工作,为我院争光添彩的用心性和主动性,协调了科室间的工作,带动了我院的整体工作质量和效
14、率。(2)工作工作作为我院一个重要服务窗口,其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来,从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长,在吴总和董主任的督导、帮忙和接诊医生的诊疗配合下,实现了预约病人就诊率98%的成绩,从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作:(一)、制定部门咨询师的岗位制度;(二)、与咨询人员一齐研讨电话营销方案,提高患者就诊率;(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析,便于更好地开展工作;(五)、维护出院病人的良好关系,让患者透过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法,开发其身边的患者,试图提高
15、我院的经济效益和社会效益。二、工作中的几点不足(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解,专业知识相对欠缺,虽然工作中留意瑾慎,但仍有紧张的感觉,有时难免出现差错。(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义,体现为个别工作灵活性不够,有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究,做到根据不同的人安排不同的岗位,发挥每个人的优点与特长。(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性,在处理过程中需要有较强的沟通说服潜力和临机决定的潜力,在工作中有时会感觉这方面的不足,需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。(四)、电话热线方面的不足主要体现为:相关知识和经验较少,工作预见潜力不强;
16、对市场信息了解不够;专业知识不足,没有做好员工的培训工作。三、工作推荐(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数,充分发挥质检组的质检效力。(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。(三)、医院应尽量服务不同群体的需求,满足低收入消费者,尤其是咨询预约病人。(四)、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。(五)、开展新的医疗技术服务宣传时,应对全体人员进行宣教,以免影响工作效率。(六)、让全员树立“顾客不满危机”意识,让员工参与院服务质量管理,创造顾客价值。(七)、期望能多给一些外出培训的机会,以提高自身素质,更好地为医院效力。四、明年的工作计划(一)、努力学习医护专业知识
17、,提高管理水平;(二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作;(三)、加强导医工作的管理,提高服务质量;(四)、做好全院员工礼仪培训工作;(五)、加大电话营销方面的学习力度,做好工作。 年终的述职报告 篇4 本人19XX年毕业于营口大学计算机应用专业,同年成为一名自来水公司职工,参加工作后在辽宁省委学校进修计算机专业,现大学学历,工程师。曾在自来水公司办公室、组织科任科员,1995年后历任自来水公司团委副书记、内审处副处长、制票室主任,现任水务公司营业管理部部长。多年来在领导和同志的关心、支持、帮助下,无论在哪个岗位,我都能认真履行职责,带领部室人员全面完成各项工作任务。现就本人几年来的思
18、想工作情况述职如下:一、 思想品德情况高尚的思想品德是一个人立身和成就事业的重要基础,我深知做为一名中层干部更应该加强品德修养和锻炼。我在中层干部岗位上工作已有十几个年头,始终把加强思想品德修养,树立正确的人生观、地位观、利益观放在首位。在工作中坚持严格要求自己,顾全大局,踏实做事,从不计较个人得失,以德服人,正是有了这种积极向上的思想和工作态度,组织上也给予了我许多荣誉,连续多年被总公司评为优秀党员、在局系统评为先进个人,20xx年又光荣地成为全市优秀中青年干部人才储备库中的一员。二、 工作情况从走向中层干部岗位时起就深知自己所担负的责任,也更珍惜热爱自己的岗位,无论是负责计算机收费系统应用
19、管理上还是营业管理工作中都能尽职尽责地去工作,高质量地完成工作任务,取得了一定的工作成绩。(一) 在计算机收费系统应用管理方面19XX年公司安排我到制票室做部门领导,主要负责计算机收费系统应用管理工作,在已有的专业知识基础上我不断在实践中学习,掌握新的计算机专业知识,不断提高自己的业务工作能力,至今我公司的收费系统管理软件已进行了三次升级,在升级过程中我担任技术负责及系统培训工作,同时还负责与各家银行协调实施联网收费工作,20xx年我又作为参编人员参与了国家城镇供水行业营业收费管理信息系统行业标准的制定工作,此标准已于20xx年12月发布。在公司领导的正确指导下,我全身心地投入到系统升级工作中
20、,现在营业收费软件系统的各项功能在全省居领先地位,做到了有效地利用银行网点资源,达到多家银行可同时联网收费的水平,为用户缴纳水费提供了多个便利的条件和方式,大大提升了我公司现代化管理水平,同时也更好地为营口项目建设年工作做好服务。(二) 在营业管理工作方面20xx年经公司任命担任营业管理部部长,同时仍兼任制票室主任。在营业管理工作中我主要做了以下几项工作:1、 深入基层,解决工作中的实际问题在营业管理部工作期间,我经常下到抄表一线,及时收集和掌握抄表收费的第一手资料,为改进营业抄收工作奠定基础。通过深入抄表现场发现部分小区户外表表箱位臵过高,抄收员查抄水表极其困难,而且无法重新改造,针对这种情
21、况,我向公司领导提出建议实行远程式抄表,通过在金典小区试用效果很好,现已对金典小区、九龙小区及天扬小区部分单元实行,通过更换远程水表,利用现代化信息传输手段将抄表数据传输到手持抄表器中,解决了一线职工这一抄表难题,同时也提高了工作效率和工作质量。2、 制定措施,水费回收见成效水费收缴工作是保证公司资金能否应收尽收和公司运营资金是否顺畅的一个基础。多年来我公司年水费拖欠额一直居百万元以上,20xx年总公司将当年水费拖欠额设定目标为50万元以下,为实现这一工作目标,在公司领导的支持下,我起草了清欠水费奖罚方案,同时经常与市内外营业公司相关人员沟通,邦助他们将欠费户按类进行分解,认真分析,采取不同的
22、方式和措施进行水费清收,在大家的共同努力下,08年全年水费拖欠额为19.2万元,比目标计划降低了近30万元,创历史最低。在此基础上我们重视抓好日常清收工作的管理和监督,20xx年全年水费拖欠额降至3.4万元,再创历史新低,20xx年水费拖欠额比20xx年又有所降低,仅为3.3万元,取得这样可喜的成绩离不开公司领导的正确领导和支持,也包含了自己工作的努力以及全体营业职工辛勤的工作。3、 创办信息月刊,提升营业工作标准20xx年我们在抓监督管理的同时创办了营业信息月刊,为营业系统各项工作提供指导,搭建了一个营业工作交流的平台。每月刊我们都系统地对营业抄收、服务等各项指标进行分析,剖析工作中存在的不
23、足,及时下达工作任务。同时将公司在服务方面的规范要求刊登在月刊当中,使营业系统有目标有针对性地进行培训、学习。建刊两年来收效很大,通过这个信息平台,使市内外各营业公司明确自己在营业系统中所处的位臵,在工作中比照兄弟单位主动找差距,形成了兄弟单位之间互相借鉴、互相沟通学习的良好氛围,提升了营业的工作标准,极大地促进了营业系统的各项工作。4、 作好协调组织工作,体现团队精神20xx年由我负责组织了对部分非居民用水户的全面普查工作,此次抽调机关各部室人员及基层单位人员共计60人参与此项普查工作,在为期近两周的时间里共查出违章用户12户,违章用水追补水费3.23万元,有效地打击了窃水行为,净化了用水环
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