山东斯迈克商贸公司员工手册34767.docx
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1、公司简介山东斯迈克克商贸有有限公司司是一家家专门从从事服饰饰开发、连连锁经营营、销售售于一体体的大型型服装连连锁卖场场企业。下下设高密密斯迈克克商贸中中心、欧欧洲行旗旗舰店、女女人街卖卖场店、胶胶南万佳佳店、胶胶州豪华华店四个个连锁分分店。总总公司下下设人力力资源部部、综合合办公室室、财务务部、采采购部、营营业管理理部、电电子商务务部、企企业策划划部和市市场运营营部等部部室。公公司业务务遍及山山东半岛岛,已经经成为山山东半岛岛地区专专业服装装销售最最具发展展潜力的的强势公公司之一一。公司自创建建以来,本本承着“传继时时尚文明明,塑造造全社会会男士品品味”的宗旨旨,努力力为广大大男士朋朋友奉献献
2、最真诚诚的服务务和产品品。公司司在“以人为为本、苦苦心经营营、立志志创新”的经营营理念下下,不断断引进时时尚国家家领袖潮潮流,融融合全国国各地市市高端品品味服饰饰,不断断打造自自身引进进潮流的的本领,塑塑造自己己成为山山东半岛岛地区文文化的传传播者、时时尚的代代名词、服服务的高高尚典范范。公司司在总经经理提出出的“至诚、敬敬业、团团结、创创新”的价值值观指导导下,不不断追求求持续发发展。公司地处渤渤海之滨滨,东起起青岛之之郊,地地理位置置得天独独厚。公公司融集集了众多多管理、营营销、信信息人才才;历经经十二年年的风雨雨历程,管管理经验验成熟、资资本积累累雄厚。全全国各地地市一千千多家进进货商提
3、提供后备备支持,紧紧紧把握握全国服服装行业业脉搏,引引领时尚尚潮流,取取得了良良好的社社会效益益和经济济效益。本公司全面面推行以以市场为为导向的的现代企企业管理理制度。以以人为本本,注重重企业文文化建设设,强调调团队精精神,鼓鼓励员工工与公司司共同发发展。提提倡理性性化的管管理与和和谐的工工作氛围围;遵循循“每走一一步,首首先想到到的是顾顾客”的服务务理念;提倡通通过全体体员工的的高效合合作,努努力达成成经营目目标。我我们相信信通过我我们独特特经营理理念和管管理理念念,一定定能实现现公司快快速、健健康、稳稳步的发发展。公司管理原原则公司各部门门领导和和全体员员工在工工作中都都应遵循循如下管管理
4、原则则:一、 统一领导、层层级管理理的原则则公司各部门门均服从从公司最最高决策策层的领领导,统统一执行行决策层层的各项项决策;各级员员工在工工作中必必须接受受直属上上司的管管理,服服从直属属上级的的命令,各各级管理理人员只只对下属属拥有指指挥权。二、 有章必循、违违章必究究的原则则每位员工均均须严格格遵守公公司的各各项规章章制度。如如有违反反,公司司必须根根据有关关规定追追究其责责任或给给予处罚罚。三、 目标管理、考考评奖罚罚的原则则各级部门、每每位员工工均须以以完成自自己的工工作目标标为基本本工作准准则,以以工作态态度和绩绩效考评评结果为为奖罚主主要依据据。四、 择优任用、竞竞争上岗岗的原则
5、则在合理的激激励机制制和科学学客观的的考评体体系的保保障下,根根据每位位员工的的德、能能、勤、绩绩选拔相相对优秀秀的人才才,对考考评结果果处于末末位的实实行淘汰汰,以竞竞争上岗岗为选拔拔管理人人员的基基本准则则。五、 实效第一、满满负荷工工作原则则公司部门设设置以精精简为原原则,人人员岗位位设置以以饱和工工作为原原则;各各项工作作必须在在规定的的时间内内完成,讲讲究实效效。六、 以人为本、全全员参与与的原则则公司坚持以以人为本本,承认认人的价价值,承承认人的的差异,承承认人的的追求,努努力创造造全员参参与的工工作环境境,实现现人的价价值,开开发人的的潜能。员工的权利利与义务务一、 员工的权利利
6、平等就业的的权利参加公司民民主管理理的权利利提请劳动争争议处理理的权利利享受安全、卫卫生保护护的权利利享受职业技技能培训训的权利利参加社会义义务劳动动的权利利参加劳动竞竞赛的权权利提出合理化化建议的的权利从事科学研研究、技技术革新新、发明明创造的的权利依法解除劳劳动合同同的权利利对公司管理理人员违违章指挥挥、强令令冒险工工作有拒拒绝执行行的权利利对危害生命命安全和和身体健健康的行行为有提提出批评评、检举举和控告告的权利利国家、公司司规定的的其他权权利二、 员工的义务务完成本岗位位工作任任务的义义务员工有对公公司的业业务、经经营状况况、内部部资料及及信息等等保密的的义务维护公司威威望、声声誉的义
7、义务不断提高职职业技能能的义务务执行工作安安全、卫卫生规定定的义务务遵守劳动纪纪律和职职业道德德的义务务遵守国家的的各项法法律、法法令和法法规的义义务遵守公司的的各项规规章制度度的义务务国家、公司司规定的的其他义义务我们的文化化一、 我们的远景景时代感、专专业化、立立体化、诚诚实可信信的全国国男装大大型连锁锁服务机机构二、 我们的使命命传承时代服服饰文化化,塑造造每一个个男士的的成功风风采;融集行业精精英人才才,谋求求生命里里共同追追求的福福祉!三、 我们的价值值观至诚、敬业业、团结结、创新新四、 我们的服务务顾客至上,公公平公正正,诚信信服务,守守法经营营五、 我们的精神神一丝不苟,精精益求
8、精精诚信、稳健健、实力力、敏锐锐、速度度、创新新、团队队与和谐谐共生;我们为了共共同的目目标走到到一起,我我们期待待每一个个人的成成功,我我们的事事业是每每一个人人的事业业!六、 公司理念(一) 管理理念1、 经营是公司司生存和和发展之之本,经经营是公公司之所所以为公公司的目目的。2、 经营企业就就是要经经营人,经经营人首首先要尊尊重人。3、 高层管理人人员做领领导,做做榜样;中层管管理人员员既做领领导也做做管理还还要做榜榜样;一一线管理理人员做做管理更更要做榜榜样。4、 持续改进是是我们永永恒的主主题。5、 兵随将转,无无不可用用之才。6、 团队精神是是企业发发展的核核心。7、 不干则已,干
9、干求最好好。8、 高效、快捷捷、精干干、务实实、奉献献是我们们每个人人的原则则。9、 看不出自己己的问题题是最大大的问题题。10、 昨天的成功功经验与与辉煌可可能是明明天成功功的阻碍碍。11、 只有员工获获得发展展,公司司才有更更迅速的的发展。12、 尊重每一位位员工的的人格和和个人自自由;给给予员工工最大的的信任;创造团团结、和和谐、乐乐观向上上的整体体氛围。13、 员工开心而而轻松的的工作,客客户才能能享受开开心和轻轻松的服服务,公公司才能能取得开开心的业业绩。14、 以公平、信信赖与尊尊重的态态度对待待他人。(二) 人才理念1、 人才是企业业发展的的基石。2、 有德有才重重用,有有德无才
10、才培养,有有才无德德慎用,无无德无才才不用。3、 把一流的人人才放在在最适合合的岗位位上。4、 公司不欢迎迎混日子子的闲人人。5、 智力比知识识重要,素素质比智智力重要要,觉悟悟比素质质更重要要。6、 人人是人才才,赛马马不相马马。7、 机遇只给有有准备的的人。(三) 工作理念1、 劳动创造人人类,工工作创造造价值,创创造一切切。2、 工作中充满满着乐趣趣,让自自己带着着轻松的的心情工工作的是是激情,是是情感。3、 工作不仅是是谋生的的手段,还还是人生生的目的的,是生生命的旅旅程。4、 在工作中生生活,在在生活中中工作,工工作是生生活的舞舞台,是是表现自自我、舒舒展自我我,发掘掘自我的的 途径
11、径。(四) 经营理念1、 面向市场 服务务顾客。2、 以人为本 重视视团队。3、 主动学习 积极极创新。4、 敏锐高效 竞争争合作。5、 理性化的管管理 和谐中中的氛围围。6、 苦心经营,服服务大众众,快速速、健康康、稳步步发展。(五) 创新理念1、 勇于否定自自我,打打破自我我的思维维定势;2、 勇于否定权权威,打打破他人人的思维维定势;3、 勇于否定常常规,打打破人们们的思维维定势。(六) 培训理念1、 创建学习型型优秀团团队。2、 学习是每个个人成功功的必备备过程。3、 积极参与统统一的培培训,是是学习重重要途径径。(七) 心态理念1、 宽容心态:以积极极的眼光光看待周周围的人人和事,对
12、对事充满满信心,对对人充满满信任;2、 知足心态:向自己己祝贺取取得的进进展和成成绩,不不能因为为不完美美而不知知足;3、 空杯心态:向所有有人学习习,抛弃弃自己曾曾经的辉辉煌和成成功,包包容一切切。4、 弹性心态:心平气气和的对对待自己己成功与与失败、升升职与降降职;5、 处世心态:降低一一个层次次做人,抬抬高一个个层次做做事;6、 感恩心态:对人要要感恩,对对事要珍珍重,对对物要爱爱护。(八) 专业化理念念1、 专业是专业业技术过过硬、熟熟练、精精专;2、 专业化要求求具有统统一灵活活的思维维方式;规范的的工作方方法;3、 对待工作追追求卓越越、持续续改进;4、 做事情规范范、精准准,注重
13、重速度、细细节、质质量和包包装的每每一个细细节;5、 专业化就是是要求我我们关注注每个细细节,做做好每个个细节。第一篇 人力资资源管理理制度第一章 总则一、目的(一)本手手册的宗宗旨在于于为山东东斯迈克克商贸有有限公司司的全体体员工提提供有关关公司及及人力资资源管理理的政策策程序,让让员工了了解到可可以享受受的权利利及应遵遵守的规规则。(二)本手手册的内内容如有有变动,公公司将在在第一时时间将修修订部分分公布。(三)本手手册涉及及的内容容,仅供供公司内内部使用用,手册册中的人人和内容容不得提提供给公公司以外外的人员员。(四)员工工应妥善善保管此此手册,一一旦离开开公司应应主动将将手册归归还公司
14、司所属部部门。(五)本手手册最终终解释权权属山东东斯迈克克商贸有有限公司司人力资资源部。二、适应范范围(一)除遵遵照国家家有关法法律、法法规、行行政规章章及公司司规章制制度外,对对本公司司员工的的管理均均依照本本手册办办理。(二)本手手册所称称员工指指斯迈克克公司全全体从业业人员。(三)各部部门可根根据本部部门实际际情况,制制定相关关制度及及细则,并并报送公公司人力力资源部部备案,所所定制度度不得与与公司制制度相违违背,否否则,以以本制度度为准。(四)本公公司如有有临时性性、短期期性、季季节性或或特定性性工作,可可聘用临临时员工工,临时时员工的的管理依依照合同同或其他他相应规规定,或或参照本本
15、规定办办理。(五)试用用员工、新新进员工工的管理理,参照照本规定定办理,实实习人员员的管理理参照实实习规定定办理。第二章 招聘管管理规定定一、 目的为了规范员员工招聘聘程序,提提高招聘聘工作的的时效性性,满足足各部门门用人需需求。二、 适用范围斯迈克总公公司、各各子公司司及各部部门的员员工招聘聘。三、 招聘原则(一) 员工的招聘聘将根据据公司各各部门的的需要进进行。(二) 采用公平、公公正、公公开的原原则,招招聘优秀秀、适用用之人才才,无种种族、宗宗教、性性别、年年龄及残残疾等岐岐视。(三) 如公司职位位空缺,应应优先考考虑内部部员工考考核升迁迁。对外外招聘应应以公司司利益为为重,以以职能相相
16、符为原原则。(四) 招聘以面试试和笔试试方式为为主。四、 用人申请部门因工作作需要或或用人计计划(计计划内)需需增加人人员时,须须填写“人员增增补申请请表”、“员工招招聘计划划书”交所在在公司人人力资源源部审核核,报上上一级领领导审批批通过后后,在招招聘开始始10日日前报总总公司人人力资源源部。部部门经理理以上岗岗位须经经公司总总经理审审批(特特殊情况况按计划划外招聘聘或战略略性招聘聘处理)。五、 任用资格公司各职位位的任用用资格,除除特殊人人才外,以以该职位位的“职位说说明书”要求为为准。如如有下列列情形之之一者,一一律不予予录用1 剥夺政治权权利尚未未恢复;2 被判有期徒徒刑或被被通缉、尚
17、尚未结案案;3 吸食毒品或或有其他他严重不不良嗜好好;4 贪污、拖欠欠公款、有有记录在在案;5 患用严重疾疾病、精精神病或或传染病病;6 因品行恶劣劣,曾被被政府行行政机磁磁惩罚;7 未满十八周周岁;8 体检不合格格;9 其他经本公公司认定定后确定定不适合合者。六、 招聘方式(一) 在总公司,子子公司内内部公开开询证应应聘者,以以内部员员工举荐荐或内部部岗位调调动等方方式物色色人选(同同等条件件下,内内部员工工优先录录用)。(二) 通用人才中中介公司司、媒体体、学校校专场、人人才交流流会等方方式进行行招聘。七、 录用程序(一) 所在公司人人力资源源部(专专员)进进行甄选选。初试试时,应应聘人员
18、员填写“应聘人人员登记记表”,所在在公司人人力资源源部(专专员)根根据求职职者提供供的资料料进行初初试筛选选,确定定复试人人员名单单。所在在公司人人力资源源部初试试时应填填写“面试评评价表”,将合合适的应应聘者推推荐给用用人部门门复试。(二) 复试:由用用人部门门主持并并进行面面试,总总公司人人力资源源部和公公司领导导视情况况参加。(三) 用人部门和和总公司司人力资资源部共共同组织织笔试。(四) 面试后3日日内(须须笔试的的为笔试试后3日日内)用用人部门门应向集集团公司司人力资资源部提提交“面试评评价表”或笔试试结论。复复试合格格者的资资料交还还所在公公司人力力资源部部通知试试用;不不合格的的
19、资料交交还总公公司人力力资源部部备案。总总公司人人力资源源部实施施终审,终终审有权权否决。录用批准权权限应聘对象人力资源部部用人部门负负责人公司总经理理部门经理以以上初试复试复试/决定定专业岗位初试复试/决定定/一般岗位初试复试/决定定/辅助岗位初试复试/决定定/八、 报到程序(一) 接到录用通通知后,应应在指定定日期到到公司人人力资源源部报到到;如因因故不能能按期前前往,应应与有关关人员取取得联系系,另行行确定日日期。(二) 公司提倡正正直、诚诚信。保保留审查查员工所所提供个个人资料料的权力力,如有有虚假,将将立即终终止试用用或解除除劳动合合同。(三) 经核定录用用人员报报到须携携带下列列资
20、料:(1) 近期限免冠冠照片22张。(2) 身份证原件件、复印印件。(3) 体检表。(4) 毕业证书原原件、复复印件。(5) 学历证书原原件、复复印件。(四) 上述资料连连同应聘聘资料、“应聘登记表”、“面试记录表”一并存入员工内部档案。(五) 总公司、各各子公司司人力资资源部验验收缴资资料,若若资料不不齐,应应限期补补办,否否则暂扣扣发首月月薪金。(六) 总公司人力力资源部部引导新新人职员员依程序序办理下下列事宜宜:1 领取员工手手册及工工作卡;2 领取考勤卡卡并向其其说明使使用方法法;3 如有需要领领取制服服及制服服卡;4 领取储物柜柜钥匙;5 如有需要填填写“住宿申申请单”;6 视情况引
21、导导参观及及安排职职前训练练等有关关的准备备工作。(七) 总公司人力力资源部部依据报报到程序序为新员员工办理理如下事事项:1 填写“人员员报到记记录簿”;2 填写“薪资资通知单单”,办理理薪资核核定;3 收齐报到应应交资料料;连同同甄选名名单建立立个人资资料档案案,编号号列管。九、 试用原则凡公司新招招聘或调调入的员员工,均均需执行行试用期期制度,依依据工作作要求确确定试用用期,最最长不超超过六个个月,具具体由所所在部门门经理决决定。依依个人实实际工作作能力、工工作态度度、技能能、为人人品质等等表现,按按转正程程序申请请考核转转正。十、试用规规定凡公司新招招聘或调调入员工工的服务务薪资自自报到
22、之之日起计计算。除除总经理理特批,新新进员工工试用期期薪金按按公司的的薪酬制制度执行行。十一、员工工职前培培训(一) 新员工报到到后,由由总公司司人力资资源部安安排为期期一周的的职前培培训,使使其能初初步了解解总公司司组织结结构、经经营范围围及各项项规章制制度等内内容。(二) 职前培训分分三部分分,由总总公司人人力资源源部统一一组织安安排,分分发给各各子公司司人力资资源部具具体实施施。1 基础培训(1) 总公司的构构成、历历史沿革革、所属属分支机机构、各各部门所所在地介介绍;(2) 总公司经营营状况与与企业发发展前景景展望;(3) 总公司经营营理念、企企业文化化宣讲;(4) 人力资源、行行政管
23、理理规章的的介绍与与有关规规定的说说明;(5) 员工行为规规范教育育;(6) 基本商务礼礼仪及接接听电话话的技巧巧;(7) 职务、职责责、工作作内容及及工作流流程、要要求的说说明;(8) 参观必要的的工作部部门,熟熟悉相关关工作人人员。2 专业培训(1) 工作内容、工工作重点点、工作作程序、工工作要求求的说明明;(2) 职务上必要要的专业业知识或或技术介介绍与辅辅导。3 部门培训所在部门有有关规定定、专业业知识及及技术介介绍(由由所在部部门经理理负责人人,人力力资源部部组织安安排)。十二、转正正程序(一) 按期转正员工试用期期满并且且本人愿愿意在公公司继续续服务的的,试用用期限到到达之前前七天
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