X年咨询工程师方法与实务讲义汇总4387.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第一章 现代工程咨询方法概述第一节 概念及体系工程咨询是为经济建设特别是工程项目的决策、实施和管理提供的智力服务。属于第三产业。一、工工程咨询询特点:综合性性、系统统性、跨跨学科多多专业。发展阶阶段:个个体咨询询、集体体咨询、专专业咨询询、综合合咨询。二、简简答咨询询方法特特点:定定性分析析和定量量分析相相结合,重重视定量量分析;静态分分析和动动态分析析(主要要进行现现金流量量分析)相结合合,重视视动态分分析;统统计分析析和预测测分析相相结合,重重视预测测分
2、析。三、工工程咨询询方法的的理论体体系:哲哲学方法法、逻辑辑方法、学学科方法法基于注注册工程程咨询(投资)的基本本能力要要求,以以项目周周期的全全过程咨咨询服务务为主线线,重点点集中于于投资项项目前期期服务领领域,常常用的现现代工程程咨询方方法包括括战略分分析、市市场预测测、项目目评价、项项目管理理等四大大类。第二节节 现代代工程咨咨询的信信息基础础一、信信息是工工程咨询询的基础础基本要要求:信信息源客客观、真真实、可可靠;信信息和数数据全面面反映客客观事物物;信息息和数据据满足咨咨询方法法的需要要。二、信信息采集集:1、业业主提供供信息;这些信信息一般般可信度度比较高高2、咨咨询企业业数据库
3、库:法律律、政策策、标准准规范、行行业统计计信息、项项目数据据库是咨询询所需信信息和数数据的最最主要的的这是最最方便、最最可靠、成成本最低低的可用用资源,首首先提取取;3、网网络和出出版物(行业年年鉴、统统计报告告、调查查报告、专专题研究究报告);广泛泛、最新新;4、采采购信息息:重要要的信息息采集方方式;5、自自主调查查:全面面普查、抽抽样调查查、问卷卷调查、实实地调查查、实验验调查。有有的信息息和数据据,咨询询机构必必须组织织力量自自主进行行调查、采采集和分分析。费费时、不不经济。第二章 战战略分析析方法第一节节 企业业战略分分析一、企企业战略略:企业业在竞争争环境中中,为赢赢得竞争争优势
4、,实实现企业业经营目目标和使使命,着着眼于长长远,适适应企业业内外形形势而做做出的企企业总体体发展规规划。指指明了在在竞争环环境中企企业的生生存态势势和发展展方向,决决定着企企业的业业务结构构和竞争争形式,并并要求对对企业的的人财物物、技术术、管理理等资源源相应配配置。企业战战略规划划:企业业战略是是企业总总体发展展规划。1、战战略分析析阶段:企业经经营特征征分析外部环环境分析析市场场机会分分析内内部分析析战略略目标设设定2、战战略选择择阶段:制定实实施计划划资金金、人力力配置计计划战战略执行行过程的的控制3、战战略实施施阶段:战略审审查和批批准战战略执行行和反馈馈外部不不可控因因素:社社会文
5、化化、政治治、法律律、经济济、技术术和自然然。决定定企业可可持续发发展的潜潜力内部可可控因素素:技术术、资金金、人力力资源和和拥有的的信息。把把握企业业的优势势和劣势势步骤:借助外外部因素素评价矩矩阵、竞竞争态势势矩阵、内内部因素素评价矩矩阵、SSWOTT矩阵等等方法,通通过对外外部机会会、风险险及内部部优势、劣劣势的综综合分析析,可确确立企业业长期战战略发展展目标,制制定企业业发展战战略。将将企业目目标、资资源与所所制定的的战略相相比较,利利用波士士顿矩阵阵、通用用矩阵等等分析工工具,找找出并建建立备选选战略。通通过定量量战略规规划矩阵阵对备选选战略的的吸引力力比较,确确定企业业最可能能成功
6、的的战略。二、企企业战略略类型 与与项目投投资决策策密切相相关的是是企业总总体战略略和竞争争战略企业战战略一般般包括三三个层次次,即企企业总体体战略、竞竞争战略略和职能能战略。企业总总体战略略是确定定企业的的发展方方向和目目标,明明确企业业应进入入或退出出哪些领领域,选选择或放放弃哪些些业务。企业竞竞争战略略是确定定开发哪哪些产品品,进入入哪些市市场,如如何与竞竞争者展展开有效效竞争等等。企业职职能战略略研究企企业的营营销、财财务、人人力资源源和生产产等不同同职能部部门如何何组织,为为企业总总体战略略服务的的问题,包包括研发发战略、营营销战略略、生产产战略、财财务战略略、人力力资源战战略等,是
7、是实现企企业目标标的途径径和方法法。(一)企业总总体战略略:确定定企业发发展方向向和目标标。1、稳稳定战略略:又称称防御型型战略,是是指限于于经营环环境和内内部条件件,企业业基本保保持在现现有战略略起点和和范围的的战略,包包括无变变化战略略、利润润战略等等。2、撤撤退战略略:退却却型战略略,在没没有发展展或发展展潜力很很小的行行业退出出得战略略,分紧紧缩战略略、转向向战略和和放弃战战略3、发发展战略略:又称称进攻型型战略、增增长型战战略,它它是充分分利用企企业外部部机会,挖挖掘企业业内部优优势资源源,求得得企业更更高层次次发展的的战略。对大多多数企业业而言,发发展战略略是基本本的战略略选择,包
8、包括新领领域进入入战略、一一体化战战略和多多元化战战略。发发展战略略实现方方式有内内部发展展与外部部发展两两种途径径,包括括产品开开发、直直接投资资、并购购、战略略联盟等等方式。(1)新领域域进入战战略:采采取产业业拓展或或市场拓拓展战略略,包括括进入新新的市场场、行业业。(2)一体化化战略: 纵向一一体化战战略; 横向一一体化战战略。(3)多元化化战略:相关多多元化:以企业业现有的的设备和和技术能能力为基基础,发发展与现现有产品品或服务务不同但但相近的的新产品品或服务务;不相关关多元化化:企业业进入完完全无关关的行业业。(二)竞争战战略:确确定开发发哪些产产品、进进入哪些些市场,如如何与竞竞
9、争者有有效竞争争。1、成成本领先先战略:企业通通过扩大大规模,最最大限度度降低成成本,成成为行业业中成本本领先者者。2、差差别化战战略:企企业向市市场提供供的服务务与众不不同的产产品或服服务,以以满足客客户的不不同需求求,从而而形成竞竞争力。包包括:质质量、销销售服务务、产品品性能、品品牌差别别化战略略。3、重重点集中中战略:企业把把经营重重点放在在特定目目标市场场上,为为特定地地区或消消费群体体提供特特殊产品品或服务务三种基基本战略略的优势势和劣势势:成本领领先战略略 优势势:对供供应商有有较强的的讨价还还价能力力;同竞竞争对手手相比,不不易受较较大买者者和卖者者的影响响;可对对潜在进进入者
10、形形成成本本障碍。劣劣势:技技术进步步使经验验曲线优优势丧失失,并导导致被竞竞争对手手的模仿仿;容易易忽视顾顾客的不不同需求求。差别化化战略 优势:品牌具具有忠诚诚度,提提高了买买者对自自己的依依赖性,可可减少替替代品的的威胁。劣势:进入成成熟期后后受到模模仿的威威胁.重点集集中战略略 优势势:建立立顾客忠忠诚度,并并能对顾顾客需求求作出反反映,能能在其所所集中的的市场中中发挥自自己的能能力.劣势:技术变变革和顾顾客需求求的变化化带来威威胁,导导致失去去顾客;成本相相对要高高.(三)职能战战略:研研究企业业的营销销、财务务、人力力资源和和生产职职能部门门如何组组织,为为企业总总体战略略服务的的
11、问题,包包括研发发战略、营营销战略略、生产产战略、财财务战略略、人力力资源战战略。是是实现企企业目标标的途径径和方法法。第二节 产产品生命命周期一、产产品生命命周期:一种产产品从发发明到推推广、应应用、普普及、衰衰退的过过程。投投资应分分析产品品的市场场发展前前景。二、特特导入期期:产品品逐步被被市场认认同和接接受,行行业开始始形成并并初具规规模。需需付出极极大的代代价培育育市场,完完善产品品。企业业可能会会在行业业中树立立先入优优势。2、成成长期:产品市市场需求求急剧膨膨胀,行行业内企企业数量量迅速增增加,行行业在经经济结构构中地位位提高,产产品质量量提高,成成本下降降。此时时是进入入该行业
12、业的理想想时机。3、成成熟期:产品定定型,技技术成熟熟,成本本下降,利利润水平平高。需需求逐渐渐满足,行行业增长长速度减减慢,市市场竞争争激烈,企企业进入入门槛高高。除非非有强大大资金和和技术实实力,难难以成功功。4、衰衰退期:市场迅迅速萎缩缩,企业业所提供供的产品品无差异异,不宜宜进入。识别产产品生命命周期具具体阶段段因素:市场需需求变化化、生产产规模、产产品质量量、消费费者认知知程度、市市场结构构三、策策略:市市场营销销、生产产经营、财财务、人人力资源源、研发发策略。第三节 竞争能能力分析析一、行行业竞争争结构分分析1、行行业竞争争结构典型的的行业市市场竞争争格局完全垄垄断:前前5名企企业
13、市场场份额882, 8, 5, 3, 2。第第一名的的市场份份额超过过74%,处于于完全垄垄断位置置,这个个市场相相对稳定定。绝对垄垄断:445,220,115,115,44,1。第第一名的的市场份份额超过过42%,且大大于第二二名的11.7倍倍,第一一名处于于市场领领先地位位,并有有独占的的优势。第第二、第第三名的的市场份份额比率率小于11.7%,第二二名受到到第一和和第三名名的强大大挤压。双头垄垄断:440, 34, 12, 8, 5, 1。前前二名市市场占有有率大于于74%,二者者份额比比率在11.7以以内,第第二名有有超越第第一名的的可能。前前两者存存在战略略联盟的的可能,从从而淘汰汰
14、更多的的弱小企企业。相对垄垄断:335,225,220,110,66,4。前前三名的的市场占占有率大大于744%,且且三者份份额比率率在1.7以内内,主要要竞争将将发生在在前三名名之间。其其他企业业将受到到前三者者的强大大竞争压压力。分散竞竞争:222,118,116,115,114,114。第第一名的的市场占占有率小小于266%,各各企业份份额比率率均在11.7以以内,市市场竞争争异常激激烈,各各企业位位置变化化可能性性很大。2、行行业竞争争结构分分析模型型 简释释“五力力分析”供供应商和和购买者者讨价还还价视为为纵向竞竞争(1)行业新新进入者者威胁:挤占现现有企业业市场份份额,或或行业资资
15、源供应应竞争。取取决于行行业进入入障碍和和现有企企业反击击策略(2)供货商商讨价还还价能力力:取决决于本企企业的部部件或原原材料产产品占买买方成本本比例、买买方联合合、本企企业与买买方战略略合作。影影响因素素:供货货商数量量、品牌牌、产品品特色和和价格,企企业在供供货商的的战略地地位,供供货商间间关系,供供货商间间转移成成本。(3)替代品品威胁:替代品品在价格格上的竞竞争力、质质量和性性能的满满意度、客客户转向向替代品品的难易易程度。(4)现有企企业的竞竞争:行行业内竞竞争者数数量,均均衡程度度、增长长速度、固固定成本本比例、产产品或服服务差异异化程度度、退出出壁垒,竞竞争者战战略、对对风险态
16、态度、核核心竞争争力。 最最重要的的竞争力力量(5)客户讨讨价还价价能力:取决于于客户集集中程度度、产品品市场集集中程度度、客户户垂直整整合能力力、客户户对产品品了解、市市场供求求。3、行行业吸引引力:是是企业进进行行业业比较和和选择的的价值标标准,也也称为行行业价值值。行业业吸引力力取决于于行业的的发展潜潜力、平平均盈利利水平等等因素,同同时也取取决于行行业的竞竞争结构构。行业吸吸引力分分析:在在行业特特征分析析和主要要机会、威威胁分析析的基础础上,找找出关键键性的行行业因素素。影响响因素:市场规规模、增增长率、竞竞争强度度、技术术要求、周周期性、规规模经济济、资金金需求、环环境影响响、社会
17、会政治法法律因素素。行业吸吸引力的的大小应应该把行行业本身身的特征征和宏观观环境的的变化带带来的主主要机会会和威胁胁结合起起来进行行评价,才才能真正正作为企企业战略略选择的的依据。二、企企业竞争争能力分分析:基基于企业业内部要要素分析析评价,取取决于行行业结构构和企业业相对市市场地位位。因素:企业战战略对市市场位置置的影响响;在竞争争关键因因素及竞竞争强势势和资源源能力指指标上,企企业与关关键竞争争对手的的比较;企业相相对竞争争对手所所处地位位;企业对对抗竞争争对手、巩巩固市场场地位的的能力。分析工工具:竞竞争态势势矩阵、企企业价值值链分析析、战略略成本分分析。1、企企业竞争争地位评评价指标标
18、:成本本、产品品质量、客客户服务务、顾客客满意度度、财务务资源、技技术技能能、新产产品研发发周期,拥拥有对竞竞争有重重要意义义的资源源和能力力。2、竞竞争态势势矩阵CCPM:是通过过行业内内关键战战略因素素的评价价比较,分分析企业业的主要要竞争对对手及相相对于企企业的战战略地位位所面临临的机会会与风险险大小,为为企业制制定战略略提供的的一种竞竞争优势势分析工工具。分析步步骤:确定行行业关键键战略因因素(市市场份额额、生产产规模、设设备能力力、研发发水平、财财务状况况、管理理水平、成成本优势势6118个变变量);权重;筛选出出关键竞竞争对手手,按指指标对企企业评分分;加权评评分值;比较。3、核核
19、心竞争争力:核核心竞争争力是一一家企业业在竞争争中比其其他企业业拥有更更具有优优势的关关键资源源、知识识或能力力,它具具有竞争争对手难难以模仿仿、不可可移植,也也不随员员工的离离开而流流失等特特点。核心竞竞争力可可是完成成某项业业务所需需要的优优秀技能能、技术术诀窍或或企业的的知识管管理体系系,也可可是那些些能够产产生很大大竞争价价值的生生产能力力的一系系列具体体技能的的组合。不不同的企企业所表表现出来来的核心心竞争力力是多种种多样的的。意义:能给公公司带来来宝贵竞竞争价值值的能力力、成为为公司战战略基石石的潜力力、能为为公司带带来某种种竞争优优势。竞争成成功关键键因素:是指影影响企业业在市场
20、场上盈利利能力的的主要因因素,是是企业在在特定市市场获利利必须拥拥有的技技能、条条件或资资产。它它们可能能是产品品价格优优势、产产品性能能优势,或或是一种种资本结结构和消消费组合合,也可可以是企企业纵向向一体化化的行业业结构。不不同的产产业,成成功因素素不同,常常见的行行业成功功关键因因素的类类型如下下:(1)技术类类行业:科研专专家、工工艺创新新能力、产产品创新新能力、既既定技术术应用能能力、网网络营销销能力。(2)制造类类行业:低生产产成本(获得规规模经济济、取得得经验曲曲线效应应)、固固定资产产高能力力利用率率、劳工工技能高高、低成成本产品品设计、低低成本场场址。(3)资源加加工类行行业
21、:自自然资源源的控制制能力、财财务融资资能力、成成本控制制能力。(4)日用消消费品制制造行业业:品质质管理、品品牌建设设、成本本控制和和销售网网络。(5)分销类类行业:批发网网/特约约经销商商网、公公司控制制的零售售点、拥拥有自己己的分销销渠道、低低成本、快快速配送送。(6)服务类类行业:有利的的公司形形象/声声誉、低低成本、便便利的设设施选址址、礼貌貌的员工工、融资资能力。第四节 企业外外部环境境分析外部环环境对企企业的影影响:行行业边界界的变化化、客户户行为的的变化、供供应商的的变化、替替代品。一、企企业外部部环境分分析PEEST1、政政治法律律环境:国家或或地区的的政治制制度、行行政体制
22、制、法律律法规,政政治团体体态度,社社会重大大政治事事件。对企业业的影响响特点:直接性性、难预预测性、不不可控制制性。 影影响企业业长期的的投资行行为2、经经济环境境:构成成企业生生存和发发展的社社会经济济状况和和国际经经济政策策。构成:社会经经济结构构、经济济发展水水平、经经济体制制和宏观观经济政政策。3、社社会自然然环境:社会环环境:企企业所处处的社会会结构、风风俗习惯惯、宗教教信仰、价价值取向向、生活活方式、文文化传统统、人口口状况、教教育程度度。自然然环境:企业所所处的自自然资源源和生态态环境(土地、生生物、矿矿产、能能源、水水)4、技技术环境境分析:分析本本企业产产品有关关的科学学技
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